非常时期，如何清除偷走绩效的10种“现象级”无效工作？
为何向无效工作宣战 ， 持续提升效率 ， 应成为当前公司的头等大事？
采访：本刊采访人员辛国奇谢丹丹
文：本刊采访人员谢丹丹综述：齐心
责任编辑：轩辕镜
著名管理学家陈春花教授在10年间对200家企业跟踪研究后发现 ， 有5%-10%的员工专爱挑制度的毛病、跟领导对着干而无心工作；有15%-20%的员工做出的东西总是不合格；有20%的员工是蒙着做事 ， 做得对与错 ， 都不知道为什么；只有20%的员工是高绩效的 。 她进而提出一个问题：为什么60%的员工在无效工作？
这些工作中的浪费 ， 在平时已是惊人 ， 而在疫情尚未结束的特殊时期 ， 则有可能成为压倒骆驼的最后一根稻草 。
疫情发生以来 ， 大量企业一方面要保持“低能耗” ， 比平时更加注重投入产出比 ， 另一方面 ， 很多企业也或主动或被动地进入转型期 。 但即使如此 ， 企业中那些惊人的浪费 ， 依然没有被重视 ， 甚至被意识到 。
那么 ， 公司中“没被意识的浪费”包括什么？究竟怎样向无效工作发起挑战？在当前的管理优化中 ， 如何清除偷走绩效的10种“现象级”无效工作？高管为何成为无效工作“重灾区”？为何向无效工作宣战 ， 持续提升效率 ， 应成为当前公司的头等大事？
5月9日（周六）晚20:00 ， 《中外管理》“管理百家大讲堂之共克时艰‘复商’进行时”（总第36期） ， 南通富美服饰有限公司董事长、《偷走绩效的50个无效行为》一书作者孙建华将逐一为您“拆弹” 。
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这年头公司不转型线上、不玩直播 ， 感觉就像是被时代“抛弃”了 ， 但你可意识到有些变化竟然是“无效”的？直播带货、爆款、社群营销、O2O、社交电商 ， 运用这些现象级营销如何远离“照猫画虎”的误区？如何避免“随大流”而误入歧途？著名网络营销专家、北京鸿道智成营销顾问公司CEO石建鹏将分享让您“顿悟”的《转型线上的五种现象级“无效营销”及五大利器》 。
“帽子哥”的管理经
在巨头林立的商业世界 ， 南通富美服饰有限公司算不上一家大企业 ， 却是一家资产状况良好的企业；其董事长孙建华算不上“大老板” ， 却是一个真正拥有自己的事业并且将兴趣与事业融为一体的老板 。
孙建华经营的只是一种“小商品”——帽子 ， 这不是一个可以产生巨无霸的地方 。 他对做大并无冲动 ， 而喜欢“按自己的节奏去增长” 。 他对“第一”似乎很有向往 ， 同时又满足于经营一家小而美的公司 ， “安静地做个帽子哥” 。 他的野心全放在帽子上 ， “帽子哥”是他的江湖名号 ， 将帽子做到极致 ， 做出一些能真正触动内心的东西 ， 成为行业的标杆 ， 是他的终极目标 。
有人说 ， 让卓别林秒变希特勒的办法 ， 就是拿走他头上那顶黑色小礼帽 。
关于帽子 ， 其实人们知之甚少 。 对做帽子的人 ， 脑海更近乎空白 。
但做帽子的人 ， 却从不觉寂寞 。 每周五 ， 这里的人们会头戴各式各样的帽子 ， 把自己打扮成与平常不同的风格 ， 从四面八方走进他们的办公室 。 偶尔 ， 他们会戴着帽子参加公司里以各种理由举办的“生日趴”、“感恩趴”……与他们互为邻居的 ， 是一个汇集全球各地600多顶帽子的博物馆 。
