商洛市政务服务中心：防控不松懈，多措并举缓解办事高峰
疫情防控期间自恢复现场业务办理后 ， 市政务大厅作为服务企业和群众的主窗口、主阵地 ， 迎来了办事高峰 。 为确保办事高峰期各项服务工作有序开展 ， 市政务服务中心结合当前疫情防控工作实际以及群众和企业办事需求 ， 采取三项措施积极应对办事高峰 。
充实值守力量 ， 疫情防控不疏忽 。
统筹安排后台工作人员和窗口工作人员共同参与大厅防控 。 落实专人对进入大厅人员进行“健康码”二维码扫码登记、体温测量、口罩佩戴检查 。 同时严控大厅现场秩序 ， 结合业务办理后台数据实时动态调整 ， 有序分流群众 ， 确保办事群众不扎堆、窗口服务“一对一” 。
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畅通咨询渠道 ， 强化线上协同办 。
充分利用政务服务网、公众号、LED屏等载体宣传陕西省政务服务平台“支持复工复产专题”政策 ， 为办事企业推送政策信息 ， 并向社会公布业务办理咨询电话 ， 及时回复企业、群众的咨询和诉求 。 设立咨询台 ， 安排专人现场解答咨询类事项 ， 严格落实一次性告知制度 。 积极引导群众通过陕西政务服务网进行线上办理 ， 大力推行“不见面”审批 。
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【商洛市政务服务中心：防控不松懈，多措并举缓解办事高峰】推行特事特办 ， 容缺受理提效率 。
以满足群众办事需求为导向 ， 大力开展特色服务 ， 采用“特事特办、容缺受理”审批方式,为外出返岗人员、复工企业、急需办事群众等提供预约办、寄递办、马上办的办理方式 。 对于受疫情影响难以备齐开复工手续的企业 ， 主要申请材料齐全且符合法定形式 ， 个别申请材料临时、短期缺失的情况下 ， 经申请人同意 ， 启动“容缺受理、告知承诺”工作机制 ， 提高审批效率 。
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风雨过后见彩虹 ， 寒冬消散是春天 。 市政务服务中心会一直坚守到疫情结束 ， 并不断提升服务水平 ， 为群众和企业“复工复产”保驾护航 ， 为商洛市的经济发展做出贡献！
来源：商洛政务服务
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