『蓝血研究』任正非谈后勤保障：艰苦国家的生活标准要超过瑞士富人区
作者：任正非
来源：华为心声、蓝血研究（lanxueyanjiu)
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华为对外公开了2020年4月1日任正非在后勤服务改善座谈会上的讲话 ， 任正非在讲话中说 ， “奋斗的目的是什么？过幸福生活 ， 公司一直倡导在思想上艰苦奋斗 ， 没有说过要在生活上艰苦 。 ”
任正非表示 ， 越艰苦的地区生活标准要越高 ， 艰苦国家（如南苏丹等）的生活标准要超过瑞士富人区 ， 办公标准不能低于欧州标准 。
为了鼓励合作伙伴提高餐饮质量 ， 任正非给出的管理方法是：经营排名前50%的店每年降1%的房租 ， 经营不好的店每年涨2.5%的房租 ， 通过这样的挤压方式进行末位淘汰 。
任正非在后勤服务改善座谈会上的讲话
2020年4月1日
总体而言 ， 这几年公司的餐厅、咖啡厅等门店在繁荣园区方面有一定进步 ， 但还有差距 。 我们食堂要多元化的优质供应 ， 满足大多数人的需求；咖啡厅作为一种补充 ， 给误餐者有任意时间补餐的机会 ， 给一些员工适当放松一下的高尚空间 ， 以及为小型会议作适当灵活的高端服务 。 这都是公司软环境改善的进步 ， 走得不错 。 但是不错与很好之间还是有差距的 ， 要瞄准未来 ， 从各方面来改进 ， 让园区生活更加丰富多彩 ， 国内带头做个好榜样 ， 海外要高于国内标准 ， 因为他们收入高 ， 适当铺上台布、插上鲜花 。 在座“民兵”都是我们国内服务的榜样 ， 今天我想听听大家的意见 ， 看看管理中还有什么问题；并通过和你们的座谈 ， 将提升海外生活质量的观点传递到海外去 。
一、伙食供应、夜宵、健康活动目的是保障员工身体健康 ， 要对应员工需求 ， 提供多样化选择 。 团结一切可以团结的力量 ， 共同奋斗打胜仗 。
第一 ， 伙食供应、体育健身、夜宵是公司对员工的关爱 ， 在员工冲锋的同时保障身体健康 ， 所以要对应员工的需求 。 餐饮是自由开放的体系 ， 不要搞成标准化 ， 应该做得多样化 ， 让员工有选择 。 我们要解决优质优价 ， 充分竞争 ， 坚持对供应商的末位淘汰 。 夜宵不是福利 ， 是为了让大家吃好 ， 解决肚子饿的问题 。 夜宵形式多种 ， 满足不同类型的员工需求 ， 我知道现在还有一部分加班员工不去领夜宵 ， 夜宵要更加丰富多彩、多元化 ， 如果大家都抢着买你的 ， 你就成功了 。 你们应该吸引这些人吃夜宵 ， 他们的身体健康要保障 ， 把餐食送到战壕里 ， 体现关爱 。
第二 ， 要满足特定人群对伙食、咖啡厅的简餐及夜宵的需求 。 大家要创造一个软环境 ， 让大家感受优雅 。
第三 ， 夜宵是以人为本 ， 不是以工卡为本 ， 扩大夜宵领取的人群范围 ， 除了华为员工 ， 还要包含值夜班的外包员工、合作方、服务人员（保安、保洁、司机等）…… 。 比如 ， 南方工厂的员工是24小时轮班 ， 他们对夜宵的需求比较大 ， 一部分是计划内的需求 ， 一部分是计划外的需求 ， 两者都要保证它的生产需求 。 另外 ， 南方工厂继续执行伙食补贴的措施 。
二、逐步放开门店的竞争边界 ， 优胜劣汰 。 餐厅要重视厨师、重视餐饮质量 ， 咖啡厅要对标国际会议中心的服务标准 ， 提升服务 。
第一 ， 开放市场化竞争 ， 鼓励多元化经营 ， 员工自愿选择 ， 促进慧通门店服务质量的改善 。 我们现在对一些新生餐饮会划界限保护 ， 保护的围墙原来有2米高 ， 慢慢降到1.5米、1米、30厘米…… ， 逐渐就没有界限了 ， 鼓励大家进行市场化竞争 。 门店经营得越好 ， 机会就越多 ， 房租越优惠 。 门店的优胜劣汰由评标委员会评定 ， 比如经营排名前50%的店每年降1%的房租 ， 经营不好的店每年涨2.5%的房租 ， 通过这样的挤压方式进行末位淘汰 。 华为园区只保留优秀的门店 ， 只有好“农民”才能多割“韭菜” ， 所以每个门店都要踏踏实实做好 。 现在开始改善国内餐厅的革命 ， 这个革命是要改到海外去的 。
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