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佣金之争需要去火药味的友好协商

摘要：平台和商户都很难 ， 以互联网为平台的外卖模式 ， 是市场合作的产物 ， 双方都因这种合作而受益 ， 现在困难的时候 ， 也应该同舟共济 ， 在友好协商中去分担成本 ， 没什么不好商量的 ， 双赢的事别搞成对抗式的双输 。 另外 ， 解决这个问题 ， 不只是平台和商户的事 ， 不能仅纠结于本就脆弱的佣金 ， 大家日子都不好过 ， 这种艰难的时候 ， 课加在平台和商户身上的那些税费 ， 能减的就减 ， 能免的就免 ， 能补贴的多补贴 ， 企业在繁荣的时候创造了那么多的税 ， 解决了那么多的就业问题 ， 政府和社会有义务在这个时候救助和反哺他们 ， 帮助他们克服当下的困难 。
佣金之争需要去火药味的友好协商
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吐槽青年｜出品
关于佣金的问题 ， 作为平台共同体、一向相处和谐的商户和美团 ， 近来似乎闹得挺不愉快 ， 甚至有点火药味 。 多个商家指责美团抽取20%的“高额”佣金 ， 让他们的利润进一步缩减 ， 日子更加难过 。 甚至广东餐饮协会都站出来“挺”商家 ， 公开发难 ， 要求美团降低佣金 。 用户瑟瑟发抖 ， 两方神仙打架 ， 请悠着点 ， 千万别殃及消费者 。
不像一般的打架 ， 能迅速从形势中判断出天使魔鬼、好人坏人 ， 方便人们站队围观 ， 一起去骂贱人、打怪兽、讨伐魔鬼 。 但这场佣金之争 ， 真的找不出一个敌人 ， 从新闻看 ， 两方都很不容易 。 企业不容易 ， 特别是餐饮企业 ， 经此一难 ， 需要休养生息 ， 期待能被体谅被呵护 ， 再小的成本都会都他们形成压力 。 可像美团这样的平台 ， 同样不容易――虽然是响当当的大平台 ， 不过媒体报道称 ， 受疫情影响 ， 去年刚刚实现盈利的美团今年一季度预计亏损 。 若是同意降佣 ， 采访人员粗略估算 ， 按照商家要求降佣5% ， 仅此一项 ， 会给美团带来每年100亿元以上的巨额损失 。
都是企业 ， 同受到疫情影响 ， 谁比谁更容易呢？都在过大关 ， 都很委屈 。 能说美团贪婪而不顾合作商户的死活吗？显然不能 ， 其一 ， 数字明摆在那里 ， 每单利润不到2毛钱 ， 平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中 。 其二 ， 美团挺关心商户 ， 很有人情味 ， 疫情期间启动了“春风行动” ， 推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴 ， 针对受疫情影响较大的优质商户 ， 按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金 ， 对武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束 。
那能怪商户不知足吗？同样不能 ， 餐饮应该是受疫情冲击最大的行业之一 ， 不少都挣扎在生死线上 ， 眼巴巴等来复工复产 ， 成本压力非常大 ， 不得不计较每一单的每一分钱 。
平常的时候 ， 美团这样的平台与平台上的商户 ， 本就是命运相连利益连通的市场共同体 ， 这种艰难的时候 ， 共同体的身份更是凸显 ， 平台需要商户满足更多用户需求 ， 商户需要平台连接更多用户 。 所以 ， 佣金之争不是“你赢我输”之争 ， 而需要去火药味、去对抗性的友好协商 。 上海金融与法律研究院研究员刘远举说得很好 ， 他说 ， 这是双方相互博弈的事情 。 现在有个不好的现象 ， 就是价格问题、市场问题舆论化 ， “对市场经济来说 ， 这不是一个好趋势 。 ”――确实如此 ， 关于佣金问题 ， 应该在对话中友好协商 ， 不必在舆论中将这个话题泛道德化 ， 好像佣金成了一个不道德的名词 。
很多人可能对“佣金”这个词有误解 ， 这种误解会使讨论带着情绪化 。
第一种常见的误解是 ， 认为佣金是两方的此消彼长零和博弈 。 佣金在一端是沉重的负担 ， 在另一端是可耻的暴利 。 其实并非如此 ， 一份外卖送到用户手中 ， 不仅只有平台和商户两方 ， 还有其他方 ， 比如配送成本 ， 最直接的就是骑手 ， 骑手的成本谁来支付呢？从相关新闻看 ， 2019年 ， 平台佣金收入的八成都用来支付骑手工资 。 平台上将近400万外卖小哥 ， 他们的工资就是配送成本 。 这是外卖这种商业模式无法剔除的成本 ， 总得有人送外卖吧 ， 平台搭建了用户需求与商户供给的连接 ， 配送成本总得有人承担 ， 佣金由此而来 。
第二种常见的误解是 ， 提到“佣金”很容易想到“份子钱”之类旱涝保收的租金 ， 甚至想到无本收利、坐地要钱的不道德的暴利模式 。 作为一种平等的商业合作形式 ， 佣金完全不是那样 。 佣金不是固
【佣金之争需要去火药味的友好协商】以互联网为平台的外卖模式 ， 是市场合作的产物 ， 双方都因这种合作而受益 ， 现在困难的时候 ， 也应该同舟共济 ， 在友好协商中去分担成本 ， 没什么不好商量的 ， 双赢的事别搞成对抗式的双输 。 另外 ， 解决这个问题 ， 不只是平台和商户的事 ， 不能仅纠结于本就脆弱的佣金 ， 大家日子都不好过 ， 这种艰难的时候 ， 课加在平台和商户身上的那些税费 ， 能减的就减 ， 能免的就免 ， 能补贴的多补贴 ， 企业在繁荣的时候创造了那么多的税 ， 解决了那么多的就业问题 ， 政府和社会有义务在这个时候救助和反哺他们 ， 帮助他们克服当下的困难 。


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