这里 ， 可不是一家新晋的互联网公司 ， 而是一家卖了22年帽子的传统制造型企业——富美服饰 。 每年 ， 大约有两千万顶帽子从这里发出 ， 然后流向中国、日本、欧洲、北美各地 。 把它们垒起来的高度 ， 大约有280座珠穆朗玛峰那么高 。 不仅如此 ， 在天猫 ， 所有种类的帽子加起来卖得最多的旗舰店“帽仕汇” ， 也正是他们的网络店铺 。
在这里 ， 每一顶普通的帽子似乎都被赋予了“灵魂” ， 不少客户参观其公司后 ， 甚至心甘情愿出高价 。 而这一切不同于其他普通企业的做法 ， 正是出自富美创始人孙建华之手 。
没错 ， 如今的富美正是他一手“玩儿”出来的 。 而这个玩耍心态的背后 ， 是热爱 ， 更是一种跨界创新的思维 。
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当你走进帽子博物馆
1996年 ， 富美以贸易起家 。 但做着做着 ， 孙建华发觉做贸易并没有发挥自己快速反应的能力 。 于是从1998年开始 ， 他开始做布帽的打样间 ， 并把由此积累的经验 ， 逐渐应用到工厂中 。 几年之后 ， 富美的帽子品类也逐渐丰富起来 ， 并且成立了自有品牌：帽仕汇 。
如果没有2007年的一时兴起 ， 富美走的路子 ， 也许和大多数默默无闻的中国制造企业一样 。 十年前 ， 一个朋友向孙建华提议：你去收集帽子吧 。 孙建华一想 ， 这也许是个好主意 。 那时候他的梦想 ， 就是买张机票 ， 全国各地到处飞 ， 然后每到一个地方就停下来玩儿两天 。 有一次 ， 在天津某市场里 ， 孙建华发现了一顶民国时期的帽子 ， 然后就特别兴奋地到处问：有没有男帽子 ， 有没有男帽子？
随后 ， 孙建华对收集帽子的兴趣便一发不可收拾 。 当然 ， 除了发现宝贝的激动之情 ， 让他越陷越深的 ， 不仅是那一顶顶造型独特、工艺精美的帽子 ， 还有帽子背后隐藏的历史故事 ， 以及传递出来的生活态度 。
不仅限于国内 ， 孙建华还隔三差五就往国外跑 ， 法国、日本、韩国……淘回来的设计也越来越多 。 刚开始 ， 孙建华还有过犹豫：“收这个东西花费不少 ， 到底要不要做下去 。 ”最后 ， 他咬咬牙 ， 如果要做世界一流的产品 ， 这些花费一定是值得的 。
但孙建华越玩儿越“大” ， 以前买一顶价值3000块钱的帽子 ， 还要思考半天 。 后来 ， 出手越来越大 ， 少则几千块 ， 多则几十万！今年上半年 ， 他刚入手了一顶价值300万的法国全钻石帽子 。 当然 ， 孙建华一开始也没想到 ， 自己不知不觉竟然已经为这座帽子博物馆投入了两三千万 。
当然 ， 这个投入很快被发现是值得的 。 当一个博物馆出现在一家企业里的时候 ， 这家企业就被镀上了某种神秘的文化色彩 。 前来的客户或多或少会产生一种崇敬之情 。 同样一顶帽子 ， 在一家普通企业和在一家有文化底蕴的企业里 ， 客户对其产生的价格预期就会完全不同 。 就如同同样一碗面条 ， 在路边摊和五星级酒店里的区别是一个道理 ， 这就是帽子博物馆给富美带来的“光环” 。
置身于JEFFSUN帽饰博物馆 ， 每一顶帽子在炫丽的装饰灯照耀下 ， 都显得光彩夺目 。 参观的客人们 ， 恨不得把所有喜欢的帽子都试戴一遍 。 因为 ， 这里既有典雅、高贵的礼服帽 ， 又有俏皮可爱的毛线帽 ， 更有巴拿马草帽以及印第安鹰羽帽等异域风情的帽子 ， 而最古老的帽子可追溯到辽代的高翅铜鎏金女冠 。
