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#贝壳#贝壳走向3.0 修炼“内功”是关键

贝壳已经走入第三个年头 。
4月23日 ， 在以“数字新居住 产业共生长”为主题的2020贝壳新居住大会上 ， 贝壳找房CEO彭永东发布了贝壳2020年的战略方向 。
从彭永东的表述来看 ， 贝壳找房从2.0迈向3.0的主要战略方向有两个：一是为贝壳平台上的店面提质增效 ， 二是扩大贝壳的业务边界 。
在“提质增效”方面 ， 贝壳今年提出了三大计划 。 包括“超过10%的店东和店长东 ， 能够认证成为中国第一代职业的店长和店东”的花火计划；以及“让超过两万家门店超越年5000万GMV”的领航计划；和“1000家门店规模翻倍”的深潜计划 。
而在业务方面 ， 贝壳探索了家装和社区服务领域的实践 。 当日 ， 贝壳发布了全新的家居服务平台“被窝家装”和社区生活小程序 。
“过去大半年时间里我们都在筹备家装业务 ， 今天我们正式推出全新的家居服务平台‘被窝家装’ 。 ”彭永东说 。 他指出 ， 家装行业和经纪行业一样 ， 非常大 ， 但是体验“又不怎么样” ， 亟须用技术来进行“重新定义” 。
社区服务则是基于贝壳所处的社区和社区中人群的日常需要 。
“我们仅以三月北京的数据为例 ， 在这一个城市一个月之内 ， 基于贝壳的社区门店发生的社区连接和服务次数超过40万次 ， 涉及非常多顾客 。 由此我们想到 ， 其实整个贝壳上的门店可以做更多 ， 所以我们推出了社区生活小程序 。 ”彭永东认为 ， 希望未来贝壳平台上的每一家门店都可以更好地服务它所在的社区 ， 无论打印复印、求助 ， 或者关于社区周边生活的服务 。
谋定提质增效
根据贝壳方面透露 ， 截至4月23日 ， 贝壳找房已进驻全国110个城市 ， 入驻合作新经纪品牌超过250个 ， 连接经纪门店超过4万家 ， 服务超过37万经纪人 。
但今年的新居住大会上 ， 贝壳董事长左晖和彭永东全程关注如何提升门店收入和效率 ， 未有一词着墨规模 。 与之相对比的是 ， 在2019年的新居住大会上 ， 贝壳至少提了“希望在2020年链接包括经纪人、管家等在内的100万服务者 ， 使贝壳成为月活过亿的线上平台”的愿景 。
彭永东对此解释为：“很多企业在做战略选择的时候 ， 都要思考要选择规模还是品质 。 尤其是遇到冲突、只能二选一的时候 。 但我的感觉是到最后的最后 ， 其实都是归于质量、品质的 。 追求规模最后的发展也是依靠品质 。 ”
同时 ， 彭永东也否认了受疫情影响、战略转轨的疑问 。
“过去两年里 ， 贝壳实现了非常快的增长 。 经过两年时间 ， 当贝壳达到4万家门店、近40万经纪人之后 ， 我们思考的核心就是怎样让规模更有效率、更有品质 。 并且在我看来 ， 只是规模的话 ， 其价值并不是那么大 。 ”彭永东表示 ， 并且帮门店提效的做法 ， 2020年年初贝壳就已经启动 ， 与疫情没有太强的关联 。
在2019年的新居住大会上 ， 贝壳披露的数据是：截至目前 ， 贝壳找房已成功进驻全国98个城市 ， 携手160个新经纪品牌 ， 连接了超过2.1万家线下门店 。 同时 ， 超过20万名经纪人在贝壳平台为用户提供服务 。
如今一年过去 ， 贝壳仅扩张了12个城市、90个新经纪品牌、1.9万家门店和17万经纪人 。 从数据来看 ， 贝壳的品牌、门店和经纪人扩张战绩喜人 ， 但城市扩张速度变慢 。
在此情况下 ， 挖掘平台已有店面潜力 ， 成为更可观的选择 。
切实赋能门店
“作为一个平台 ， 贝壳需要一个更加开放和公平的环境 ， 用来吸引除了链家之外的其他更多的、更全面的机构加入 ， 来让贝壳实现一个更大规模的增长 。 ”合硕机构首席分析师郭毅表示 ， “要做到这一点 ， 贝壳需要做好两方面内容 ， 一是破除大家的固有印象 ， 在机制、房源和客源匹配度实现公平；二是用贝壳本身对产品和服务的赋能帮助中小经纪公司和经纪人 ， 让它们更好地完成交易 。 ”


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