将逆境变为机遇 东风轻型车的这些经销商们拼了
自新冠肺炎疫情暴发以来 ， 商用车行业受到了极大冲击 。 显然 ， 如何渡过这个“春劫” ， 成为广大经销商2020年待解的难题 。 尤其对身处疫情风暴核心的东风轻型车经销商来说 ， 压力之大更是可想而知 。 不过事情往往都具有两面性 ， 上帝在为你关闭一扇门时,就一定会为你打开一扇窗 。 东风轻型车经销商虽然在疫情中饱受伤害 ， 但是也把其逆境中求生的力量给激发出来 ， 疫情之下 ， 大局当前 ， 东风轻型车经销商用实际行动化“变局”为“破局” ， 打响防控自救保卫战 。
为线下销售打基础打好线上线下“组合拳”
俗话说：自助者天助 ， 自救者天救 。 在接受采访过程中 ， 东风轻型车经销商都发表了几乎一致的观点：疫情已经发生 ， 这是谁都无法逃避的事实 ， 尤其怨天尤人不如奋力自救 。
【将逆境变为机遇 东风轻型车的这些经销商们拼了】事实上 ， 在疫情的压力下 ， 有不少车企携手经销商拓展线上业务 ， 以期通过线上营销模式 ， 来触及客户 ， 达到歇业不歇市的目的 。
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北京北都恒远东风轻型车经销商
进入北京北都恒远东风轻型车经销商的直播间 ， 就能听到销售人员用幽默的话语 ， 热情洋溢地为卡友们介绍各种车型 。 在开设的“卡车直营店”直播间 ， 不仅吸引了几百名卡友的观看和互动 ， 最终还在线上成功销售出几十辆东风多利卡订单 。
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北京北都恒远东风轻型车经销商线上直播间
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北京北都恒远东风轻型车经销商
北京北都恒远总经理刘利也表示：“在这个特殊时期想要抓住客户非常难 ， 据我们所知 ， 计划春节后买车的客户 ， 大多选择线上购车或打电话咨询 。 所以从3月初开始 ， 北京本地的员工要在店内轮流值守 ， 以保证店里各个部门能够正常运转;而在家隔离的员工 ， 要求通过互联网和微信朋友圈加强与客户沟通 。 ”在刘利看来 ， 疫情带来的损失必须勇于面对和承受 ， 不能因为车市按下“暂停键” ， 工作就完全停滞 。
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北京北都恒远汽车修理有限公司总经理刘利
同时刘总表示 ， 不能出门拜访客户大家就天天在家做抖音 ， 做好产品的宣传 ， 同时通过电话给客户送关怀 ， 看看有没有什么困难 ， 尽一切努力帮助客户解决困难 。 “客户来这买车就是对我的一份信任 ， 遇到困难的时候 ， 我们会用企业最大的力量去帮助客户 ， 关爱客户 ， 一个企业帮助一个人还是比较简单的 ， 尤其是疫情期间 ， 我们就是做好保驾护航 。 ”
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北京北都恒远标语
在疫情期间 ， 用户车辆出现故障 ， 刘总接到用户的救助电话后 ， 根据当时的实际条件 ， 第一时间带领服务团队快速制定了解决方案帮助客户排除了故障 。
一份付出一份收获 。 凭借对可靠产品的信赖 ， 对经销商服务商的信赖 ， 在复工之后 ， 不少老用户非但没有流失 ， 反而带来了更多的新用户 。
疫情困境下“闯关自救”
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石家庄惠和汽车销售公司
石家庄惠和汽车销售公司是一家集汽车销售、配件销售、售后服务以及信息反馈一体化的公司 ， 是河北当之无愧的规模最大的东风轻卡一级经销商 。 在接受采访时 ， 经销商店总经理任维科直言不讳地表示 ， “对于疫情来讲 ， 石家庄惠和因为年前提前做出很多布局 ， 所以对于疫情影响较小 。 首先 ， 在2019年年底已经统一上报东风公司订购车辆 ， 在2019年11月至12月份期间订购车辆陆续送达 。 其次 ， 现在店内库存量支撑完2020年一季度是没有问题的 。 年前就已经将库存备满 ， 受武汉疫情影响 ， 年后湖北东风公司延迟复工 ， 会导致物流慢一点 ， 其他并不会对我们造成损失 ， 也不会造成客户大量流失 。 ”
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石家庄惠和汽车销售公司团队合影
另外在疫情期间很多客户车辆都到了还贷期限 ， 车辆也到了维修保养时间 。 于是 ， 石家庄惠和便联系了东风金融机构 ， 主动帮忙贷款购车客户申请办理延期还款业务 。 同时 ， 逐个通知客户检修等服务 。 而且 ， 相较于其他经销商 ， 遍布河北石家庄南北两城的服务站更是石家庄惠和的优势 ， 这意味着能做到全市联动 ， 无缝对接 ， 客户无论在市内哪个地区 ， 都能享受到惠和的专属服务 。 复工一周以来 ， 任总带领员工马不停蹄协同服务站 ， 上门为车辆进行消毒和开展车辆相关安全检查工作 。
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石家庄惠和团购群
受困于疫情 ， 很多地方车管所没有上班无法办理上牌手续 ， 客户上牌成了一个大问题 ， 任总带领公司的销售团队又积极奔走 ， 主动为客户提供力所能及的帮助 ， 通过与车管所协商 ， 仅一天时间就帮助十多台车解决了上牌问题 ， 赢得了客户的一致肯定 ， 可靠的车可信赖的品牌形象更加深入人心 。 仅仅1—4月份 ， 石家庄惠和销量便已突破700台 ， 实现了完美逆袭!
