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『梯子约读』切记！与客户沟通的雷区，银行客户经理绝不能说的几句话( 二 )


11.对不起 ， 不好意思 ， 打扰一下……
这话还没有问完 ， 客户的防范之墙就早已砌起来了 ， 因为客户听到这种类型问话的第一反应就是逃避与回绝 。 你走在路上 ， 如果有人问你：对不起……不好意思……打扰一下……耽误您几分钟的时间……你的第一反应是什么？肯定是绕着走 。 把这类画蛇添足的词去掉 ， 直接问客户 ， 反而效果会好很多 。 在当前的金融环境下 ， 用最短的时间与客户沟通 ， 不给客户反驳我们的机会 ， 才是最佳的沟通方式 。
总结：
在服务与营销客户时 ， 与客户讲话要注意得体 ， 而最简单的规避方法是：请客户经理换位思考 ， 看看哪些话能说 ， 哪些话不能说 ， 这样一定会避免尴尬 ， 促成理财产品的销售 。


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