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『苏宁』到底组合了什么？ 苏宁出手“消费组合拳”

『苏宁』到底组合了什么？ 苏宁出手“消费组合拳”
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什么是龙头企业？
除了行业地位和可持续发展以外 ， 还要在不同环境下肩负同样的社会责任 。 尤其是在经济大萧条时 ， 更要承担着推动经济增长、刺激民众消费的重任 。
上周 ， 作为国内最大的O2O零售企业 ， 苏宁易购(002024,股吧)联合家乐福 ， 面向全体上海消费者发放3亿元苏宁消费券 ， 其中 ， 1亿元为家乐福定向消费券 ， 抢先打响上海购物节第一炮 。 目前 ， 从上海消费者的反响来看 ， 苏宁消费券大受欢迎 ， 领券人数超300万 。
4月23 ， 苏宁易购宣布 ， 将为上海消费者推出“超级百亿补贴” ， 在发放3亿元消费券基础上 ， 再加码发放消费券 ， 消费券累计将超过20亿 ， 同时 ， 额外发放“爆品专属补贴”、“分期免息补贴”、“以旧换新补贴”等让利补贴 。 整个消费券的发放也将横跨整个上海购物节 ， 持续到六月底结束 。
这套“组合拳”来得正是时候 。 当前 ， 全社会正面临着复工复产、推动消费 ， 甚至各地方纷纷推出消费券时 ， 苏宁在上海率先打出的“消费组合拳” ， 成为推动国家经济发展中闪光的碎片。
从1990年成立至今 ， 三十年沧海桑田 ， 苏宁的字典里写的不仅仅是股东利益和商业模式 ， 还有另一股重要的力量——社会责任 。 做为国内最大的O2O零售企业 ， 他们的智慧零售进程一切围绕用户需求 。 无论市场有怎样的变化 ， 他们唯一不变的是对用户的服务与承诺 。
因此 ， 即使面临当下全球疫情冲击 ， 苏宁因需而变的策略也不会改变 。 这套“消费组合拳”涵盖价值从30元-1000元不等的消费电子券、以旧换新补贴、全球云展馆、金融无忧服务和居家抗“疫”服务 。
互联网稍纵即逝 ， 只有跟上时代的步伐 ， 才不会被时代抛弃 。 这需要及时的应变能力 ， 需要以用户为中心 ， 将服务做到极致 ， 才是最好的服务 。
苏宁这套“消费组合拳”到底组合了什么？
一是服务渠道多元化 ， 组合成“集团军”全方位服务用户 。 家乐福、苏宁小店、苏宁易购APP等苏宁旗下所有渠道 ， 都能够为客户提供全方位服务 。 比如 ， 苏宁小店可以帮助社区居民送货上门（疫情特殊时期除外） ， 发放消费券等 ， 都是将服务转化为增加用户粘性的有效途径 。
二是以旧换新组合成“先锋军” ， 解决用户升级换代问题 。 苏宁易购在上海地区成立焕新基金并且追加补贴 ， 家电类以旧换新可以至多为消费者补贴1500元（不包含收旧机） ， 通讯以旧换新最高补贴5000元（包含收旧机） 。 这样的做法可能带不来更多的辉煌 ， 但却可以成为这个时代的一股清流 ， 用户永远不会遗忘 。 让用户永远记住 ， 就是这个时代最大的成功 。
『苏宁』到底组合了什么？ 苏宁出手“消费组合拳”
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三是全球云展馆组合成跨界“桥头兵” ， 提振消费意愿 。 上海购物节期间 ， 苏宁将结合旗下相关供应链 ， 线上率先开启 “云展馆” ， 消费者可在“云展馆”中提前体验进口品质好物 。 在疫情当前“桥头兵”是跨国界的公益实验 ， 帮助全球企业提振消费意愿 。 这是应该铭记的历史 ， 也是看得见的未来 。
四是组合服务“急行军” ， 提供无忧服务 。 无论是苏宁金融24期免息再延续 ， 还是居家保洁维修等服务 ， 苏宁出手这张服务牌都能成为“急行军”迅速响应 。
其实 ， 这套“组合拳”只是苏宁的一小部分 ， 我们并非刻意放大 。 只是在疫情特殊时期 ， 这套“组合拳”意义重大 ， 更彰显其价值 。 三十多年时间 ， 苏宁能看到多远的过去 ， 就能有多远的未来 。
“组合拳”不过是苏宁的一种态度 ， 而这种态度构成苏宁完整体系中的重要一环 。
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