“闪送吗？快帮我买架飞机！”
“闪送吗？快帮我买架飞机！”
当刷到这笔订单的时候 ， 王师傅也愣了一下 ， 不过当他看到目的地填写的是一家商城时 ， 不用说 ， 要买的肯定是玩具飞机 。
接单后 ， 王师傅致电客户询问详情 ， 果然不出他所料 。
今天是这位客户儿子的生日 ， 原本答应孩子 ， 下班路上会买架玩具飞机给他当作生日礼物 ， 但临时视频会议导致顾客不能准时下班 。
眼看着商场就要打烊关门 ， 为了不让孩子失望 ， 所以赶紧下了一个闪送代买订单 。
听完客户反馈后 ， 王师傅看了一眼手表 ， 发现时间紧急不容耽搁 ， 于是赶紧用手机软件记下需要购买的飞机型号 ， 火速赶往商场 。
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到达商场后 ， 王师傅没有到处观望 ， 而是选择直奔服务台 ， 将玩具型号告知店员 。
接着,王师傅将玩具飞机拍成照片发送给客户 ， 在确认无误后 ， 王师傅垫付400块钱 ， 终于顺利买到飞机 。
带上玩具飞机 ， 王师傅来到客户所在的公司楼下 。
经过短信沟通 ， 客户表示自己还在视频会议中 ， 询问王师傅可否在楼下再等待一会儿 ， 王师傅一口就答应了 。
一刻钟后 ， 客户匆匆赶到楼下 。
签收订单时 ， 客户对王师傅专业的服务连连表示感谢 ， 并当场转给了王师傅垫付的费用 ， 以及50元的打赏小费 。
一次优质的服务 ， 换来近百元的收益 ， 快乐有时候就是这么简单~
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关于如何正确完成代买 ， 复盘王师傅的服务过程 ， 你会发现每一处看似不经意的细节都值得我们好好学习 。
1 ， 不要盲目抢单
【“闪送吗？快帮我买架飞机！”】当发现有订单刷新时 ， 别急着百米冲刺 ， 得先考虑下这笔订单自己能不能胜任 ， 尤其是代买代买的订单 ， 客户在下单时 ， 多多少少都会提出一点要求 。
比如 ， 有客户下单时备注 ， 需要接单员有一定的英文能力 ， 如果你对英文一无所知 ， 即便抢到了订单 ， 那么也无法顺利完成 。
最后又耽误了客户的时间 ， 也让自己的信誉大打折扣 。
所以说 ， 接单前一定得多看几眼 ， 去寻找最适合自己的那一单 。
2 ， 用聪明的方式去完成订单
代买代办其实并不难 ， 只要在与客户沟通时 ， 利用手机自带的备忘录完整记下客户提出的需求 ， 然后认真仔细地对应着一一去完成就行 。
记忆力再好也会有疏忽的时候 ， 能不能拿到好评 ， 能不能得到打赏 ， 看的都是小细节 。
而且 ， 为了节约时间成本 ， 我们也要学会多看多问 。 遇到找不到商品、找不到路的时候 ， 多向周边的工作人员咨询 ， 不要把时间浪费在“找”上 。
3 ， 别急着离开
在没确定完成订单前 ， 先别急着离开 ， 以免有所遗漏 ， 否则挤出来的那点时间 ， 真的不够来回折返 。
在不造成打扰的情况下 ， 可以与客户保持沟通 ， 以确定订单的完成度 。
这样做 ， 一方面会让客户觉得你办事靠谱稳妥 ， 另一方面如果客户临时又有新的要求 ， 此时你人还在目的地 ， 可以一并完成后再离开 。
4 ， 不要一直催客户取件
完成客户的全部要求 ， 此时成功只一步之遥 ， 但很多新手骑士都在这“翻了车”：那就是一连好几个电话 ， 恨不得客户立马就能出现 。
最后在你的催促下 ， 客户一脸黑脸的出现 ， 之前所有的努力全部功亏一篑 。
可以理解 ， 骑士们着急的心情 ， 想要赶紧完成这笔订单 ， 好方便自己继续接单 ， 但心急的同时也要考虑下实际情况 ， 尤其在办公区域 ， 客户需要步行一段距离才能到达现场 ， 如果正巧有工作在忙 ， 更加不会在第一时间到达 。
所以 ， 在到达目的地后 ， 为了不造成打扰 ， 优先通过短信与客户联系 ， 双方约定一个见面时间 ， 然后耐心等待即可 。
等待的时间虽然煎熬 ， 但是很可能 ， 会有打赏正在等着你哦 。
5 ， 控制垫付的金额
在我们的日常跑单中 ， 难免会遇到需要垫付的订单 。
垫付前 ， 需要跟顾客做好沟通 ， 尤其是购买不能退换的商品 ， 当遇到金额较大的垫付订单时 ， 同样建议骑手多考虑一下 。
可以让客户提前转账 ， 或者告知客户自己随身携带的钱不够支付 ， 以免造成不必要的财产损失 。
6 ， 果断作出决定
如果不小心接到搞不定的订单 ， 千万不要墨迹 ， 赶紧联系客户 ， 协商解决方法 。
就跟上学时考试一样 ， 有些题目不会做就是不会 ， 再怎么磨磨蹭蹭最后还是答不出来 。
所以 ， 遇到这种情况 ， 不如果断选择跳过 ， 去拿一些十拿九稳的分 ， 不是更好吗 。
最后 ， 还有一点想要告诉大家 。
合理选择订单的确可以帮助我们更好地去完成服务 ， 但与此同时 ， 我们也要学会在跑单中打磨提升自己的服务技能 。
俗话说的好 ， 技多不压身 ， 对于我们闪送骑士来说 ， 每多学会一种技能 ， 就意味着可以多接无数订单 。
何乐而不为！
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