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通江三合乡便民服务中心：“下沉”服务稳民心

通江三合乡便民服务中心：“下沉”服务稳民心
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把便民服务送到村民家中
巴中新闻网4月17日讯(吴昊)“办小事、办实事、办难事 ， 让群众吃下‘定心丸’ 。 ”连日来 ， 通江县三合乡便民服务中心“下沉”服务端口 ， 将“共产党员先锋示范服务岗”搬到村级代办点和群众家门口 ， 解决群众“办事不便”问题 。
今年以来 ， 三合乡便民服务中心以便民、惠民、利民为服务理念 ， 以访民情、解民忧、暖民心为重要举措 ， 将脱贫攻坚、疫情防控和“村民足不出户办成事”活动有机结合 ， 及时发现、解决群众反映的问题 ， 有效促进干群关系和谐发展 。
【通江三合乡便民服务中心：“下沉”服务稳民心】送“政策” 。 将“惠民、利民”政策及各窗口办事程序印成便民小册子、办事宣传单发到群众手中 ， 提高群众知晓率及对政府工作满意度 。
送“技术” 。 针对部分地方网络不通、部分群众不会使用智能手机等情况 ， 分别派发宣传折页、手把手帮助下载手机APP、扫描二维码、现场讲解、现场受理交办事项等方式 ， 为农村孤寡老人、残疾人、特困户、军烈属、贫困户等特殊人群开展主动上门服务 ， 切实解决了群众在办事过程中的实际困难 。
送“热线” 。 将“热线”从“挂在中心墙上”变成“送到群众家里” ， 引导群众通过便民热线进行咨询、预约 ， 开展延时、预约和上门服务 ， 避免“跑空趟”和长时间等候 ， 着力减少上访和投诉 。
截至目前 ， 三合乡便民服务中心共发放资料1550册 ， 开展各类帮扶活动1300多次;办理服务事项3100多件 ， 办结率达100%;“下沉”村社服务事项31项 ， 其中 ， 行政许可类8项 ， 服务类23项;“仅跑一次”12项 ， “审批不见面”10项 。


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