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贝索斯2020年股东信：再扩招7.5万名员工；到2040年实现净零碳排放

贝索斯2020年股东信：再扩招7.5万名员工；到2040年实现净零碳排放
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编者按：4月17日凌晨消息 ， 亚马逊CEO杰夫·贝索斯（JeffBezos）周四发布了年度股东信 。
自亚马逊1997年上市以来 ， 贝索斯每年都会发布致股东的公开信 ， 被追随者奉为圭臬 ， 是商业史上极为经典的教材 ， 其中可窥见亚马逊的战略布局和发展方向 。
在今年的股东信中 ， 这位世界首富主要谈及疫情的应对 ， 以及亚马逊的“碳足迹”目标 。
疫情让他们了解到亚马逊对他们的用户来说变得多么重要 。 3月份 ， 履约新招10万名员工 ， 本周又宣布再招聘7.5万名员工 ， 以满足客户需求 。 他在信中表示 ， 面对当前的疫情 ， 若要让经济恢复正轨 ， 需要在全球范围内对新冠病毒进行大规模检测 。 为此 ， 贝索斯在信中列出了亚马逊为保护员工免受病毒感染所做的努力 ， 包括在世界各地的网点分发口罩 ， 实施体温检测 ， 定期对门把手、楼梯扶手触摸屏等进行消毒 ， 配备消毒湿巾和洗手液等消毒产品 ， 启动AWSDiagnosticDevelopmentInitiative（AWS诊断开发计划） ， 向疾控中心提供云服务 ， 帮助数千名公共卫生从业者和临床医生收集与新冠病毒疫情相关的数据等等 。
除了疫情 ， 贝索斯在信中还谈到了亚马逊的“碳足迹“目标 。 亚马逊承诺 ， 将提前10年实现《巴黎协定》的目标 ， 到2040年实现净零碳排放 。 此外 ， 亚马逊还利用其规模优势为员工和社区谋福利 ， 包括提高薪水和福利 ， 提供技能培训等；亚马逊直接和间接支持了美国200万个就业岗位 。
股东信最后 ， 是一份1997年信件的复印 ， 永远提醒当下保持第一天的心态 。
以下为贝索斯年度股东信全文：
致我们的股东：
我们从此次新冠病毒疫情中学到的一件事是：亚马逊对我们的用户来说变得多么重要 。 我们希望你们知道 ， 我们认真对待这一责任 ， 我们为我们的团队正在帮助用户度过这段困难时期所做的工作感到自豪 。
“亚马逊人”正夜以继日地工作 ， 以便将必要的物资直接送到需要的人的家门口 。 当前 ， 消费者对必需品的需求一直很高 。 但与可预见的假日激增不同的是 ， 这种激增几乎没有任何预警 ， 给我们的供应商和送货网络带来了重大挑战 。 为此 ， 我们迅速把家庭必需品、医疗用品和其他关键产品的储备和交付放在首位 。
我们的全食超市（WholeFoodsMarket）仍然营业 ， 为顾客提供新鲜食品和其他重要商品 。 我们正在采取措施帮助那些最容易感染病毒的人们 ， 将全食超市每天营业后的第一个小时定为老年人专场 。 我们暂时关闭了AmazonBooks、Amazon4-Star和AmazonPopUp商店 ， 因为它们不销售必需品 ， 我们为这些关闭的商店的员工提供了继续在亚马逊其他地区工作的机会 。
至关重要的是 ， 在提供这些基本服务的同时 ， 我们还专注于我们世界各地员工和承包商的安全——我们对他们的英勇工作深表感谢 ， 并致力于他们的健康和福祉 。 我们与医疗专家和卫生当局密切协商 ， 对我们的运营网络和全食超市门店进行了150多项重大流程改革 ， 以帮助团队保持健康 ， 我们还对我们实施的措施进行日常审计 。 我们已经在世界各地的网点分发了口罩 ， 并实施了体温检测 ， 以帮助保护员工身体健康 。 我们定期对门把手、楼梯扶手、储物柜、电梯按钮和触摸屏进行消毒 ， 消毒湿巾和洗手液是我们整个网络的标准配置 。
我们还引入了广泛的社会距离措施来帮助保护我们的同事 。 我们取消了轮班时的站立会议 ， 将信息共享转移到公告牌上 ， 错开休息时间 ， 在休息室里分散椅子 。 虽然培训新员工是具有挑战性的 ， 因为有了新的距离要求 ， 但我们继续确保每位新员工都接受6小时的安全培训 。 我们已经改变了培训方案 ， 这样我们就不会让员工聚集在一个地方 ， 我们还调整了我们的招聘流程 ， 以考虑到社交距离 。
