河北：“五一”小长假旅游业“回暖”蹚新路
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5月4日 ， 秦皇岛金梦海湾 ， 游人在沙滩上休闲玩耍 。 河北日报采访人员赵杰摄
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▼5月1日 ， 游客在正定南城门游玩 。 河北日报采访人员耿辉摄
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今年的“五一”假期 ， 是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个小长假 。
文化和旅游部数据显示 ， “五一”假期前三天 ， 全国接待国内游客总人数近8500万人次 ， 实现国内旅游收入约350亿元 。
这个小长假同样加快了河北省旅游行业“回暖”的脚步 。
采访人员走访了解到 ， 河北省景区采取预约制度、合理控制流量等措施 ， 确保了假日旅游市场安全有序、文明规范 。 与此同时 ， 疫情防控常态化之下 ， 旅游行业也在这个假期进行了多方面探索和尝试 。
“预约游”成为新风尚
“在市区快节奏的生活待久了 ， 今儿尝鲜来古村落感受一下慢生活 。 ”提前网上实名制预约购票后 ， “五一”假期第二天 ， 省会市民靳然一家驱车来到了井陉县于家石头村 。
在景区门口 ， 通过出示身份证和健康码 ， 接受智能设备体温检测和健康登记等程序 ， 一家人顺利进入景区 。 同时 ， 景区工作人员提示他们 ， 游览时应全程佩戴口罩 ， 自觉保持1米以上安全距离 。
“我们景区严格实行实名预约游览 ， 做到‘无预约不放行’ 。 ”负责石头村开发的河北太陉旅游开发公司项目负责人付谭松说 ， 按照规定 ， 景区接待游客量不超过核定最大承载量的30% ， 由于村中还有原住民居住 ， 他们将接待游客量控制在20% 。
在保定易县 ， “恋乡·太行水镇”景区运营总经理闫志介绍 ， 除了严格落实防控措施 ， 该景区也实行网上预约和限流管控制度 ， 只在规定时间内接待河北省内散客 ， 日接待量不超过核定承载量的30% ， 室内活动场所限制开放 。 他们每天分三次对园区内所有设施进行消毒 。
今年“五一”假期 ， 是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个小长假 ， 民众压抑已久的旅游热情正随着疫情缓解逐渐释放 ， 景区安全有序开放与常态化疫情防控 ， 给复苏中的旅游业带来一个新风尚：预约旅游 。
小长假前 ， 文化和旅游部、国家卫生健康委联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》 ， 要求景区建立完善预约制度 ， 推行分时段游览预约 ， 引导游客间隔入园、错峰旅游 ， 严格限制现场领票、购票游客数量 ， 接待游客量不得超过核定最大承载量的30% 。
省文化和旅游厅相关负责人介绍说 ， 早在假期之前 ， 文旅厅就协调移动、联通、电信三大运营商向省内和外地来冀手机用户发送提示短信：“五一”游览景区 ， 无预约不出行 ， 景区现场不售票；请有出行计划的朋友提早安排 ， 预约购票、错峰出行；做好个人防护 ， 不扎堆、不聚集、不拥挤 ， 文明有序、平安快乐度假期 。
采访人员采访省内多家景区了解到 ， 今年“五一”假期 ， 河北省各地旅游景区严格实施分时段的预约制度 ， 引导游客间隔入园、错峰旅游 ， 并及时公布景区流量信息 ， 发布旅游提示 ， 为游客出行提供参考 。 对景区入口、核心景点、交通接驳点、狭窄路段等区域 ， 根据瞬时承载量制定切实可行、灵活机动的流量管控措施 。
