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旅游企业自救有了意外收获，卖土特产竟卖出万亿元市场

摘要：上海两家旅游企业成立专门部门 ， 发展在线新经济 ， 做大非旅游业务 。
旅游企业自救有了意外收获，卖土特产竟卖出万亿元市场
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近期 ， 上海的两家旅游企业——驴妈妈旅游网和春秋旅游都成立了专门部门 ， 欲把线上旅游购物业务做大做强 。
驴妈妈通过“驴客严选”小程序卖货 ， 目前负责该平台的团队已从20人扩展至100多人 。 春秋旅游使用的是“春秋一店通”小程序 ， 并计划将这一平台和春秋航空的保税品销售平台打通 。 两个平台都有社交电商的属性 ， 即用户注册成为会员后 ， 再将产品链接分享到朋友圈 ， 一旦被他人购买 ， 就会产生一定比例的服务费收入 。
诞生之初 ， “驴客严选”和“春秋一店通”都只销售旅游产品 。 2019年 ， 两个平台先后上线一些非旅游产品 ， 但只是作为试水 ， 产品销量较低 。 疫情爆发后 ， 旅游企业才开始重视这一非旅游业务 ， 大幅增加了商品种类 ， 包括消毒杀菌类产品 ， 以及更多旅游目的地的土特产等 。 同时 ， 企业员工也开始在朋友圈分享这些非旅游产品 。
春秋旅游副总经理周卫红告诉采访人员 ， 疫情让旅游企业更加意识到拓展非旅游业务的重要性 ， 也有了人力和精力去发展、思考这一业务 。 除了帮助旅游企业和宅家的员工增收 ， 新业务还能帮助旅游目的地的农民和产品供应商直接对接市场 ， 为当地经济发展注入动力 。
据了解 ， 目前 ， “驴客严选”日流水同比增长10倍左右 ， 日活跃用户数也同比增长近5倍 。 “春秋一店通”方面 ， 日流水同样呈指数级增长 。 驴妈妈旅游网董事长王小松表示 ， 高速增长的平台流水也让企业发现 ， 过去或许忽视了一个大市场 。
中国旅游研究院基于2018年国内旅游消费的研究显示 ， 旅游购物占旅游消费的19%左右 ， 远高于票务及其他8%的占比——这是一个万亿元规模的市场 。 即便各旅游企业只依靠自己的活跃客户 ， 市场也足够大 。 更何况购物属于高频消费 ， 打造在线旅游购物平台 ， 能让高频购物带动低频出游 。
当然 ， 线上线下结合才能形成闭环 。 春秋旅游还在上海重启了20家旅行社门店 ， 作为各地土特产的展示空间 。 在西藏中路的春秋旅游门店内 ， 采访人员看到大厅内介绍旅游产品的小册子全换成了新疆土特产 。 门店负责人黄玲说 ， 光有平台上的数据还不够 ， 线下与客户面对面的交流 ， 能更好地了解他们的想法和喜好 ， 而且年纪大的客户不习惯使用手机 ， 他们的消费行为都发生在线下 。
【旅游企业自救有了意外收获，卖土特产竟卖出万亿元市场】她表示 ， 即便旅游业务恢复了 ， 线下门店还是会留出商品展示空间 ， 同时销售无形的旅游产品和有形的土特产 。 王小松也表示 ， 或许不久的将来 ， “驴客严选”会在线下开出实体店 。


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