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「二手」销售金额激增，闲鱼上出售的二手家电靠谱么?

疫情期间 ， 网购已经成为人们日常生活的重要组成部分 。 被视为阿里零售“第三极”的C2C二手交易平台闲鱼现在很是红火 ， 据相关数据显示 ， 3月份闲鱼日均成交笔数及金额均创历史新高 ， 其中家电销售金额同比暴增70% 。 不可否认 ， 作为二手交易平台的头部玩家 ， 如今闲鱼已不单单是一个闲置交易平台 ， 更是一个分享与玩乐的社区 ， 它构建了一个社交化的交易场景 ， 通过闲鱼的鱼塘 ， 这里聚集了来自各地的拥有同样兴趣的爱好者 。 在这里有人亏本把二手衣物转让给需要的人 ， 有人庆幸跑步机被人搬走解决了家里堆放空间的问题 ， 有人找到了梦寐以求的孤品 ， 有人零中介费租到了房子 。当然并不是所有的交易都能实现买卖双方和谐的共赢 。
目前消费者服务平台黑猫投诉发布的一季度企业红黑榜显示显示 ， 闲鱼一季度进入黑榜前十 ， 有效投诉近3000件 ， 目前均未回复 。
「二手」销售金额激增，闲鱼上出售的二手家电靠谱么?
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二手交易平台信任危机仍难解
和其他C2C二手交易平台一样 ， 闲鱼长期受假货入侵、倒买倒卖、恶意欺诈等问题的困扰 。
前不久就有消费者在黑猫投诉平台反映：“在闲鱼上面买的 。 说是戴森 ， 结果用了一个月就坏了 ， 也联系不到客服 ， 我想退款 ， 而且好像是假货!”
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类似这样的例子举不胜举 ， 消费者在闲鱼平台申请赔付 ， 客服不是推卸责任 ， 就是会提出让消费者自己联系商家或者报警 。
没错 ， 闲鱼是不支持“七天无理由退货” 。 所以一旦“确认收货” ， 就代表买家认可商品 ， 后续的纠纷在闲鱼规则下无法解决 。
闲鱼曾表示目前主要流通的产品价值较低且品类繁杂 ， 平台没有投资质检模式的必要 ， 换句话说 ， 对于闲鱼而言 ， 其介入交易的成本效率比较低 ， 也就不值得这样去做了 。
这样看来 ， 在一些网友戏称“二手平台维权=0”确实不为过 。
其实究其根本 ， 互联网二手交易平台的信任危机来源于信息的不对称 。
不同于一手产品基本有标准化的质量和市场报价 ， 二手交易品常常具有非标准化的特点 ， 有的甚至是孤品 ， 再加之价值的定位往往是极度主观化的 ， 导致二手交易买卖双方间的信息不对称问题广泛存在 。
而像家电产品这类交易品相对更为复杂 ， 有较高的专业性门槛 ， 消费者对产品质量的平均识别能力 ， 而闲鱼平台也是无法达到其在交易中所需的质量把控水准 。
另外相对于B2C电商平台 ， 他们对于平台众多商品来源有着非常重要的监管措施的 ， 而对于闲鱼就不一样了 ， 入驻闲鱼是一件没有任何门槛的事情 ， 因此对于商品的来源追踪 ， 平台也做不到有效监控 。
可以说二手交易平台监管制度、维权制度存在很大的漏洞 ， 难怪有些消费者会把闲鱼平台和骗子生存的平台之间划等号 。
【「二手」销售金额激增 ， 闲鱼上出售的二手家电靠谱么? 】低价的二手家电到底值不值得买(300785,股吧)?
通过浏览网页我们发现 ， 并不是所有的家电都适合二手交易平台 ， 比起冰洗空这样的大家电 ， 像电吹风 ， 空气净化器这样的小家电更高频的出现在二手交易平台 。
当然无论是大电还是小电 ， 和新家电相比没有售后服务是这些二手家电普遍存在的弊端 。 很多二手家电可能已经过了质保期 ， 待转手到二手卖家手上时 ， 已经没有了任何有效的质保服务 ， 虽然产品的价钱也会更便宜一些 ， 但是坏了就要自己掏钱去维修 ， 这也是让人非常烦心的一件事 。
另外众所周知所有家电都有使用寿命的存在 ， 所以在购买二手家电之前 ， 一些最基本的情况还是要了解 ， 比如这件商品卖家已经使用了多久 ， 是否有过维修记录 ， 或者什么地方存在缺陷 。
最重要的一点 ， 也是最不可忽视的一点便是用电安全问题 。 二手家电 ， 甚至是可以归类为老家电的行列中 ， 如果电线老化 ， 裸露存在安全隐患 ， 这样的二手家电自然不能购买的 。


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