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『大众点评代运营』大众点评精细化运营（八）：我的店少有新客咨询，怎么办？12345


北京联盟_本文原题：大众点评精细化运营（八）：我的店少有新客咨询 ， 怎么办？
2019年10月 ， 美团点评正式取代百度 ， 成为中国互联网公司排行榜第三 。
这意味着美团点评已经是不容忽视的存在 ， 从这篇文章开始 ， 我将分享近5年来在运作美团点评平台增长获客的运营方法 ， 希望能给正在使用美团点评的老板们一些启发 。
『大众点评代运营』大众点评精细化运营（八）：我的店少有新客咨询，怎么办？12345
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今天分享美团大众点评精细化运营的第八个内容：我的店少有新客咨询 ， 怎么办？
1 上次说了新店开业 ， 在美团点评上要做些什么 。
今天我们说说开了一段时间的美团点评线上门店 ， 这类门店也开了店龄1年以上 ， 周边的固定客群已经熟悉 ， 但光有老客户还不够 ， 我们需要更多的新客户 。 盆友们以可系我联（新韦账号：27掉74删15中07文8是9）询咨美团和大众点评相关的事情 ，
例如餐饮门店 ， 需要新客户和老客户的交替 ， 提高翻台率；美容门店需要新客户的尝新 ， 促进闺蜜间的转介绍和二次消费等 。
可我们推广通也开了 ， 霸王餐也试了 ， 各类平台活动没落下 ， 但是做美团点评感觉越来越难 。
难在美团点评的流量就在那 ， 自己却想尽办法获得不了 ， 自己运营吧没时间摸不着规则 ， 交给代运营 ， 简单粗暴的砸钱砸钱再砸钱 ， 月度结算时一看钱花了不少 ， 有效流量却不多 。
在这里 ， 我们还是用到“三级正循环”来优化门店流量 ， 提升销量 。
今天我们关注的重点 ， 就是中弱店 ， 如何用好美团点评 ， 实现销量上升 。
『大众点评代运营』大众点评精细化运营（八）：我的店少有新客咨询，怎么办？12345
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2 顾客到店前
因为我们已经不是美团点评的“新人”了 ， 所谓的新店流量扶持跟我们八竿子打不着关系 ， 这时候我们要做的是线上诊断、价格杠杆引流 。
线上诊断就是我们站在陌生用户的视角 ， 走一遍他可能经历的消费路径 。
1、搜索页ta会偏向搜索什么内容？
2、哪种颜色、式样的图片会更有行业权威感？让对方觉得我们店正规、没有消费隐患？
3、什么样的文案勾的ta想尝试？或者至少先收藏备用？
4、进店后具体什么逻辑的内容介绍让对方觉得简单又清晰 ， 有助于ta做下单决策？
5、到店消费前的预约问询会让对方觉得舒服不受怠慢么？
等等等等 ， 这些内容每个细节都是我们要注意、调整、不断优化的 ， 把这些基本功练好 ， 我们就要利用美团点评的价格杠杆引流了 。
众所周知 ， 顾客的第一次消费多少带点试探意味 ， 试试这家店综合情况怎样 ， 有没有下次再消费的可能 。
那我们怎样把ta第一回合拿下呢？
用团购+服务、优惠券+服务等所有能在价格和服务上做文章的内容来做勾子 。
为什么不是大让利就能征服顾客？
要知道 ， 没有人会让别人觉得自己就是为了图便宜 ， 贪小便宜的人 。
如果你只是讲价格多么多么优惠划算 ， 那你的店给顾客的感觉就会很差 ， ta不会选 。
虽然啊 ， ta选择一个新店尝试的评判标准很大可能就是便宜 ， 但你就是不能明着说 。
如果我们能给到ta一个除了价格外 ， 还不能拒绝的理由 ， 例如我们店的计师刚从上海进修回来 ， 给您最新的体验 ， 不容错过之类的 ， ta的接受度会高很多 。
3 顾客到店中
顾客来到门店了 ， 我们基础服务是完善的 ， 毕竟不是新开门店欠缺接待套路了 ， 但很多老店败就败在太有套路 ， “太老” 。
我们的员工“太老” ， 接待态度一般般 ， 或者就奔着让人家多消费 ， 一次就把人家消费干净；
我们的服务“太老” ， 可能早就有顾客反馈某某服务不合理 ， 但好像也不算大问题 ， 勉强对付对付也能过去 ， 新客到店也用这老一套；


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