疫情无情人有情 “百优网点”的线上发展经
【疫情无情人有情 “百优网点”的线上发展经】疫情期间 ， 淮北市分公司濉溪路营业所在负责人段余翠的带领下 ， 积极应对形势变化 ， 坚持疫情防控、生产经营两不误 ， 通过“云维护”的方式发展业务 ， 成功跻身全省金融旺季营销活动“百优网点” 。
濉溪路营业所严格落实省、市分公司疫情防控要求 ， 做好网点的消毒、注重个人与客户接触中的防护措施 ， 通过细节提升客户服务质量 。 “只有将防疫工作做好了 ， 客户才愿意来 ， 才会持续信任我们 。 ”段余翠反复告诉网点人员 ， 对于疫情期间的各项工作 ， 濉溪路网点不敢有一丝一毫的懈怠 。
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疫情期间 ， 客户最不放心的就是到期资金留存问题 。 员工们统一回访客户 ， 告知客户网点的营业时间并且做好了防疫工作 ， 有条件出门的客户可以放心来网点；介绍最新的转存延长政策 ， 让不能来网点转存的客户也放心 。
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特殊时期到期客户不能正常出行办理 ， 为了促进网点业务发展 ， 段余翠践行大金融发展理念 ， 积极发展理财业务 ， 为客户提供资产配置 。 她还开设了线上小课堂 ， 根据客户需求对所有的理财业务手机银行操作步骤进行截图 ， 客户如果有咨询 ， 按照理财业务对应的编码将截图打包发给客户 。 客户刘阿姨以前一直购买的是鑫鑫向荣B款产品 ， 在微信群里看到理财公告 ， 得知双周和双月理财也不错 ， 也想购买 ， 但不太会用手机 。 段余翠开启微信视频一步一步指导 。 刘阿姨十分满意邮政服务 ， 还介绍自己的朋友前来购买 。 （崔庆）
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