服务群众不妨多点“换位思考”
服务群众不妨多点“换位思考”
“一切为民者 ， 则民向往之” 。 疫情防控期间 ， 各地纷纷成立“红色志愿服务队” ， 开展移动“米袋子”“菜篮子”“药瓶子”等服务 ， 解决居家隔离群众的生活所需、生活所急 。 （4月9日中国组织人事报）
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一位心理学家曾说过:世界上最远的距离是心与心的距离 ， 而最近的距离也是心与心的距离 。 做好群众工作 ， 本质上就是拉近干部与群众心的工作 ， 其实就是要清楚群众在想什么 ， 需要什么 ， 真正需要站在群众的角度考虑问题 ， 真正为民办事 ， 做到换位思考 ， 必须换位思考 。
【服务群众不妨多点“换位思考”】所谓“换位思考” ， 意思就是要站在对方的利益立场上来思考、处理问题 ， 通俗地说叫“将心比心” 。 实践证明 ， “换位思考”是做好群众工作的一大法宝 ， 也是我们党赢得人民群众信任和支持的基本经验之一 。 特别是对于一些涉及群众切身利益的具体事情 ， 更要用群众的眼光、从群众的角度去考虑和处理 ， 只有这样 ， 我们的决策才能更加符合群众的意愿 ， 更加体现群众的利益;也只有这样 ， 我们才能获得人民群众的理解和支持 ， 顺利推动工作开展 。
人都是有感情的 ， 你对我好 ， 我也会对你好 。 群众只有觉得受到了重视 ， 得到了尊重 ， 才可能理解你、支持你、配合你 。 过去提出的到基层农村与群众“同吃、同住、同劳动” ， 培养了与群众的感情 ， 密切了同群众的联系 。 在信息时代的今天 ， 我们更要利用交通、通讯等方面的便利条件 ， 进一步加强与群众的联系和沟通 ， 带着真心真意真情到群众中去 ， 诚心诚意地帮他们排忧解难 ， 与他们沟通交流 。 做工作时 ， 不但要把道理、事实讲清楚 ， 还要从心理上、感情上温暖他们 ， 做到春风化雨、润物无声 。
群众利益无小事 ， 一枝一叶总关情 。 作为干部 ， 尽管可以利用换位思考和说服教育等方法开展群众工作 ， 但由于身份的特殊性 ， 在处理涉及群众具体利益的问题时 ， 一些群众可能会怀有戒心 ， 影响工作效果 。 每一次服务群众的时候不妨都设身处地的换位思考一下 ， 假如自己换作办事群众 ， 对自己这般办事态度、办事效率、办结效果满不满意 ， 一百分的话能打几分 ， 有没有及格 ， 距离“全心全意为人民服务”的宗旨还有没有一定的距离 。
民能载舟 ， 亦能覆舟 。 党员干部换位思考 ， 体现的是一种清醒 ， 一种觉悟 ， 一种导向 。 要记住：人民群众是衣食父母 ， 生存之本 。 党员干部只有经常换位思考 ， 才能让群众得到实惠 ， 作风转变才会更深入有效 ， 更应该时刻心系群众 ， 关心群众 ， 爱护群众 ， 要多听一听群众的愿望 ， 多想一想群众的感受 ， 多看一看群众的生活状况 ， 把他们当成自己的亲人 ， 与人民群众同呼吸、共命运、心连心 ， 让他们感到亲切 ， 感到温暖 ， 他们才会把你当成“自家人” ， 和你说真心话“聊家常” ， 将心比心 ， 才能换取真心 。 才会了解群众所盼 ， 才能找到解决问题、推动工作的良策 。 （文/邓丽娟）
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