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『』记者当起志愿者 为外籍人士送餐

『』记者当起志愿者 为外籍人士送餐
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街道工作人员在酒店门口对接志愿者送来的快餐 。
『』记者当起志愿者 为外籍人士送餐
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志愿者周纪元
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本报采访人员程依伦
4月13日 ， 在了解到广州有一批志愿团队正在帮助进行健康服务管理的外籍人士送餐一事后 ， 我给我的美国朋友Matt发去了信息 。Matt是一个在中国生活了13年的美国人 ， 他最大的梦想就是在中国开一家连锁比萨店 ， 而他的梦想便是在广州生根发芽 。我询问他 ， 正在进行健康服务管理的人们需要哪些帮助 ， 以及他是否有认识的志愿团队 ， 随后Matt告诉我 ， 近期他正在为那些需要帮助的外籍人士提供午餐 ， 并告知了我志愿者周纪元（化名）的联系方式 ， 于是4月15日 ， 我加入了周纪元所在的帮助外籍人士的“电话分队”和“送餐分队” ， 成为一名“客服”以及“送餐小妹” 。
文、图/广州日报全媒体采访人员 程依伦
中外志愿者携手“管饭”
这是一支民间自发组成的志愿者团队 ， 发起人是一位生活在广州多年的美国女孩Kyle ， 为解决部分进行健康服务管理的外籍人士所面临的吃饭问题 ， 她和朋友们一同捐款 ， 并联系餐厅以便提供餐食 。这些餐食每天由周纪元和其他的几名中外志愿者送往指定的酒店 ， 团队中大部分都是中国志愿者 。
周纪元是一名在美国纽约读书的中国留学生 ， 他是广州本地人 ， 也是团队中的“主心骨” 。原本按照计划 ， 今年即将毕业的他应该正在美国实习 ， 但由于疫情 ， 如今他留在了广州 。
周纪元告诉我 ， 从4月10日起到4月14日 ， 他一直在与其他志愿者们进行酒店信息整理 ， 主要是帮忙给正在进行健康服务管理的外国人所在酒店打电话确认信息 ， 询问酒店是否为会为他们提供食物和瓶装饮用水、是否需要送餐及送餐时间等 ， 以便双方进行良好的沟通 。截至目前 ， 他们总共统计出50~60个需要订餐的外籍人士名单 ， 每天名单也会有变动 。
每天 ， 周纪元所做的工作便是联系酒店、联系需要送餐的外籍人士、更新当天供餐名单以及设计次日的供餐路线等 。周纪元说 ， 他已经连续四天没有好好休息了 。
与此同时 ， 团队里的外国志愿者们也在努力联系餐厅 。Kyle告诉我 ， 她非常感谢那些中国志愿者 ， 在疫情之下 ， 他们愿意力所能及地为外国友人提供帮助 ， 他们都是英雄 。
协助酒店做好送餐服务
由于之前有当志愿者的经历 ， 周纪元交给我的工作很快“上手”了 。当天 ， 周纪元给了我一个名单 ， 上面有部分正在进行健康服务管理的外籍人士的相关信息 。每天出发前 ， 前往指定酒店送餐的志愿者们也会互相多次提醒 ， 应做足个人防护 。
4月14日及15日 ， 我曾致电给四家有外籍人士进行健康服务管理的酒店了解情况 ， 其中有一家酒店会提供免费早餐及饮用水 ， 午餐及晚餐则通过全员内部订购的方式进行 ， 该酒店内还设立了英文热线以便与外籍住客沟通；其余三家酒店由于不具备制作餐食的条件或住客用餐习惯不同 ， 因此酒店里所有外籍人员都只能自行网络订餐 ， 或由酒店工作人员代买 。
其中一家酒店的经理告诉我 ， 由于外籍人士中大部分人都不会使用外卖软件订餐 ， 所以他们当中希望由志愿者们送餐的人不在少数 。此外 ， 由于饮食习惯不同 ， 外籍人士对矿泉水的需求也很大 。因此目前我们这支志愿团队在资金允许的条件下 ， 每天除了为外籍人士提供午餐之外 ， 也会尽可能提供一定量的矿泉水 。


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