三易生活@已经从纸巾出发，电商行业的C2M新战役( 二 )
【电商平台投入“to”的连接】
尽管看上去C2M模式已经取得了重要突破 ， 但现阶段显然并不能说就已经是个成熟的模式 。 从现阶段的实际运营中来看 ， 这类模式要面对的首要风险 ， 就是对消费者需求的搜集能力仍有一定的不足 。 在尝试C2M模式的厂商中 ， 为了能尽快与消费者群体接触 ， 并了解他们的需求 ， 很多厂商会借助直播带货的东风以求迅速取得成效 。 但直播带货冲动消费背后惊人的退货率 ， 则又给厂商带来了沉重而现实的耳光 。
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在我们三易生活此前的相关内容中就曾提到 ， 虽然带货平台对退货率这一关键数据讳莫如深 ， 但是从目前各渠道传出相关数据来看 ， 退货率或将普遍高达50%-60% 。 试想当工厂接到前端发来的订单 ， 满心欢喜加大生产 ， 但才生产到一半时 ， 开始陆续出现退单 ， 甚至到生产尾声时发现订单已经退得七七八八 ， 这些退货所造成的大量积压 ， 无疑也会给工厂带来更大的压力 。 因此也正是因为前端反馈数据的偏差 ， C2M模式到目前比较成功的案例 ， 依然还是纸巾这种消耗量巨大的日用品类 。
由此来看 ， 如果电商平台想要将C2M模式发扬光大 ， 重点可能不仅在于C端或者M端 ， 而更在于中间这个“to”的过程如何进行 ， 并确保连接双方的数据更为真实且可靠 。 从这方面来看 ， 能够接触范围更广和样本更多的电商平台 ， 在获取消费者的这类数据时显然更占优势 ， 更不用说这些平台背后往往还具备处理大数据的技术端优势 。
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除了淘宝特价版与拼多多之外 ， 据了解 ， 京东的京喜正计划在未来3年累计发布1亿种新品及C2M产品 。 在此次疫情期间 ， 京喜直播面向产业带商家 ， 也推出了“零门槛、免审核、0费用、千万级流量扶持、免费培训、本地化服务、直播小店模式”7大政策 ， 并宣布未来将在全国建立产地溯源示范基地 ， 试图长线帮扶源头商家 。
而另一边 ， 苏宁方面也已经确定了全渠道、全场景 ， 及全品类的平台化运营+供应链与数据赋能的C2M生态公式 。 2019年初 ， 苏宁拼购就推出了“拼品牌”计划 ， 意在寻找生产质量过硬的中小企业 ， 以帮助他们拥抱互联网打造自有品牌 。 同年5月 ， “拼品牌”升级为“拼拼工厂” ， 并更重视用大数据指导工厂进行反向定制 ， 助力工业品下行 。
随着越来越多电商平台的行动 ， 似乎也在说明行业在C2M这个方向上达成了某种共识 。 而无论是淘宝、拼多多 ， 亦或是京东和苏宁 ， 在电商这一赛道无疑都是具备相当实力的强者 ， 当他们将目光都放到C2M这一模式上之后 ， 或许即将展开的 ， 会是一场3长期、且拉锯式的马拉松战役 。
【三易生活@已经从纸巾出发，电商行业的C2M新战役】【本文图片来自网络】
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