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令人疑惑，面对竞争激烈的市场，京东做了一个和服务相悖的决定

近年来 ， 随着互联网对于我们的影响越来越深 ， 生活方式发生了翻天覆地的变化 。 无论是在衣食住行之上和十几年之前都已截然不同 ， 特别是购物 ， 真的要感谢互联网 ， 正是因为有了互联网 ， 电子商务才得到了长足的发展 。 现在我们想买什么 ， 只需要在手机上打开相应的APP ， 便可在国内的电商平台上买到自己想买的东西 。 电商行业得到了长足的发展 ， 电商行业本身的竞争也是十分激烈的 ， 排在第一梯队的是淘宝、京东和拼多多 ， 除此之外还有像苏宁、蘑菇街 ， 当当网等等的电商平台 ， 相互之间的竞争不可谓不激烈 。
令人疑惑，面对竞争激烈的市场，京东做了一个和服务相悖的决定
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对于京东 ， 大家算是不会陌生的 。 正如同我们提起淘宝 ， 拼多多的时候 ， 首先想到的是商品价格价格低 ， 当我们提到京东的时候 ， 首先想到的便是送货速度快 ， 服务态度好 。 可谓是每个平台都有着他们的标签 。 从最新的市场份额中可以看出 ， 京东作为国内排名前3的电商平台 ， 在面临着淘宝和拼多多激烈的竞争之下 ， 还能守住自己的市场份额 ， 是非常不容易的 。 使用过京东的朋友自然能明白 ， 京东在用户的体验服务这一块做的是非常好的 。 也正是因为如此 ， 有不少网友便是冲着这一点选择京东作为自己的购物网站 。
令人疑惑，面对竞争激烈的市场，京东做了一个和服务相悖的决定
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面对当下激烈的竞争市场 ， 京东却做出了一个和服务相悖的决定 ， 实在是让人疑惑 。 甚至有不少的网友直呼京东的做法令人愤怒、让人心寒 。 那么这究竟是一个怎样的决定呢？在这个决定的背后 ， 究竟又有着怎样的逻辑呢？
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【令人疑惑，面对竞争激烈的市场，京东做了一个和服务相悖的决定】?这项决定便是京东取消7天无理由退换货 。 正是因为京东长期带着服务好质量高的标签 ， 取消7天无理由退换货 ， 才令网友感到愤怒 。 在现实中商场购物 ， 是可以退货的 ， 在网上购物 ， 淘宝、拼多多这样的电商平台 ， 也是支持7天无理由退货的 。 但京东却取消了7天无理由退换货 ， 其实大家不知道的是 ， 我们在现实生活中购物一般也是商品本身出现了质量问题才可以退换货 ， 在网上的购物平台 ， 淘宝、天猫、拼多多这些平台的商家 ， 都是个人主体 ， 并非平台自营 。 京东和淘宝天猫拼多多不同 ， 京东是一家自营的电商平台 。 相比于自己的竞争对手 ， 在仓储和物流上 ， 京东要付出更多的成本和管力 。
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7天无理由退换货 ， 给京东带来的是大量商品被无理由的退货 ， 导致用户购买来的产品可能已经是别人使用过退回来的商品 ， 大量的退货商品 ， 会直接影响到会影响平台本身的二次销售 ， 当用户发现商品有使用痕迹的时候 ， 必然会再一次的退货 ， 就形成了一个恶性的循环 。 这也是为什么前些年京东一直被网友称为二手东的原因 。 京东能够做出这样的决定 ， 也是下定决心要摆脱二手动的帽子 。 还有一个大家关心的问题 ， 如果商品出现质量问题的话 ， 还能不能退货呢？答案是肯定的 ， 关于这一点 ， 大家完全可以放心 ， 不用有这方面的担心 。
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锌叔说
针对这件事 ， 网友有着不同的看法 ， 有些人觉得京东这样做是为了维护自身的利益 ， 这毕竟是无可厚非的 。 也必然会有一些网友认为 ， 这样直接一刀切的取消7天无理由退换货的做法 ， 令人心寒 ， 之后再也不会在京东购买任何的商品 。 其实无论哪一种看法 ， 都是有着自身的道理 ， 锌叔本身不喜欢网购 ， 对于京东也只是少数的使用过几次 ， 但京东的服务态度确实不错 ， 购物体验感也是拉满的 。 和大家分享一件这样的事吧 。 在日常生活中 ， 大家肯定有着刷短视频的习惯 ， 应该也会刷到一些科技测评类的视频 ， 那些做测评的小编博主 ， 很多都是买来手机电脑做测评 ， 评完之后直接退货 ， 这也就导致了其他的用户 ， 可能买到别人已经使用过的产品 。 这种类似的事情 ， 其实是很多的 。 很多的规则都是好的规则 ， 然而总会被一小部分人钻空子 ， 不能说这样的做法正确与否 ， 毕竟法无禁止即可为 。 然而对于京东而言 ， 如果再这样下去的话 ， 最终的结果必然是劣币驱逐良币 ， 自身的口碑终究会不在 ， 大量的优质用户也必然会流失 ， 如果到时候真的出现这样的结果 ， 那是得不偿失的 。 ?
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取消无理由退换货 ， 一定程度确实是造成了购物体验的下降 ， 那么大家对于这件事情又有着怎样的看法呢 ， 欢迎在下方的评论区进行留言交流！


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