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结合博物馆 ， 孙建华还主导了中国国际帽子设计大赛 ， 以及帽子节 。 这也是富美的保留节目 ， 他希望借此机会 ， 整合全球资源 。 事实上 ， 目前富美的国外市场已占到了自身业务的四分之三 。 相比国内 ， 国外更看重产品背后的文化内涵 ， 博物馆对未来公司国际地位的建立 ， 也会产生非常重要的影响 。
同行不是冤家 ， 跨行才能当赢家
当初做帽子节时 ， 孙建华邀请了不少同行、帽子爱好者、设计师等 。 可这些人来了以后 ， 都买别人的帽子 ， 自家帽子却卖得很少 。 有人就说：全都把竞争对手招来了 。 孙建华倒是想得很开：“让他们去拍、去买吧 ， 最好的创意永远在明天” 。
“以后当我走出去时 ， 他们的大门也会向我敞开 ， 如果每一家企业我学10% ， 我就是100% 。 ”孙建华说道 。 当我们问及富美最核心的竞争力时 ， 他的答案不是设计、不是营销和渠道 ， 而是“心胸” 。 在他看来 ， 同行不是冤家 ， 而是朋友 。 同行之间只有超越竞争 ， 才能实现共赢 。
然而 ， 孙建华同时清楚地意识到：如果要想实现真正的突破性创新 ， 靠同行是很难的 。 他以钢铁行业为例 ， 一块钢板可能只卖500块钱 ， 而如果把它扭曲一下变为艺术品 ， 也许就能卖出5万块钱 。 这是完全不同的思维 ， “同一个行业进行头脑风暴 ， 搞得头破血流也搞不出来 。 ”
如果和同行业人之间碰撞 ， 即使变来变去 ， 最后仍然也只是停留在帽子本身 。 而突破性创新最好的方式 ， 就是整合不同行业的资源 。 如何让企业实现跨界创新呢？孙建华喜欢在文化艺术作品里面去寻找答案 。 翻看朋友圈 ， 孙建华的足迹遍布全球 。 每次到国外 ， 他都会参观很多教堂、雕塑、美术馆等艺术场所 ， 然后拍摄大量照片 。 回来之后 ， 就把那些能够带来灵感启迪的片子 ， 收纳到富美的灵感手册 。 在他看来 ， 创意突破的关键 ， 在于和艺术文化相结合 。
此外 ， 孙建华经常会邀请一些大学不同科系的老师 ， 到公司去聊天 。 在带领他们参观公司之后 ， 孙建华提得最多的一个问题就是：“如何把你们的专业和我们的帽子产生关系呢？”经过无数次这样的碰撞 ， 富美诞生了礼帽定型剂、防水剂等产品 ， 还有正在研发中的去头屑功能的面料以及具有加热功能的帽子等等 。
这样的跨界思维 ， 当然也跟孙建华本身是一个跨界者有关 ， 所以更容易脱离行业去思考问题 。 看似不务正业 ， 实则是从其他行业寻找突破式创新的答案 。
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做一个有趣的“家长”
孙建华这种“玩儿”的精神 ， 不仅体现在业务层面 ， 更体现在公司的内部管理上 。
在富美 ， 大大小小的各种俱乐部有十几个 ， 例如：读书俱乐部、乒乓球俱乐部、摄影俱乐部、瑜伽俱乐部、插花俱乐部等等 。 只要能组织起十个人 ， 就可以玩儿一个俱乐部 ， 而俱乐部组织活动的经费全部都由公司出 。 孙建华希望每个人都能过上丰富的生活 ， 并享受其中 。
虽然听着让人羡慕 ， 但是 ， 繁重的工作之余还要参加俱乐部活动 ， 确实也给员工造成了不小的压力 。 孙建华说 ， 尤其是刚开始成立读书俱乐部的时候 ， 真有点逼大家的意思 。