武汉经销商逆境中求生以销量促“疗伤”
作为老东风人 ， 武汉银海通总经理李晓莉对于东风可谓是感情深厚 。 遭遇疫情 ， 武汉银海通并没有消沉 ， 反而斗志昂扬 。 “我并不觉得这对于我们来说是一种打击 ， 反而激发了我们的斗志 。 ”在李总看来 ， 正是上战场检验真功夫的时刻 ， 而且 ， 疫情期间的所有的卡车经销商都会面临同样的销售环境 ， 狭路相逢勇者胜 ， 此时不出手更待何时?
为了不辜负东风轻型车的信任 ， 为了以销量促“疗伤” ， 李总带领整个银海通团队在疫情期间主动出击 ， 硬是在竞争对手的夹击中杀出一条“血路” ， 凭借努力为东风轻型车在市场上争取到了更多的话语权 。
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东风轻卡武汉银海通经销商
面对困境武汉银海通火速展开了一系列的自救措施 。 武汉银海通一方面积极响应东风汽车股份的相关政策 ， 另一方面则是加强各级管理人员以及员工的在线培训和学习 ， 尽最大努力留住客户、保住订单 ， 尽可能减少疫情带来的损失 。
“疫情期间我们都转为线上卖车了 ， 我都被迫做直播了 。 “因为疫情 ， 李总以身作则带领大家开启了线上销售的营销模式 。 据她介绍 ， 公司利用快手等直播平台开展与客户的沟通互动 ， 将东风轻卡的产品不遗余力的推广出去 ， 同时也做好车辆的保障服务 。
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东风轻卡武汉银海通
同时李总也特别感谢东风汽车股份的支持与鼓励：“疫情期间 ， 针对重灾疫区 ， 东风汽车股份给予我们更加宽松的回款政策和更大力度的扶持措施 ， 帮助我们恢复销售 ， 共同战胜疫情 ， 在客户层面 ， 东风轻型车也大力开展了抗疫公益行动 ， 援助新冠肺炎确诊卡友及其直系亲属 ， 这也让卡友对品牌的好感度倍增 ， 也因此为我们赢得了更多了客户!”
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大爱有你东风有情—东风轻型车抗击疫情公益活动
耕耘自有收获 ， 正是有了整个东风轻卡团队的支持 。 仅3-4月份武汉银海通实现的220台订单打破了很多武汉经销商疫情期间销量近乎为零的局面 ， 真正的实现了“以销量促疗伤“这样漂亮的销售数字 ， 对于武汉银海通甚至东风轻卡来说都是值得振奋人心的好消息 。
毫无疑问 ， 疫情的重锤已经伤害到商用车行业 ， 整个产业链条也都伤痕累累 ， 但是我们欣慰地看到 ， 东风轻型车等卡车企业都在积极为战疫一线捐款捐物捐车 ， 而且纷纷为经销商们松绑 ， 这是一种责任和担当 。 而各大经销商虽然日子过得很苦很艰难 ， 但都在努力想方设法自救 ， 这证明商用车行业的生命力是十分顽强的 ， 我们相信 ， 商用车行业的黄金时代还没正式启幕 ， 未来仍有无限可能!
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