在位于石家庄平山的东方巨龟苑景区 ， 为保证“五一”期间游客的健康安全 ， 假期开放区域为景区的室外景点 ， 室内景点暂未开放 。 同时 ， 该景区还细化了分时间段管控客流量 ， 如8:30-10:00 ， 限制人数400；10:00-11:30 ， 限制人数1500等 。
“实行预约游览后 ， 假期石头村每天入村人次在1000左右 ， 比去年‘五一’同期减少了八成 。 ”付谭松说 ， 预约旅游事实上并不会给游客带来额外的负担 ， 只是为了控制流量 ， 各景区将购票环节前置 ， “通过电话或者网络预约的形式 ， 景区可以准确掌握当天游客流量 ， 做好各项准备工作 ， 确保游客安全出游 。 ”
“今年的预约旅游确实给我们带来了全新的体验 。 ”靳然说 ， 景区人少了 ， 节省了过去排长队等待的时间 ， 也避免了人群聚集 。
对于大多数游客来说 ， 这样的旅游新风尚 ， 让旅游体验感变强了 ， 舒适度也提升了 。
中国旅游研究院院长戴斌表示 ， 当前 ， 出行安全仍是人们外出旅游需要考虑的首要问题 。 过去人们常说“来一场说走就走的旅行” ， 这体现出大家对自由的向往 ， 但从旅游的发展角度来看反而需要考量 ， 如果上亿人在短时间内进行流动集聚 ， 对景区接待、管理、安全保障等方面都提出了较大挑战 。 这次“五一”小长假按照预约方式出游 ， 大家有序流动 ， 这是个好事情 。
“云旅游”带来新订单
“两天时间 ， 躺在家里游遍了全国 。 ”5月3日 ， 石家庄市民沈先生得意地告诉采访人员 。
5月1日上午10点 ， 他跟着主持人在快手直播间内“云游”了北京前门大街 。
直播中 ， 主持人化身“吃播” ， 和前门景点解说人员一同“打卡”百年老店全聚德、都一处（烧卖）等老字号 ， 游览京扇子等特色新店 ， 品尝了门框卤煮等北京特色小吃 。
5月1日下午 ， 沈先生又跟着主持人“云游”了上海外滩 ， “打卡”汇丰银行大楼、上海海关大楼、招商银行大楼、外白渡桥等网红建筑 ， 了解建筑背后的故事 。
5月2日上午 ， 在广州塔塔顶俯瞰羊城美景、品尝粤菜美食；下午马上转战顺德 。
宅在家里的沈先生原本对直播兴趣不大 ， 偶尔从朋友圈里发现了这个“云游”直播的链接 ， “进去一看真不错 ， 既能看美景 ， 还能了解美食 ， 挺好的一种方式 。 ”
疫情防控下 ， 给今年“五一”旅游市场带来许多新特点 ， 也催生了许多新玩法 。
采访人员注意到 ， 虽然线下文化旅游活动受到影响 ， 但线上的新业态新消费不断增长 。 比如 ， 各地博物馆推出网上展览 ， 众多5A级景区开辟了线上游览功能；一批VR文化旅游产品在网上传播 ， “云旅游”项目纷纷上线 。
“云旅游”是不是权宜之计？能否给景区带来住宿、餐饮等方面的收入？
对此 ， 旅游平台飞猪消费者运营事业部总经理赵磊表示 ， 各地旅游商家、旅游达人、导游等相关从业者 ， 播美景、播历史人文、播乡土风情 ， 不仅带着全国人民透过手机屏幕“云旅游” ， 还为各地带来了切实的“囤旅游”订单 ， 促进商家复产和导游就业 。
“今年‘五一’期间热闹起来的‘云旅游’ ， 给我们提供了一个全新的思路 。 ”玉平旅游策划服务河北公司总经理孙玉平说 ， 行业正在形成一种全新的旅游生态 。
孙玉平表示 ， 原来业内将VR、直播等技术手段嫁接到旅游上 ， 主要目的是将这些新技术作为景区推介和宣传的一种方式 ， 而今年“五一”期间“云旅游”的火爆 ， 突破了这种固有的认知 。
业内专家认为 ， “云旅游”火起来吸引众多游客上线 ， 并不是短暂的“昙花一现” ， 而是有利于文旅业拓展服务业态、创新盈利方式的长远发展 。