保护我们员工的下一步措施可能是对所有亚马逊人进行定期测试 ， 包括那些没有表现出症状的人 。 在全球范围内 ， 所有行业进行定期测试 ， 既有助于保障人们的安全 ， 也有助于经济恢复运行 。 要做到这一点 ， 作为一个社会 ， 我们需要拥有比目前多得多的测试能力 。 如果每个人都能定期接受检测 ， 我们对抗这种病毒的方式将会有很大的不同 。 那些检测呈阳性的人们可以被隔离和照顾 ， 每个检测呈阴性的人都可以满怀信心地重新进入经济 。
我们已经开始了构建增量测试能力的工作 。 亚马逊的一个团队——从研究科学家和项目经理到采购专家和软件工程师——从他们平时的日常工作转移到一个专门的团队 ， 致力于这一倡议 。 我们已经开始组装建造我们的第一个实验室所需的设备 ， 并希望很快开始测试我们的少数一线员工 。 我们不确定在相关的时间范围内我们会走多远 ， 但我们认为这值得一试 ， 我们随时准备分享我们学到的任何东西 。
【贝索斯2020年股东信：再扩招7.5万名员工；到2040年实现净零碳排放】在我们探索长期解决方案的同时 ， 我们目前也致力于帮助支持员工 。 截至4月底 ， 我们将美国的最低工资每小时提高了2美元 ， 在加拿大每小时提高了2美元 ， 在英国每小时提高了2英镑 ， 在许多欧洲国家每小时提高了2欧元 。 我们支付给员工的加班费是正常工资的两倍 ， 每小时最低34美元 。 仅到4月底 ， 这些加薪将花费超过5亿美元 ， 随着时间的推移可能会更多 。 虽然我们意识到这是昂贵的 ， 但我们相信 ， 在这种情况下这样做是正确的 。 我们还设立了亚马逊救济基金——最初提供2500万美元的资金——以支持我们的独立送货服务合作伙伴及其司机、AmazonFlex参与者和陷入财务困境的临时员工 。
3月份 ， 我们的履约和交付网络新招10万名员工 。 本周早些时候 ， 我们又宣布再招聘7.5万名员工 ， 以满足客户需求 。 这些新员工正在帮助依赖我们满足其关键需求的客户 。 我们知道 ， 由于失业或被暂时解雇 ， 世界各地的许多人都遭受了经济上的损失 。 我们很高兴让他们加入我们的团队 ， 直到一切恢复正常 ， 或者他们的前雇主可以把他们重新召回 ， 或者有新的工作机会 。 我们欢迎乔·达菲（JoeDuffy） ， 他在纽瓦克机场（NewarkAirport）失去机械师的工作后加入到我们的行列 ， 他是从一位亚马逊运营分析师的朋友那里得知了这个职位空缺 。 达拉斯幼儿园教师达比·格里芬（DarbyGriffin）在3月9日学校停课后加入亚马逊 ， 现在帮助管理新库存 。 我们很高兴有达比陪着我们 ， 直到她能回到教室 。
亚马逊正在积极采取行动 ， 保护我们的客户免受试图利用这场危机的坏人们的伤害 。 由于新冠病毒相关的价格欺诈 ， 我们已经从我们的商店中删除了50多万份交易 ， 我们还暂停了全球6000多个违反我们公平定价政策的销售账户 。 亚马逊向42个州总检察长办公室提供了我们怀疑参与新冠病毒相关产品价格欺诈的卖家信息 。 为了加快对价格欺诈事件的反应 ， 我们为州总检察长创建了一个特殊的沟通渠道 ， 以便快速、轻松地处理消费者投诉 。
AmazonWebServices（AWS）服务在这场危机中也扮演着重要角色 。 在这种情况下 ， 各种机构能够访问可扩展、可靠且高度安全的计算能力至关重要 ， 无论是用于重要的医疗保健工作、帮助学生继续学习 ， 还是让空前数量的员工在线并保持在家工作效率 。 各大医院、制药公司和研究实验室正在使用AWS来护理患者、探索治疗方法 ， 并以许多其他方式减轻新冠病毒的影响 。 世界各地的学术机构正在从“面对面”教室过渡到虚拟教室 ， 并在AWS上运行 ， 以帮助确保学习的连续性 。 各国政府正在利用AWS作为一个安全的平台 ， 在对抗病毒的过程中建立新的能力 。


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