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任正非最新讲话：艰苦奋斗的目的是过幸福生活

作者：任正非
来源：华为心声、蓝血研究（lanxueyanjiu）
任正非最新讲话：艰苦奋斗的目的是过幸福生活
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华为对外公开了2020年4月1日任正非在后勤服务改善座谈会上的讲话 ， 任正非在讲话中说 ， “奋斗的目的是什么？过幸福生活 ， 公司一直倡导在思想上艰苦奋斗 ， 没有说过要在生活上艰苦 。 ”
任正非表示 ， 越艰苦的地区生活标准要越高 ， 艰苦国家（如南苏丹等）的生活标准要超过瑞士富人区 ， 办公标准不能低于欧州标准 。
为了鼓励合作伙伴提高餐饮质量 ， 任正非给出的管理方法是：经营排名前50%的店每年降1%的房租 ， 经营不好的店每年涨2.5%的房租 ， 通过这样的挤压方式进行末位淘汰 。
任正非最新讲话：艰苦奋斗的目的是过幸福生活
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任正非在后勤服务改善座谈会上的讲话
2020年4月1日
总体而言 ， 这几年公司的餐厅、咖啡厅等门店在繁荣园区方面有一定进步 ， 但还有差距 。 我们食堂要多元化的优质供应 ， 满足大多数人的需求；咖啡厅作为一种补充 ， 给误餐者有任意时间补餐的机会 ， 给一些员工适当放松一下的高尚空间 ， 以及为小型会议作适当灵活的高端服务 。 这都是公司软环境改善的进步 ， 走得不错 。 但是不错与很好之间还是有差距的 ， 要瞄准未来 ， 从各方面来改进 ， 让园区生活更加丰富多彩 ， 国内带头做个好榜样 ， 海外要高于国内标准 ， 因为他们收入高 ， 适当铺上台布、插上鲜花 。 在座“民兵”都是我们国内服务的榜样 ， 今天我想听听大家的意见 ， 看看管理中还有什么问题；并通过和你们的座谈 ， 将提升海外生活质量的观点传递到海外去 。
一、伙食供应、夜宵、健康活动目的是保障员工身体健康 ， 要对应员工需求 ， 提供多样化选择 。 团结一切可以团结的力量 ， 共同奋斗打胜仗 。
第一 ， 伙食供应、体育健身、夜宵是公司对员工的关爱 ， 在员工冲锋的同时保障身体健康 ， 所以要对应员工的需求 。 餐饮是自由开放的体系 ， 不要搞成标准化 ， 应该做得多样化 ， 让员工有选择 。 我们要解决优质优价 ， 充分竞争 ， 坚持对供应商的末位淘汰 。 夜宵不是福利 ， 是为了让大家吃好 ， 解决肚子饿的问题 。 夜宵形式多种 ， 满足不同类型的员工需求 ， 我知道现在还有一部分加班员工不去领夜宵 ， 夜宵要更加丰富多彩、多元化 ， 如果大家都抢着买你的 ， 你就成功了 。 你们应该吸引这些人吃夜宵 ， 他们的身体健康要保障 ， 把餐食送到战壕里 ， 体现关爱 。
第二 ， 要满足特定人群对伙食、咖啡厅的简餐及夜宵的需求 。 大家要创造一个软环境 ， 让大家感受优雅 。
第三 ， 夜宵是以人为本 ， 不是以工卡为本 ， 扩大夜宵领取的人群范围 ， 除了华为员工 ， 还要包含值夜班的外包员工、合作方、服务人员（保安、保洁、司机等）…… 。 比如 ， 南方工厂的员工是24小时轮班 ， 他们对夜宵的需求比较大 ， 一部分是计划内的需求 ， 一部分是计划外的需求 ， 两者都要保证它的生产需求 。 另外 ， 南方工厂继续执行伙食补贴的措施 。
二、逐步放开门店的竞争边界 ， 优胜劣汰 。 餐厅要重视厨师、重视餐饮质量 ， 咖啡厅要对标国际会议中心的服务标准 ， 提升服务 。
