半月谈：讨“好”就要出“利”，致敬医护不能虚情假意
最近 ， 驰援湖北的医护人员陆续撤回 ， 受到全社会的欢迎致敬 ， 许多商家纷纷针对医护英雄推出优惠服务 。 继全国超千家景区对医护人员免费开放之后 ， 部分餐饮门店也推出了医护人员免单福利 。 但是 ， 随着医护人员卸甲归来 ， 有的商家该兑现承诺的时候却出现了不和谐音 ， 山西太原某烤肉店近日就因此登上热搜 。 店铺海报上标明了医护人员就餐免单、家属半价的优惠 ， 一位穿着援鄂工作服的顾客进店后 ， 被前台人员索要工作证、荣誉证、身份证、户口本等证件核验身份 ， 引起网友热议 ， 店铺经理随后回应 ， “弄混了 ， 本人吃只需医护证件 ， 要其他证主要是针对家属的 ， 证件也可用照片” 。 有网友认为店家“蹭热度打广告又舍不得出钱” ， 也有网友认为“免单前验证身份没毛病” 。 不管是景区免门票 ， 还是就餐免单 ， 本意都是致敬医护 。 而回顾此事件中的医护人员 ， 到店就餐的过程完全没有体现作为医护人员“被致敬”的荣光 ， 反而有了“被审核”的意味 。 如果英雄享受优惠先要经历用各种证件证明身份的局促和尴尬 ， 那么这样的优惠不要也罢 。 对于商家而言 ， 用优惠致敬医护 ， 是共情社会氛围的体现 ， 也是增加消费者好感度的良策 。 讨“好”就要出“利” ， 是否提供优惠是商家的自愿行为 ， 打出了广告就应该拿出诚意 ， 把优惠落到实处 。 倘若医护人员临门因繁琐的证件被拒之门外 ， 商家难免有消费疫情热度为自家生意打广告的嫌疑 ， 到头来没有赢得口碑 ， 反而砸了招牌 。 事实上这样的尴尬局面并非无解 。 一方面 ， 商家在提供免单或其他优惠时可以提前注明详细条件 ， 让医护人员有备而来 ， 既能避免医护人员临时因证件被挡在门外的窘态 ， 也保护了商家门前生意的体面 。 另一方面 ， 商家在医护人员身份认证时也要遵循流程从简原则 ， “提供能够证明身份的任一证件照片即可”的原则值得借鉴 ， 让医护人员的身份认证程序简单点 ， 医护人员被致敬的荣誉感就多一点 。 （原题为《讨“好”就要出“利” ， 致敬医护不能虚情假意》）(本文来自澎湃新闻 ， 更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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