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平台与供应商合力 跨境品短缺焦虑有解

受全球疫情影响 ， 跨境商家面临着各种不确定性 ， 物流延迟、订单收发货不可控 ， 导致跨境商品短缺成为商家和消费者担忧的问题 。 实际上 ， 为缓解目前遇到的困难 ， 电商平台与供应商均在持续补货 ， 协调货源、运力以确保供应 ， 加上保税仓库存充足 ， 电商平台及时推出扶持措施 ， 多数商家表示 ， 未来不会出现大面积断货 ， 消费者不必大量囤货 。
平台与供应商合力 跨境品短缺焦虑有解
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持续下单补货
最近 ， 从事跨境进口行业的王丽（化名）店内彩妆销量几乎腰斩 ， 奶粉、保健品却激增 。 “2月底 ， 向工厂紧急补单1万多罐奶粉 ， 当时3段奶粉有货 ， 2段全面断货 ， 陆续只补了5000多罐 。 ”王丽对疫情期间从海外补充奶粉的速度有些头疼 ， “1万多罐奶粉理想状态是需要半个月补齐 ， 实际情况是4月中旬还没补齐 ， 工厂和代理商只能分批少量补货 。 ”
王丽经营着一家品牌集合店 ， 主要销售澳洲的奶粉、保健品以及美妆品 。 自全球疫情发生后 ， 她感受到海外商品进口时刻都在发生变化 ， 而且订单收货、发货送达乃至运费价格越发不可控 。
按照王丽的计算 ， 疫情发生后首次下单拿到的5000罐奶粉 ， 只够店铺支撑一个月 。 为了不让店铺断粮 ， 王丽只能持续向工厂以及代理商下单 ， 但难以做到一次性补齐 。 “从2月底至今 ， 仅a2奶粉2段就需要补充1.5万罐 。 ”
尽管奶粉供给有些紧俏 ， 但王丽的店铺并没有出现商品大面积短缺的情况 。 实际上 ， 不少消费者反映 ， 收到跨境商品的时间有所延长 ， 从一周变为半个月 ， 但经常下单的商品并没有出现短缺 ， 网店里的商品链接也没有大面积失效 。
面对较为紧张的海外商品供货量 ， 手握货源的供应商有意控制商品的发货量 。 一家销售进口猫粮的微商向北京商报采访人员表示 ， 进口猫粮供应方在限量向网店供货 ， 例如 ， 该商家订15袋猫粮 ， 供应方只能开出9袋 。 据他透露 ， 德国的一家宠物罐头厂商也在计划停工 。 他表示 ， 如果是较大的代理商 ， 他们会有留存的商品 ， 不会出现断货的情况 。
“不建议消费者囤进口猫粮、狗粮 ， 店铺上新基本正常 。 ”另一家销售宠物用品的微商表示 ， 虽然最近进口猫粮、狗粮的整体数量较平日少一些 ， 但每月都有上新 ， 不囤粮可以保证猫粮、狗粮的生产日期更新 。
保税仓充足
当供应商与平台商绞尽脑汁确保生产时 ， 消费者的需求其实在迅速攀升 ， 并因为海外疫情的结束时间不确定而大量囤积刚需品 。
消费者孟女士的孩子今年3个月大 ， 正在吃一款德国原装进口奶粉 ， 每月需5罐 ， “因为要保证奶粉日期新鲜 ， 所以一般都是按月买 ， 一次买一箱6罐” 。
不过 ， 疫情蔓延后 ， 孟女士改变了按月下单买奶粉的习惯 。 她称 ， 疫情发生后 ， 店家提醒奶粉的直邮时间会延长甚至不确定 ， 所以在3月中旬一次性就买了20罐 ， 至少能撑4个月 。 “毕竟 ， 临时换奶粉牌子会伤害孩子的肠胃 ， 奶粉至少要吃到1岁半 ， 也就多囤点奶粉了 。 ”
像孟女士一样担心物流时效延长导致奶粉短缺的妈妈不在少数 。 王丽举例称 ， “疫情暴发后 ， 的确出现了囤货情况 。 以前 ， 店铺的常客每月平均购买3-6罐 ， 现在单次下单要20-30罐 ， 店铺客单价至少翻3倍” 。
商家并没有将20罐奶粉一次性全部直邮给孟女士 ， 双方协商后 ， 商家先给孟女士邮寄了10罐 ， 剩余10罐承诺4月末前寄出 。 不过 ， 孟女士发现 ， 自己女儿所吃的奶粉牌子在京东、天猫以及考拉上都有售卖 ， “宝妈群里不少妈妈都反映 ， 其实不用大量囤货 ， 提前准备出两个月的量就可以 。 现在原产地直邮的时间的确比往常要长 ， 但如果备注是保税仓发货 ， 收货时间还算可控” 。
