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旅游消费 复苏新意足（经济新方位·新产业新业态）

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旅游消费 复苏新意足（经济新方位·新产业新业态）
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数据来源：文化和旅游部制图：朱禹（新华社发）
随着全国疫情防控阻击战取得重大战略成果 ， 经济社会运行秩序加快恢复 ， 广大群众的旅游消费热情也在不断高涨 。 “五一”假期 ， 家庭出行、都市休闲和周边游成为不少消费者的选择 。
文化和旅游部3日发布数据显示：“五一”假期前三天 ， 全国接待国内游客总人数8499.7万人次 ， 实现国内旅游收入约350.6亿元 。 当前的旅游消费呈现哪些新特点？在有序推进旅游市场恢复的过程中 ， 各地有哪些经验做法？如何转危为机 ， 推动旅游消费提质升级？采访人员进行了采访 。
新模式
线上旅游热情高涨
释放新兴消费潜力
疫情防控期间 ， 线下文化旅游活动受到影响 ， 但线上的新业态新消费不断增长 。 据统计 ， 各地博物馆共推出2000余项网上展览 ， 春节期间总浏览量超过50亿人次；众多5A级景区开辟了线上游览功能；一批VR文化旅游产品在网上传播 ， “云旅游”项目也纷纷上线 。
“铜鼓敲起来 ， 芦笙响起来 ， 心儿多摇摆 ， 广西等你来 。 ”3月26日 ， 手势舞《等你来》在各大视频网站亮相 ， 网友们纷纷转发点赞 。 今年的“三月三” ， 广西精心设计“相约游广西”线上活动 ， 培育出了手势舞、云直播等新型“云参与”旅游模式 。
“欢迎进入直播间！今天我们来到了广西崇左县德天瀑布景区 ， 请大家跟随镜头 ， 欣赏这里的美景 。 ”主播陆晓颜和导游程文凯正走在景区的步道上 。 画面中 ， 路两旁粗壮的樟树伸出密密匝匝的叶子 ， 拔地而起的凤尾竹直上云霄 ， 隐隐传来的是瀑布哗啦啦的水声 。 渐渐地 ， 瀑布声越来越大 ， 如雷鸣一般 。 镜头突然一转 ， 嚯！好壮观！
屏幕下方互动留言不断更新：“好美啊”“这里山水真好”“我也想去看看”……程文凯在一旁补充：“广西不仅有德天瀑布这样的美景 ， 还有螺蛳粉、桂林米粉、天等辣椒酱这样的美食 。 欢迎大家来广西吃美食 ， 赏美景！”短短一个小时的直播 ， 吸引了6.4万人在线观看 。 观众纷纷抢下订单 ， 购买门票 。 截至3月30日 ， 德天瀑布线上售出门票2955张 。
“线上推广吸引了我 ， 景区景色很美 ， 还有严格的消毒、体温检测举措 。 我们一家人在这里玩得很舒心 。 ”正在景区游览的游客赖亚武说 。
广西文化和旅游厅有关负责人介绍：“广西通过‘云参与’等旅游模式 ， 吸引游客乐游广西 。 以与阿里巴巴的合作为例 ， 已组织全区200家旅行社、500家A级景区和600家限额（规模）以上住宿、文化、娱乐企业上线促销 ， 预计能带动消费30亿元以上 。 ”
如今 ， 数字文旅产业越来越被各地作为推动产业高质量发展的重要抓手 。 据了解 ， 文化和旅游部将进一步扩大优质数字文旅产品供给 ， 通过发展沉浸式体验型文旅消费 ， 引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等新热点新模式 ， 加快释放新兴消费潜力 。
新风尚
政策助力市场复苏
线下游览安全有序
近日 ， 文化和旅游部联合卫健委印发通知 ， 要求景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30% ， 建立完善预约制度 ， 严格限制现场领票、购票游客数量等 。 根据这些规定 ， 各地纷纷做出相应调整 ， 在做好旅游景区疫情防控工作的前提下 ， 按照分区分级原则和有关要求 ， 限量开放、有序开放 。 截至5月1日 ， 全国A级旅游景区共开放8498家 ， 约占总数的70% 。 随着线下旅游市场的逐步复苏 ， 预约参观、语音讲解、数字导览等逐步成为消费新风尚 。
早上7点不到 ， 山西晋城皇城相府景区的工作人员已经开始忙碌起来 ， 他们要赶在游客到来前 ， 对检票口、卫生间等公共区域进行一次全面消毒 。 “现在实行预约参观 ， 提前预约、错峰游览 ， 每天最多接待5000人 。 ”王晓虎是皇城相府景区的总经理 ， 从景区恢复开放 ， 特别是推出免收头道门票的优惠活动后 ， 他明显感觉到 ， 旅游市场在一点一点回暖 。