在孙玉平看来 ， “云旅游”迅速进入行业视野、有力抓住受众眼球 ， 主要在于文旅业线上内容体验越发丰富 ， 而且景区通过与游客建立起在线沟通机制 ， 有助于保持景区在消费者心中活跃度 ， 从而有助于以后转化为落地经营收入 。 这些都让“云旅游”成为重要的旅游营销场景 。
“现在的直播平台很强大 ， 形式也非常灵活 ， 可以实时实现旅游和相关消费订单的收集 。 ”孙玉平举例说 ， 比如有的以农业生态游为主的景区 ， 当地特色农产品是旅游收入的重头 ， 以前靠游客实地带货 ， 现在流程反倒简化了 。 直播内容做得好 ， 一场直播引流几万人在线观看 ， 基本上可以等同甚至超过一般景区以往的日流量 ， 而且观众可以随时在直播间内点击购物链接 ， 带货能力更强 。
不过 ， 孙玉平也提醒 ， “云旅游”不能只是简单地把线下资源照搬到线上 ， 要避免因为缺乏差异化产品和相应技术创新 ， 沦为渠道化产物渐而失去自身价值 。
同时 ， 他表示 ， 各景区也应该从“云旅游”过程中发现问题 ， 及时补足短板 ， 拓展“云旅游”发展空间 ， 推动业态创新和产品结构优化 ， 进一步扩大优质数字文旅产品供给 ， 通过发展沉浸式体验型文旅消费 ， 引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等新热点新模式 。
“生态游”凸显新价值
最近 ， 孙玉平正在参与一项邯郸冀南新区的农业生态旅游项目策划 。 “原来我们打造一个旅游景区 ， 会将生态当做一个加分项 ， 但经过此次疫情 ， 旅游开发的重点方向将有所调整 ， 好生态才是核心 ， 这也是疫情之后旅游开发的一个新共识 。 ”孙玉平认为 ， 从“五一”期间的市场开发重点来看 ， 生态价值的核心竞争力将真正被强化 。
这是他“五一”小长假期间进行市场调研后的最新感受 。
孙玉平认为 ， 今后公众会更加关注健康养生类旅游产品 ， 比如一些自然生态保护地 ， 有丰富多彩的森林景观、优质富养的森林环境和健康安全的森林食品 ， 开展森林康养 ， 应时应景 。
他举例说：“我们一个旅游项目地是一种道地中药的优质产区 ， 以前我们会打康养牌、历史牌 ， 现在思路要转变 ， 将以中药为核心设计 ， 比如中药认知、采摘和加工体验 ， 制成品、药膳等等 ， 都会以中药这个最核心的生态资源为中心 ， 其他的观景、住宿和康养为辅助 。 ”
张家口一家旅行社负责人也感觉到了新变化 。 他表示 ， “疫情将促使部分旅行社转移重心 ， 减少人口密集型的观光游业务 ， 逐渐增加品质化生态游供给 。 ”
对此 ， 业内专家表示 ， 生态资源独特的地区 ， 有的可以依托山体、山林的立体结构 ， 顺应地势 ， 打造森林景观、徒步体验、运动登山、林下漫步等健康运动旅游产品；依托延伸型的生态环境 ， 打造自然科普、植物辨认、野地花卉鉴赏等教育体验旅游产品；依托森林土特产 ， 开发山野菜采摘、健康药膳、养颜食料等养生旅游产品；依托丰富多彩的民族文化 ， 打造欢乐歌舞、手工技艺体验等文化旅游产品 ， 最终能够让游客养生、养颜、养心、养性 ， 获得时尚、健康的旅游体验 。
【河北：“五一”小长假旅游业“回暖”蹚新路】省科学院地理研究所研究员邸明慧认为 ， 此次疫情或许是旅游业的转折点 ， 它将带来旅游消费新理念和旅游业态、服务产品的新变革 。 因此 ， 旅游业应加快创新 ， 重点开发特色旅游产品 ， 要沉下来做好旅游景区的品质提升 。 （采访人员袁伟华、赵泽众）
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