『付亮的竞争情报应用』被消协“黑”掉的两项运营商套餐规则
北京联盟_本文原题：被消协“黑”掉的两项运营商套餐规则
315过去一个月了 ， 可央视在十多个部委支持下的315晚会还没有开 。 电信服务是被投诉较多的领域 ， 也曾经多次上315晚会 。 当然上各地消协的黑名单机会就更多了 。 其中有不少是运营商的责任 ， 但有时候运营商也很冤 ， 国际上通用、其他领域习以为常的做法 ， 电信运营商做就不可以 ， 反复会被批 。 这里举两个最典型的例子 。
一个是 ， 月合约中的套餐流量当月清零 。
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移动、电信、联通三大电信运营商 ， 自2015年10月1日起手机执行当月剩余流量单月不清零服务 。 如10月份有剩余流量可结转至11月份底前继续使用 。 实行当月流量不清零后 ， 用户当月剩余流量可转到下个月继续使用 ， 下个月优先使用上月没有用完的流量 ， 但剩余流量不能累计到第三个月 。 所有手机用户都会默认开通当月流量不清零服务 ， 不需要申请 。
在消协、主管部门等的推动下 ， 运营商终于妥协 ， 推出了套餐流量“当月不清零” ， 而是次月清零的做法 ， 现在回头看 ， 这个调整 ， 运营商系统变得更为复杂 ， 受益用户有限 ， 尤其是运营商制定月套餐的一个基本条件出现了非常大的不确定性 。 而这个规则 ， 所订购业务当月有效 ， 本来就是制订套餐的核心 ， 可在消协等的积极干预下 ， 这个规则被打破了 。 可是一个套餐包含语音、短信、流量 ， 就只有流量不清零 ， 运营商的套餐和流量包有日包、月包、季度包、半年包、年包、七天包、假日包 ， 可只有月包中的流量 ， 当月不清零 。
另一个是不限量合约中有“达量限速”条款 。
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在消协的积极推动下 ， 主管部门要求三大运营商整改 。 结果三大运营商从境外舶来的“不限量套餐” ， 先是不得不改为了“达量限速” ， 并推出了限速的字眼 。 这在一定程度上避免了对运营商“虚假宣传”的质疑 。 可一些媒体、律师、消协等还是不满意 。 我国运营商只好取消了这种做法 ， 不再销售“达量限速”套餐 ， 而是改推“达量不限速“的优惠套餐流量包 ， 大幅降低了套餐外流量资费 ， 三大运营商又被质疑“变相涨价” 。
运营商确实在一些时候有问题 ， 如过度宣传“不限量” ， 但限速条款不够清晰 ， 确实可能触及虚假宣传 ， 有问题的运营商也应该改正过来 。 但全盘否定了“流量不限量”套餐合约中的“达量限速“约定 ， 运营商疲于应对 ， 而对用户来说 ， 少了不少套餐的选择 ， 可能承担流量超限后带来的支出增加 ， 也不是受益者 。
【『付亮的竞争情报应用』被消协“黑”掉的两项运营商套餐规则】希望这种打折扣保护消费者利益 ， 却侵害了消费者利益的行为 ， 少一点 ， 最好不要出现 ， 而将精力瞄准运营商（还有其他行业）那些真正侵害用户利益的行为上来 。
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