丰巢快递柜开始收费，你觉得合理吗......
每个人都会遇到这种情况：快递到了 ， 暂不方便领取 ， 由快递员放入快递柜 ， 等到有时间了再去取出 。 这已成为很多人的习惯 。
尤其是疫情期间 ， 快递柜因其“非直接接触”特征更受欢迎 。 也正因如此 ， 近期丰巢快递柜宣布向用户超时收费引发持续关注 。
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“普通用户12小时内免费保管包裹 ， 超时后每12小时收费0.5元 ， 3元封顶 ， 节假日期间不计费 。 如果用户开通5元月卡或12元季卡 ， 则可7天免费长时间存放 。 ”五一假期前夕 ， 丰巢科技发布的消息 ， 引起众多网购族关注 。
【丰巢快递柜开始收费，你觉得合理吗......】快递柜行业超时收费并非个例 ， 速递易、日日顺乐家等快递柜企业均执行超时收费政策 ， 但丰巢此次引发关注与其“体量”有关 。
5月5日晚间 ， 上市公司顺丰控股发布公告称 ， 顺丰的参股公司丰巢开曼拟与中邮智递科技有限公司进行重组 。 中邮智递旗下的速递易快递柜原本是丰巢的最大竞争对手之一 ， 市场份额约为25% 。 两家重组后 ， 丰巢在快递柜市场份额将提升至七成左右 ， 龙头地位更加稳固 。 也正因如此 ， 此次丰巢的收费通知才引起这么广泛的争论 。
虽然丰巢的收费具有风向标意义 ， 但也有相关企业选择继续免费 。 如阿里系的菜鸟驿站就表示 ， 菜鸟在全国100多个城市数万社区设立的站点将继续为消费者提供免费保管服务 ， 不会诱导、强制消费者付费 。
“丰巢超时收费”事件愈演愈烈之时 ， 作为事件直接关系人的消费者对于快递柜超时收费则旗帜鲜明地持反对意见 。 在一个网络社区针对快递柜收费发起的投票中 ， 仅21%的用户认为丰巢收费合理 。
而上海杭州等地更是相继出现小区抵制丰巢快递柜的情况 。 继杭州东新园小区5月7日起暂停使用丰巢智能快递柜后 ， 距离东新园小区1000米左右的三塘竹园 ， 也贴出了停用丰巢智能快递柜的告示 。
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这份落款为“三塘竹园第二届业主委员会”的告示称 ， 鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费 ， 损害了业主利益 ， 于5月8日7时起暂停使用快快递柜 。
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此外 ， 与杭州单个小区暂停使用丰巢的做法不同 ， 据上观新闻报道称 ， 目前上海多个小区的业委会发起讨论 ， 梳理出了具体诉求后 ， 试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判 。
不过 ， 从目前的结果来看 ， 丰巢的回应态度还是不会做出改变 。
而另一个引起争议的方面在于收费页面的设计
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对于丰巢宣称的“首两次超时取件均不收取费用”上 ， 我们可以看到选择付费方式中只给出了三个选项：按次付费、会员月卡和会员季卡 ， 并没有入口可以免费的入口 。 据一些使用者称 ， 在有些页面上 ， 除了三种付款方式 ， 确实也会有个“我再想想”的按钮 。 不过 ， 要一直点击拒绝才能免费开柜 ， 步骤略显繁琐 ， 因此 ， 不少人虽然是第一次超时 ， 但还是付了费用 。
网友直呼“这个页面设计得属实有点忽悠人 。 ”
所以 ， 大家觉得付了快递费再付快递柜费用合理吗？欢迎在下面表达你们的意见哦
来源：人民网（people_rmw）、青春浙江（zhejiangtsw）、新华社采访人员：何欣荣、杨有宗、都市快报
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