矛盾■人际关系的矛盾如何发生，我们该如何化解？( 三 )
A：你等会儿下去吃饭吗？
B：去啊 ， 怎么了？
A：可以帮我带个饭吗？
B：恩 ， 可以 。
A：顺便帮我打个水吧 。
B：恩 。 好 。
A：再帮我领个快递吧？
B：……
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人际交往中有六要素需要我们关注：
1
情感
人与人之间的关系 ， 最重要的是情感 。 两个人在一起多年交情 ， 感情深厚 ， 在一起时间长 ， 一定会发生很多事 。 期间互相没有背叛 ， 互相帮助 ， 相互促进 ， 知道对方值得托付 。 在一直比较平顺的状态下 ， 感情越来越深厚 。 感情就是：时间+经历 。
2
能力
能力匹配值在人际交往中尤为重要 。 两个人在小时候是玩伴 ， 多年后 ， 如果一个成为博士 ， 一个是清洁工 ， 他们还有深厚的友谊吗？或许这很现实 ， 但是我们不得不承认↓↓↓
物以类聚 ， 人以群分 。 并不是谁排斥谁 ， 而是两人之间很难有层次上的共鸣 ， 也不知道如何交流 。
3
责任
人与人交往 ， 互相要有担当 。 对对方负责 ， 才能够获得对方的认可 ， 彼此之间才有信任 。
4
信任
信任建立在彼此不藏私心上 。 只有心中坦荡 ， 才能获得信任 。
5
尊严
有了上述要素才能谈尊严 。 有了这些条件 ， 一个人才能被人欣赏 ， 接纳和认同 。
6
利益
最后再谈利益 。 因为有了前面这些基础 ， 双方才有了利益前提和基础 。
在人际交往六要素中 ， 情感排在最前 ， 利益排在最后 ， 这才是我们提升人际关系的步骤 。
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我们要如何调整人际关系？
人际关系的发展分四个阶段：喜欢→信任→依赖→尊敬
人与人交往 ， 本来就很简单 。
刚开始与人交往的时候 ， 对人示好 ， 让人喜欢你 ， 学会承担责任 ， 为人分担 ， 与人分享…..人家喜欢你的时候 ， 会接近你 ， 跟你聊天 ， 才有交流的机会 ， 通过一些行为方式 ， 做一些事让人信任你 ， 觉得你是靠谱的、能干的 ， 接着他发现跟你在一起 ， 你能做很多事 ， 可以互相帮助 ， 他就会依赖你 ， 然后他才会觉得我这个朋友不错 ， 我很欣赏 ， 这才会对你尊敬 ， 这才是我们提升人与人之间关系的途径 。
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回到我们最初的话题 ， 人际交往的矛盾是什么？
人际交往的矛盾 ， 既是危机 ， 也是机会 。
很多人在处理问题的时候 ， 首先都会选择对自己有利的做法——逃避或者对抗 。
但是正确的做法应该是——化解和提升 。
其实矛盾 ， 就是问题 。
问题出现 ， 能处理好 ， 证明你有能力 。
愿意处理 ， 说明对人有心 。
不回避 ， 能承担 ， 会让人感动 。
大家一起面对 ， 一起提升 ， 相互之间有更多的交流 ， 就会让人产生信任 。
当我们与人发生矛盾的时候 ， 正是化解矛盾和提升能力的机会 ， 这也是成长的机会 。
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与人交往 ， 难免出现矛盾 ， 我们该如何化解呢？
1
找到问题所在
矛盾产生的时候 ， 会让人感到不安、不快 ， 有的人选择逃避 ， 有的人选择对抗 ， 这都是消极的处理方式 ， 只会让矛盾越来越深而不会解决矛盾 。
矛盾产生 ， 我们的第一反应 ， 应该是冷静的看待问题 ， 冷静的把事情梳理一遍 ， 找到问题所在 。
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