【平台与供应商合力 跨境品短缺焦虑有解】一位电商采购人员告诉北京商报采访人员 ， 品牌商一般会优先保证向一级代理商这样比较大的代理商的供货量 ， 即使供货量有所减少 ， 也不至于完全断货 。 “但一些往日拿货量较少的经销商的确会出现缺货现象 。 ”
孟女士在各大电商平台时刻“监督”着所需奶粉的销售情况 ， 刘女士则忙着跑了几家线下的母婴店和超市买奶粉 。 刘女士对奶粉情况的担忧在最近有所缓解：“3月一整月 ， 只要看到有卖孩子吃的奶粉 ， 就会多看几眼 。 最开始出现了一些奶粉有效期临近、批次比较老、品牌上新减少等情况 。 疫情后期时 ， 上述状况就有所缓解了 。 ”
跨境母婴平台宝贝格子相关负责人向北京商报采访人员表示 ， 宝贝格子平台内跨境商品多数以直邮、保税仓发货、一般贸易三种方式销售至消费者手中 。 因为疫情影响 ， 直邮商品的运输时效会延长 ， 而保税仓商品不会出现缺货的情况 。 该负责人称 ， 国内保税仓的商品可以支持消费者的日常购买 ， 品牌经销商会根据保税商品库存、物流时效情况适时批量订购商品 。
电商平台补救
从多家电商平台的情况来看 ， 全球疫情的大背景下 ， 不少海外商家的经营销售面临比较大的挑战 ， 来源于日韩、澳大利亚、美国及欧洲部分国家的商品在短期内有短缺现象 ， 但均在陆续补货 ， 电商平台也在多方协调货品、物流、仓储资源 。
北京商报采访人员采访时发现 ， 产能下降只是导致商品短缺的众多原因之一 ， 消费者的超预期下单、空运与船期的减少则是更为重要的原因 。
唯品会相关负责人向北京商报采访人员强调 ， 国际航班运行受限 ， 进而影响了个别供应商部分商品的供应 。 京东负责人举例称 ， 母婴类的缺货原因主要是销售超预期 ， 这可能是因为疫情改变了人们线下购买的习惯 ， 造成线上销售激增 。
“船运排期的时间有所延长 ， 以前是提前3天申请船尾就行 ， 但现在需要半个月至20天 。 ”王丽解释称 ， 航班与船运都很紧张 ， 大批量商品无法走空运 ， 像奶粉这类重物只能走海运 ， 整体时效就会慢下来 。
疫情暴发前 ， 王丽多利用航空补货 ， 每周四补货一次 ， 每次2000件左右 。 如今 ， 每月内补货两次就是理想状态 ， 由于一次性就需要补1.2万罐奶粉到保税仓 ， 王丽只好改用海运 。 “后期物流状态说不好 ， 物流运输几乎是一天一个状况 ， 从澳洲到国内保税仓 ， 现在只运了1次 。 ”
当然 ， 物流的不确定性 ， 让商家和消费者要为此支付更高的运费 。 王丽要为这1.2万罐奶粉多支付20%-30%的运费 ， 如果是空运直邮成本还要上涨 ， “疫情最严重的时候 ， 物流费用增长50% 。 从澳大利亚直邮一罐成人奶粉需要15元人民币 ， 航班紧张时首重上涨到36元人民币 ， 续重之后 ， 3罐奶粉就需要95元人民币” 。 王丽多少有些无奈 ， “增加的运费 ， 需要商家和消费者共同承担” 。
疫情期间 ， 消费者看到的是部分商品临时短缺 ， 不过像王丽这样与供应商打交道的商家 ， 在不同阶段感受到了不同的问题 。 她解释称 ， 很多奶粉的包装罐在中国生产 ， 然后运至澳洲装奶粉 ， 再从澳洲运至中国 。 “早期的问题是耗材短缺 ， 国内疫情严重的时期 ， 包装材料供不上 。 待疫情在海外大面积蔓延后 ， 成品奶粉运回中国就比较慢了 。 ”
针对商家与消费者的诸多困惑 ， 国内的电商平台纷纷出台各项措施 ， 紧急补救 。 举例来讲 ， 京东国际推进海外商家入仓 ， 京东物流帮助海外商家保证履约时效 ， 加大备货量；部分海外品牌受疫情影响产能下降 ， 京东国际也通过开放招商来不断引入新商家、新品牌和新商品 ， 来满足国内市场对进口商品日益增长的消费需求 。 在4月 ， 天猫国际启动了海贝行动 ， 针对进口奶粉提供菜鸟头程跨境物流服务、保税仓租减免、阶梯式备货三大扶持政策 。 北京商报采访人员赵述评王维祎


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