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建瓯市信访局召开“业务大学习，能力大提升” 业务交流研讨会

建瓯市信访局召开“业务大学习，能力大提升” 业务交流研讨会
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4月10日 ， 建瓯市信访局召开“业务大学习 ， 能力大提升”业务交流研讨会 ， 局长叶晖主持会议 。 会议通报了今年一季度“12345”便民服务平台、“随手拍”等网上信访和网上投诉平台运行工作情况 ， 深入查找存在的问题 ， 细致分析原因 ， 明确解决办法；同时会议还专题研究我市28件重点信访件 ， 逐件明确责任单位、明晰化解思路 。
【建瓯市信访局召开“业务大学习，能力大提升” 业务交流研讨会】会议指出 ， 全体信访干部要坚持以人民为中心 ， 扎实做好新时代信访工作 ， 要强化责任担当、履职尽责 ， 用心、用情、用力为群众解决问题 。 会议强调：一要加强领导 。 牢固树立“信访工作无小事 ， 群众利益是大事”的思想 ， 认真对待和受理群众的来电来信来访 ， 及时妥善解决群众反映的各种问题 ， 切实维护群众的合法权益；要明确责任领导和具体专干 ， 采取集中培训、专题培训、以会代训、岗位练兵比武等多种形式 ， 切实提高信访办理业务水平 。 二要严格督查 。 各科室要对每件信访件的办理质量进行督查 ， 发现问题及时指导、整改落实到位 ， 对整改不到位的 ， 要责任追究到位；分管领导和具体经办人要定期交流、分析信访办理情况 ， 提高工作前瞻性、预见性、主动性 ， 对可能产生的矛盾纠纷要做到早预判、早发现、早处置 ， 及时把问题化解在萌芽状态 。 三要完善机制 。 要加强对信访件办理工作实行闭环管理 ， 对每个信访件的接收受理、分析研判、交办流转、调查核实、处置反馈 ， 要有一整套的机制 ， 并抓好各环节的责任落实 ， 切实提高信访工作质效 ， 扎实构建良好信访生态 。
来源：福建建瓯信访局


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