当时 ， 随着企业的发展壮大 ， 一个问题越来越困扰着他：如何让企业员工跟上自己的步伐？他时常会有一种恨铁不成钢的感觉 。 “道理很简单 ， 你为什么不懂呢？”这是他常常在心底默念的问题 。 后来 ， 孙建华找到了一个方法：就是让大家都读书 。 大家同看一本书 ， 所有人才能思想统一 ， 才能在一个频道上沟通 。 当然 ， 卡耐基的《人性的弱点》《人性的优点》等系列是必读书目 。
孙建华自己还创建了不少好玩的规定 。 例如“恋爱基金” ， 如果员工谈恋爱 ， 请对方吃饭的开销每人有三次报销机会 。 如果公司内的员工动用社会力量 ， 帮员工介绍对象 ， 只要双方愿意见面 ， 介绍人就可以获得500元奖励；如果最后成功结婚 ， 则会另外奖励介绍人5000元钱 。
还有 ， 孙建华平时对守时要求特别严格 ， 于是就规定：谁迟到了 ， 谁就模仿一个动物 。 迟到的员工 ， 通常是手脚并用 ， 动作非常滑稽 。 当然 ， 他还有一条规定就是：谁开会迟到谁就坐到自己旁边 。 因为大家都怕老板 ， 慢慢的 ， 开会迟到的现象就越来越少了 。
事实上 ， 虽然富美是一个生产帽子的企业 ， 但同时也是一家文化企业 。 孙建华在其中一直扮演着“家长”的角色 。 对于一家文化企业 ， 必须要为员工提供宽松的环境 ， 很多事情不能强行要求 。 孙建华通过一些轻松愉快、好玩儿的方式既帮助了员工成长 ， 同时又让他们感到自在舒服 。
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卖的其实不是帽子
据说 ， 一顶合适的帽子可以把人的颜值提升30% 。
如果 ， 一位女性戴上一顶复古网纱黑礼帽 ， 就可以把自己想像成奥黛丽·赫本 。 事实上 ， 一千种帽子 ， 就会有一千种人生 。 在富美 ， 帽子也不仅仅是一顶帽子 ， 而是一个可以改变人的魔法师 。 在富美 ， 帽子的种类高达几千种 。
有人说 ， 富美做的品类太多了 ， 应该更聚焦一些 。 但孙建华却认为 ， 这样的认知并不适用于帽子领域 。 在他看来：富美的定位就是做帽子以及相关产品 。 帽子本身就是一个小众产品 ， 如果再聚焦、再精准 ， 市场就小得可怜了 。
事实上 ， 一个人在不同场合需要不同的帽子 。 例如 ， 一个人早上跑步的时候 ， 需要一顶吸汗速干的帽子 。 喝下午茶的时候 ， 需要一顶休闲、体现格调的帽子 。 晚宴的时候 ， 则需要一顶头饰 。 “而这些全都是我们的消费群 ， 我为什么要定位到一个细分细分再细分的品类呢？”
但是 ， 这并不代表富美没有品牌的区分 。 富美下面有六七个品牌 ， 每个品牌都是针对不同群体的消费者 ， 例如老人、儿童、户外运动等 。
基于这样的理解 ， 富美虽然是一家制造企业 ， 但孙建华更愿意把它定义为一家形象服务型企业 。 用孙建华的话来讲 ， 就是“你卖什么 ， 就不是卖什么 。 ”富美卖的不是帽子 ， 而是美丽 ， “富美做的是要告诉消费者 ， 帽子能如何改变一个人的外在形象 。 ”
未来 ， 孙建华希望能彻底把实体店做成一个真正的体验空间 ， 让每个人都能发现多面的自己 ， 从而体验不同的人生 。 在他的设想中 ， 未来甚至可以给登门而来的客人 ， 拍出几套时尚大片 。
“你自己的内心到底有什么？你最后追求什么 ， 才能给别人带来什么 。 ”最后 ， 孙建华对《中外管理》杂志说 。
【非常时期，如何清除偷走绩效的10种“现象级”无效工作？】来源：中外管理
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