【】贝壳找房CEO彭永东：数字化放大服务者价值，推动新居住行业升级
【【】贝壳找房CEO彭永东：数字化放大服务者价值，推动新居住行业升级】大数据、VR、AI、IoT等新技术正在居住产业互联网产生更深远的影响 。 4月23日 ， 以“数字新居住 产业共生长”为主题的2020贝壳新居住大会在线上举办 。 围绕新居住时代下 ， 数字化与服务者之间的关系 ， 贝壳找房CEO彭永东表示：“新居住就是打造一个场 ， 让物理空间和数字空间更好的融合在一起 ， 背后是千千万万的服务者 ， 他们以前把这个事情看作一个生计 ， 一个活儿 ， 然后看成是一个职业 ， 一个志业 。 ”
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近年来 ， 在贝壳找房的探索与实践下 ， 行业数字化程度不断加深 ， 服务者的价值不断凸显 。 在谈及如何看待数据、工具、VR的影响时 ， 彭永东表示 ， 数字化与服务者相互定义 。 通过全面数字化与服务者进化 ， 贝壳构建物理空间、数字空间诸要素有序有品质的流动 ， 推动行业正循环发展 。
目前 ， 贝壳找房已走完房产交易线上化最后一公里 ， 实现房产交易数字化闭环 。 包括VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签和资金存管等功能 ， 正在改变用户的消费场景和服务者的作业场景 。 以线上贷签为例 ， 过去买家、业主、银行等工作人员必须要当面完成贷款签约手续办理 ， 现在均可通过贝壳App入口完成 。
贝壳找房长期积累的数据能力——楼盘字典 ， 此次全面升级为楼盘字典Live 。 在大会现场 ， 彭永东通过楼盘字典Live展示了全国楼盘的实时动态 ， 包含被咨询、被VR浏览、被线下带看等多个维度动态数据 。 彭永东表示 ， 过去所有数字是静止的 ， 但是现在数据是动起来的 ， 数据可以被重新激活 ， 把静态数据库升级成动态数据库 。 从某种意义上来说 ， 贝壳是一家数据公司 。
随着贝壳如视VR技术的不断迭代 ， 在技术全面赋权消费者背景下 ， “VR+一切”成为可能 。 截至目前 ， 贝壳如视累计扫描和重建VR房源已经突破400万 ， 3月VR看房日均浏览量316万次 ， 人均停留时长较普通房源增加150% 。 AI设计基于如视VR近十万套室内设计方案和百万真实三维空间内的家装理解 ， 结合深度学习能力 ， 能为用户提供包含平面方案设计、硬装软装搭配、三维装修效果在内的自动化完整室内设计服务 。 用户可在百万真实户型中选择自己的家 ， 选择偏好风格、家庭成员等 ， 1分钟即可获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案 。
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此外 ， 贝壳将新居住服务扩展到了交易后领域 ， 推出全新家居服务平台——被窝家装 ， 以及社区生活小程序 ， 让数字化的技术红利产生更广泛的势能 ， 推动整个大居住产业的数字化变革 。
其中 ， 被窝家装实现了装修全流程线上可视：用户通过被窝家装APP可以实时查看工地 ， 工程进度每日九图播报 ， 节点线上质量验收 ， 材料进场透明汇报 ， 水电隐蔽工程VR留底 。 从进场到竣工 ， 被窝家装将复杂的装修流程拆解成一系列的服务标准 ， 将装修体验从“太操心”升级为“不用盯” 。
正如彭永东在现场所言：“产业互联网就是改变一个一个场景 ， 才让这个行业发生根本性的变化 。 工具带来场景的进步 ， 所有画面的改变都定义了这个行业的进步 。 ”数字化本身不能够改变价值 ， 其价值在于赋能服务者 ， 放大服务者的价值 ， 最终实现推动行业升级的目标 。 未来 ， 通过数字化与服务者相互定义 ， 贝壳找房将致力于打造“服务3亿家庭的品质居住平台” 。
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