伊莱克斯冰箱已逾一月不制冷,全国售后不作为,上海维修中心是外包小作坊。该怎样维权
同样的问题,但我这个更恶心。
也是之前买的冰箱,已经过保了。然后也是出现了不制冷,4月1日打电话给品牌客服想说找官方维修,他们当地授权的一个外包的维修点联系,师傅麻溜地上门,说要维修好得拉回厂,一定700块钱。修吧修吧,品牌贵点就贵点有保障。
然后一周后修好回来,一个月后又坏了……同样的问题花钱修好后有3个月保修期。周日上午9点27分打品牌客服,好的,上报、备注了加急,24小时内回复;然后下午我不放心给他们提供的当地授权维修点打了个电话确认上门时间,结果人家根本不知道这个事!
好了24小时过后了,第二天周一上午9点42分维修师傅终于联系我了,但是没想到态度很差,让我下班回家再看一下冰箱现在是几度再联系他。我内心就暴动了,我冰箱都坏了这么多天了冷冻层温度飙都到零上8度了,我今天下班回家看几度有什么意义 是这个电话会让冰箱奇迹般恢复制冷吗?我告诉师傅没有意义,赶紧安排维修就好。结果挂我电话……
然后气不过,我11点06分给品牌官方95105801电话,然后客服又是不咸不淡的老一套,我就很生气说我想投诉,然后她就说我们想投诉什么她记录下来,我就投诉了这边授权维修点的不作为。
12点02分一个010的北京电话拨过来,一个气势汹汹的女人电话一通就开始讲我的投诉什么的,连自我介绍都没有。大概的意思就是:我们都已经给你登记安排了,你还想投诉干什么?!…………
下午回到家心里即使很不爽,但想着还是赶紧解决问题,下午7点22分给态度不好的维修师傅打了电话,耐着性子告诉他现在冰箱是几度,然后问什么时候上门。但是他很淡定地说:不!用!上!门!了!…………………………然后说直接给我找公司安排拉回厂里维修。
耐心地等到第二天周二下午3点38分,还没有任何人联系我约时间拉冰箱,又打了个电话给这个维修师傅,他说他已经和公司说了,但是不是他安排。我问需不需要我直接和公司打个电话说一声,他说不用。我说让他帮我确认一下什么时候安排,然后给我回复一下。
下午没有人回复我。7点24分,我又给这个维修师傅打了个电话,他说他已经让公司的人联系我,没有人联系我吗?!当然没有……他说那你联系公司吧。
这个时间所有的客服电话都下班了。没联系上,然后一直到现在,周四了没有人联系我。我特么应该怎么搞。我准备今天还没有人联系我就去12315、各种微博微信贴吧天猫店京东店之类的全部去投诉让大家别买伊莱克斯了,然后再去咨询一下从事法律行业的朋友应该怎么处理。
【伊莱克斯冰箱已逾一月不制冷,全国售后不作为,上海维修中心是外包小作坊。该怎样维权】
■网友的回复
哈哈,家用电器还是要买大众品牌,小众品牌肯定会遇到这些问题。伊莱克斯主要是做商用厨房用品的,家用份额很小,售后网点当然少。
■网友的回复
我家的壁挂式伊莱克斯空调夏天不制冷,冬天不制热,报修一会推国美一会推苏宁,也没人管,他们的电器估计是专门用来欣赏看的。电器还是要买大厂家!!!教训太深刻。
■网友的回复
你好,请问是什么型号的?我现在在生产伊莱克斯250让我说一下伊莱克斯250是海信代工厂生产的
■网友的回复
帮你顶。家里伊莱克斯燃气电磁两用炉坏了,见识了他们的售后和北京当地维修人员的无效率无底线。
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