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“社区闺女”唐楚然——绽放的“木兰花”平安的“守护神”

寒来暑往 ， 秋收冬藏 ， 每年365天 ， 保渡社区的人们总会在不经意的时候看到她的身影 ， 或巡逻 ， 或走访 ， 或劝解纠纷……而保渡的人们 ， 不管是做生意的老板或者是务工的人 ， 有什么扯不清爽的事情 ， 也总会想到她 。
她 ， 就是曲靖市公安局麒麟分局白石江派出所保渡社区社区民警唐楚然 。
“社区闺女”唐楚然——绽放的“木兰花”平安的“守护神”
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唐楚然 ， 女 ， 38岁 ， 中共党员 ， 2007年参加公安工作 ， 2014年 ， 唐楚然开始担任保渡社区社区民警 ， 在这个2.6平方公里面积、4个居民组、5248名常住人口 ， 13000余名流动人口、7个商业住宅小区、11个老旧小区、22家旅店、3家KTV ， 11家快递 ， 12家重点单位 ， 7个市场……的社区里 ， 唐楚然融入了6年的青春与汗水 ， 融入了无限的真情与付出 。
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“社区闺女”养成记
社区民警是联系人民群众最直接的执法群体 ， 是将政策法规落到实处、解决好联系和服务群众“最后一厘米”的关键 。 从担任社区民警的第一天起 ， 她就时常利用包括休息在内的一切可利用时间深入了解社情民意 ， 掌握辖区动态 。 在这样的深入中 ， 她了解了社情民意 ， 也拉近干群距离 。
【“社区闺女”唐楚然——绽放的“木兰花”平安的“守护神”】在面对群众时 ， 她像对待亲人一样将诚心、细心、耐心和责任心融入到了工作中 ， 想群众之所想、急群众之所急 ， 为群众排忧解难：她为远在外地因病长期卧床的张某积极协调村组干部开展调查工作助其顺利补落户申请到医疗补助；为父亲吸毒只能由年迈爷爷照顾的捡拾弃婴办理户口申报让其顺利读书；为五保户办理身份证顺利领取低保等补助 。
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群众有所呼 ， 她必有所应 。 一次又一次地呼应之间 ， 社区的群众习惯了有事找小唐、找唐姐、找唐闺女……不知不觉间 ， “社区闺女”成了她的标签 。 她 ， 把爱心服务送到群众身边 ， 把矛盾纠纷化解在群众身边 ， 以令人如沐春风的亲和力和接地气的工作方式赢得了群众的广泛信任 。
创新模式 ， 一展“枫”情
平安和谐 ， 是社区方发展的定海神针 ， 也是社区经济社会发展的“金名片” ， 因此 ， 保渡社区吸引了各类综合商业区、涵盖建材、饮食、农贸、购物等方面的大型专业市场和大量外来人口纷纷涌入 。 辖区有曲靖市最大的蔬菜批发市场——仟源农贸市场 ， 占地106亩 ， 有3000多个商户和摊位 ， 每天客流量达万余人 。
人流量大了 ， 矛盾就增多了 ， 仅2019年 ， 接警仟源农贸市场的就有132次 ， 这些情况 ， 给唐楚然的社区警务工作带来了新的挑战 。
能不能将创建新时代“枫桥式”社区与社区社会治理现代化结合起来——筑牢社区平安建设“一张网”、实行矛盾纠纷调解“零距离” ， 助推智慧警务触角“全覆盖”？
于是 ， 通过深入分析各种情况后 ， 唐楚然取得所领导的支持 ， 引入“人民调解机制” ， 在市场内设立了调解室 。 一年来 ， 累计调整纠纷过百起 ， 实现了“小纠纷不出摊点 ， 大矛盾不出市场” 。
有了成功经验 ， 唐楚然在其它小区、村组和市场里推广设立矛盾纠纷调解点 ， 采取分级调解的方式进行 ， 即由调解员先期调解 ， 及时调解、就近调解 ， 对一时难化解的 ， 分别由网格员、社区、社区民警进行逐级调解 ， 切实将矛盾化解在萌芽状态 。
“社区闺女”唐楚然——绽放的“木兰花”平安的“守护神”
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在唐楚然的推动下 ， “一网七格一监督”的社区治理新格局在保渡社区悄然形成 。 工作中 ， 唐楚然始终把“治庸懒、强担当、树新风”作为鞭策自己的动力和引擎 ， 探索推出了“一网格受理、一条龙服务、一站式办结、一揽子解决”的社区警务便民服务代办机制 ， 推动社区警务靠前服务、精准服务、闭环服务 ， 极力将保渡社区警务室打造成为“最优的警务作战单元”和“最佳的为民服务窗口” 。
大疫当前 ， 警徽闪耀
2020年春节的疫情来势汹汹 ， 在老家和父母团聚的唐楚然 ， 当即返回工作岗位 ， 迅速投身到抗击新型冠状病毒疫情战斗中 。
在疫情防控中 ， 一些群众因思想不重视而拒不配合 ， 不戴口罩还扎堆聚集 ， 唐楚然就和社区工作人员一起走街串巷 ， 通过口头宣传、微信群、小喇叭、张贴通告、悬挂横幅等形式向辖区居民普及防范知识 ， 提醒辖区居民不要恐慌、勤洗手、少出门、不聚集 。
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为进一步摸清底数 ， 保护群众健康 ， 唐楚然与社区防疫人员深入到辖区实施网格化地毯式排查 ， 72小时内开展疫情防控排查7174户 ， 18487人 ， 做到了不漏一户、不漏一人 ， 实现了社区“零感染” 。
自疫情防控启动以来 ， 她每天冒着与这些人员亲密接触的风险协助卫生院工作人员对湖北籍人员测量体温、发放告知书 。 劝解辖区22家麻将室关停、消除小区群众恐慌、劝散扎堆群众、核实入住酒店的湖北籍人员24小时监管 。
在这场没有硝烟的战疫中 ， 她以敢担当的信念展现了一名新时代人民警察的时代风采 ， 让警徽在这个不一样的冬天闪耀着温暖的光芒 。
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唐楚然也已经在保渡社区工作6年 ， 先后4次被上级公安机关嘉奖表彰 ， 荣立个人三等功两次 。 2017年被评为全省优秀社区民警 ， 2018年被区委区政府授予“麒麟区先进生产（工作者）”荣誉称号 ， 2019年被评为“创优双星”民警和全省优秀社区民警……未来的日子里 ， 她将把这些荣誉当做起点 ， 继续努力践行共产党员的初心和使命 。


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