第一 ， 开放市场化竞争 ， 鼓励多元化经营 ， 员工自愿选择 ， 促进慧通门店服务质量的改善 。 我们现在对一些新生餐饮会划界限保护 ， 保护的围墙原来有2米高 ， 慢慢降到1.5米、1米、30厘米…… ， 逐渐就没有界限了 ， 鼓励大家进行市场化竞争 。 门店经营得越好 ， 机会就越多 ， 房租越优惠 。 门店的优胜劣汰由评标委员会评定 ， 比如经营排名前50%的店每年降1%的房租 ， 经营不好的店每年涨2.5%的房租 ， 通过这样的挤压方式进行末位淘汰 。 华为园区只保留优秀的门店 ， 只有好“农民”才能多割“韭菜” ， 所以每个门店都要踏踏实实做好 。 现在开始改善国内餐厅的革命 ， 这个革命是要改到海外去的 。
第二 ， 餐厅餐饮服务即要高价也要高质量 ， 让员工愿意吃得好、吃得更健康 。 华为人才高端化 ， 餐饮也要相匹配 ， 走上高端化 ， 高价高质 ， 提升公司竞争力 。 餐厅进行充分市场竞争 ， 让员工得到优质优价的服务 。 行政部门不要管控价格 ， 主要管理好食品安全及质量 ， 做好供应商绩效考核 ， 优胜劣汰 。 餐厅多赚点钱 ， 要用于改善质量、改善条件 ， 让员工享受到优质服务 。 员工也要理解 ， 厨师、服务员……也需要改善生活 ， 他们为绅士淑女服务 ， 他们也是绅士、淑女 。 价格偏高是有利于优化的 。
第三 ， 员工咖啡厅要对标国际会议中心的接待标准 ， 用高质量服务赢得客人的认可 ， 希望坂田的咖啡厅能做出一个榜样 。 私营老板们要带头学习日本清洁工的认真 ， 搞得认真干净 ， 铺上桌布、摆上鲜花 ， 提高咖啡厅的品味 ， 微笑服务 。 国际会议中心的微笑卡做得很好 ， 谁服务好就别上一张微笑徽章 ， 卡上面刻上他的名字 ， 挂满了微笑服务卡的就是优质服务员 ， 就可以涨薪 。 私营门店也可以学习这样的方式 ， 期待你们有好的服务 ， 那时我去你们那里喝咖啡 。
三、改善员工的工作和生活环境 ， 把坂田的优质服务带向海外 ， 而且海外标准高于坂田 ， 越艰苦的地区标准越高 。
奋斗的目的是什么？过幸福生活 ， 公司一直倡导在思想上艰苦奋斗 ， 没有说过要在生活上艰苦 。 目前餐厅、咖啡厅、夜宵等各方面都有很大进步 ， 随着公司发展 ， 后勤服务还要进一步改善 ， 提高员工的生活标准 。 对于整个公司来说 ， 坂田就是最低标准 ， 所有海外的标准都要高于坂田 ， 我希望把这优质的服务带到海外艰苦国家去 。
第一 ， 我曾讲过 ， 越艰苦的地区标准要越高 ， 艰苦国家（如南苏丹等）的生活标准要超过瑞士富人区 ， 办公标准不能低于欧州标准 。 在发达国家可以到“香榭里大街”喝杯咖啡 ， 但是艰苦国家很难 ， 能否在艰苦国家建立一种机制？现在中国边防军人的住宿环境、就餐补给上改善很大 ， 有大营房、新鲜蔬菜 ， 已不是当年守哨卡的艰苦状态了 。 那么“一人一厨一狗”的现象在华为公司也不应该存在 ， 我们要舍得花钱买发电机、空气净化系统、纯净水净化系统…… ， 在最前线守“哨卡”的员工应该是我们关爱最多、最幸福的员工 。
第二 ， 海外的伙食补贴直接转成伙食费交给食堂 ， 员工自己也要出一部分 。 前些年定的15美元补贴 ， 在有些代表处被当成了全部伙食费 ， 这是错误的 ， 有些地区一天15美元够吃吗？员工要舍得吃 ， 身体不好就可能适应不了华为的工作 。 补贴+员工自掏给食堂的伙食费 ， 用不完怎么办？可以结余到下个月,三个月作废 ， 不能归已 。 海外员工有很多补贴 ， 代表处的各种活动 ， 员工也要出钱 ， 不能全是公司给；并且提倡按国际标准给服务员、厨师、司机等支付小费 。
第三 ， 我们要不断丰富员工在海外的生活 ， 鼓励海外一些大代表处的家属参与到改善公司生活环境的战斗中 ， 比如家属经营咖啡厅等 ， 在关怀员工的同时不要忘了对海外家属的关怀 。
报送：董事会成员、监事会成员
主送：全体员工
【任正非最新讲话：艰苦奋斗的目的是过幸福生活】二〇二〇年四月十四


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