为拉动省内旅游消费 ， 山西自3月25日起推出了为期3个月的“山西人游山西”旅游惠民活动 ， 真金白银让利游客 ， 激活旅游市场 。 截至4月15日 ， 共有103家旅游景区面向省内游客减免头道门票 。 目前 ， 当地216家A级景区已开放215家 。
“出来透透风 ， 有山有水 ， 花儿也都开了 ， 非常惬意 。 ”3月28日 ， 关女士一家就通过预约参观的方式 ， 开启了“免票两日游” ， 白天游皇城相府 ， 晚上逛郭峪古城 ， 还在民宿住了一晚 。 “古色古香的挺有特色 ， 正好体验一下 。 ”
关女士和家人入住的这家民宿 ， 以前客人主要来自山西周边省份 。 “优惠政策给我们带来不少人气 ， 附近有五六个景区 ， 周边地市的很多游客会选择住一晚再走 ， 现在入住率能达到40% 。 ”民宿负责人原建芳说 。 同样在景区经营民宿的芦伟丽最近的预约订单也多了起来：“周末的时候10间房每晚可以订出7间 。 ”
山西省文化和旅游厅有关负责人介绍 ， 此前的清明假期 ， 全省共出行699.37万人次 ， 旅游综合消费额36.83亿元 。 虽然较去年有所下降 ， 但旅游需求正在逐步恢复 。 值得一提的是 ， 省内众多景区通过实施预约参观 ， 在有效防控疫情的基础上 ， 保障了游客游览安全 ， 改善了旅游体验 ， 提升了游客的满意度 。
近期 ， 美团研究院、携程等第三方机构发布旅游消费报告显示 ， 本地游、本省游备受青睐 。 无论是交通出行、酒店预订、景区门票、租车自驾还是周边游等 ， 4月环比3月均呈现上涨态势 。
携程平台上搜索预订“五一”北京本地跟团游、自由行、租车自驾游、景区门票的人数 ， 达到4月份以来的高峰；“五一”假期预订出行的游客量比之前增加一倍以上 。 尽管搜索量、预订量上升较快 ， 但预约出行使各项管理工作更为有序 。
新趋势
政府帮扶企业自救
提质升级步伐加快
一段时间以来 ， 对于各类生产经营受困的旅游市场主体 ， 各地各部门出台多项帮扶举措 ， 协助他们有序做好复工复产工作 。 一些景区也主动作为 ， 积极把握新趋势 ， 利用空档 ， 丰富特色文化旅游产品、创新文化旅游宣传推广模式 。
“再度忙起来的感觉真好！”位于浙江开化的金溪桃韵景区人气逐渐复苏 ， 农家乐老板叶小平招呼着游客 ， 忙得不亦乐乎 。 正在用餐的游客黄捷很开心 ， “疫情发生后这是第一次出门旅游 ， 总算过了把瘾 。 ”
疫情期间 ， 开化旅游业按下“暂停键” ， 当地第一时间出台“奖产品创新、奖营销推广”和“补旅游消费、补贷款利息”等政策 ， 对象覆盖景区、酒店、旅行社等主体 。
“七菜一汤原价240元 ， 付款时只需190元 。 ”黄捷直呼“太划算” 。 叶小平这边一分也没少赚 ， 县里推出300万元消费补偿金 ， 顾客消费优惠会以等额现金形式实时返还给商家 。 歇业近2个月后重新开张 ， 贴心政策让叶小平有了底气：“未来生意一定会好起来！”
除了政府帮扶 ， 开化的各景区也利用空档提质扩容 。 “利用这个节点 ， 正好进行修缮提升 ， 以更优质的服务迎接游客 。 ”根宫佛国文化旅游区副总经理齐忠恩说 ， “不仅对景区部分根雕作品进行修缮 ， 还扩建停车场 ， 添置游览车 ， 对母婴室、休息处等进行了升级改造 ， 让景区服务更智能、更人性化 。 ”
行业抱团凝聚合力 ， 在政府牵头下 ， 当地文旅行业组建了行业协会联盟 ， 打造“一票通”等集成服务 ， 通过业态整合来激发消费活力 。 眼下 ， 全县辖区12家A级景区、100余家乡村景点已全面开放 ， “前段时间 ， 春季旅游专列驶入开化 ， 我们相信 ， 旅游业也将迎来春天 。 ”开化县文广旅体局局长金树明满怀期待 。
【旅游消费 复苏新意足（经济新方位·新产业新业态）】据了解 ， 目前财政、金融、税收、社保等方面政策均惠及文旅企业 。 文化和旅游部在官网上设立了应对疫情支持企业发展政策措施专栏 ， 并通过开设文旅产业云讲堂等网络课程 ， 引导各方把握旅游消费新趋势 ， 加快促进旅游消费提质升级 。 下一步 ， 还将引导有关方面抓住数字经济发展机遇 ， 加强新型基础设施建设 ， 推动文化旅游与数字经济深度融合 ， 促进文旅产业数字化、网络化、智能化发展 ， 不断融入数字经济发展大格局 。


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