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职场上能够成功的，都是打不死的小强

01复原力是职场成功的重要因素
前段时间家庭聚会 ， 我感觉表弟没精打采 ， 好像有什么心事 ， 就问他怎么回事 。
他说他最近被提拔了 ， 但是感觉压力很大 ， 想离职 。
他是做工程设计的 ， 之前只用负责一个工程中的一小部分图纸的设计 。 因为工作认真负责 ， 领导安排他担任一个工程的主设人 ， 负责工程的各个方面 ， 把握整体进展 。
以前他只用画具体图纸 ， 画完了就没事了 。 现在角色转变后 ， 要负责的事情越来越多 。 然后工作总是出错 ， 觉得自己没有能力胜任 。 因此很害怕 ， 老是想逃避 ， 每天都担心有应付不了的事情发生 。
我听完后 ， 感觉情况挺严重的 ， 就拿了一个本子说：“我们先不要着急 ， 先把犯的错写下来 ， 然后进行分类 ， 再讨论下一步怎么做 。 ”
我本来预计着 ， 他会写满满的一页纸 ， 结果看了后 ， 也才10条左右 。 并且大部分错误 ， 都是因为跟客户沟通不顺畅 ， 信息不对等导致的 。
我松了一口气 ， 明白了表弟这是因为不会处理失误后的挫败感 ， 然后夸大了自己失败的体验 ， 陷入自责、不安和恐惧的消极情绪中 ， 进而想退缩放弃 。
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我的一个同事 ， 我们叫他旷工 ， 本科毕业后就进入公司了 。 入职第一年年底考评的时候 ， 绩效是C ， 也就是末尾 。
绩效为C的员工 ， 基本都会在三个月内离职 。 不是公司辞退 ， 而是员工心理承受不住这个挫折 。 但是旷工是是唯一一个坚持着没有走的人 。
大概第三年的时候 ， 因为表现突出 ， 他的绩效得了A 。 如今已经从研发岗转到了行销岗 ， 直接对接客户 。
去新岗位之前 ， 我们一起吃了顿饭 。 聊到这件事的时候 ， 他说刚知道绩效结果的时候 ， 整个人也是懵的 。 觉得很丢脸 ， 想离职 。 可是后来 ， 经过一番思考 ， 他想通了 。
他是6月份入职 ， 本科期间也没有机会动手写代码 。 进项目组的时候 ， 项目刚好又处在关键时段 ， 根本没有人力带他 ， 所以整个期间他对项目贡献度很低 。 在加上每个部门都有C的硬性指标 ， 天不时地不利人不和的情况下 ， 年底绩效不好也能理解 。
如果离职的话 ， 这个C会让他一直耿耿于怀 ， 也会错过一个好的公司平台 。
他说 ， 他对任何事情的信念是中学时学的《卖油翁》中一句话：唯手熟尔 。
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在工作中 ， 我们必然会遭受各种压力和挫折 ， 被领导骂、同事不怀好意的“甩锅”、绩效评定让人无法接受 ， 有的甚至是被离职 。
有的人在面对这些负面事件时 ， 经过短时间的消沉后 ， 能快速触底反弹 ， 满血复活的继续工作 。 有的人却萎靡不振 ， 沉湎于绝望的情绪当中 ， 甚至想要逃离职场 。
这两种员工之间是智力或者是工作能力的差别吗？都不是 ， 差别在于复原力 。 复原力是指我们接受生活和职业中的挫折并从中恢复的能力 。
复原力强的人 ， 越挫越勇 ， 犹如打不死的小强 。 而复原力差的人节节败退 ， 在工作中逐渐丧失个人价值感和工作热情 。
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02复原力差的危害
三本耀司：“自己”这个东西是看不见的 ， 撞上一些别的什么 ， 反弹回来 ， 才会了解“自己” 。 所以 ， 跟很强的东西、可怕的东西、水准很高的东西相碰撞 ， 然后才知道“自己”是什么 ， 这才是自我 。
《另一种选择》书中的作者 ， 认为复原力差的人有以下三个倾向：
个人化倾向 ， 是指当不幸发生时 ， 人们总是忍不住认为 ， 这都是自己的错 。
普遍性倾向 ， 是指人们会认为不幸的事会影响到生活的方方面面 。
持久性倾向 ， 是指人们认为困难带来的负面影响会一直存在 。
这三种倾向在我们经受挫折或者失败时 ， 会产生一个反应链：失败→消极情绪→不愉快体验→回避会引起不愉快体验的动作行为 。 当次数多了后 ， 甚至为导致“习得性无力感” 。
习得性无助是指人或动物接连不断地受到挫折 ， 便会感到自己对于一切都无能为力 ， 丧失信心 ， 陷入一种无助的心理状态 。
最后的结果是 ， 我们害怕带有挑战性的事情 ， 不敢突破自己的“心理舒适区” 。
罗曼·罗兰在《约翰.克利斯朵夫》中说“大部分人在二三十岁就死去了 ， 因为过了这个年龄 ， 他们只是自己的影子 ， 此后的余生只是在模仿自己中度过 ， 日复一日 。 ”
为了不在三十岁死去 ， 我们要不断的提高自己的复原力 ， 探索和扩大自己的能力边界 。
【职场上能够成功的，都是打不死的小强】03四个步骤 ， 增强你的复原力
复原力是一种能力 ， 我们可以通过训练 ， 让它不断增强 。
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1、正确认识失败 ， 是增强复原力的第一步
宝洁前CEO阿兰·乔治·雷富礼：从我的经验中看 ， 比起成功 ， 从失败中汲取经验更有意义 。 所有的失败对我的成功和进步都是不可或缺的 。 并且 ， 端正姿态、认真学习失败非常重要 。
当工作出现失误 ， 特别是重大失败时 ， 我们往往会慌张不安、思维停止转动 ， 丧失了冷静思考问题的能力 。 这个时候恐惧、不安、忧虑、自责等消极情绪就会乘虚而入 。
如果不会应对失败 ， 这些消极情绪会消耗我们的心理能量 ， 摧毁我们的自信心 。 因此 ， 第一步也是最重要的一步是冷静地分析引起我们消极情绪的失败 。
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认识我们的失败
美国哈佛商学院的艾米·埃德蒙森教授将失败分为以下三种：
可以预知的失败 。 这类失败是由于我们不留心、不用功造成的 ， 也就是说通过不断的积累经验 ， 这类失败是完全可以避免的 。
不可避免的失败 。 这类失败一般由复杂的公司流程等环境因素造成的 。 这类失败多数会发生在前景模糊、存在不确定性的工作项目中 。 这类失败 ， 我们自身可以对其加以影响 ， 将其变为可预知的失败 。
智慧型失败 。 这类失败也叫探索性失败 ， 比如预研项目等 。
我们要理性的对待工作中的失败 ， 对失败进行分类 ， 而不是一股脑的把所有的责任都归咎到自己身上 。 就像我的同事一样 ， 要对其加客观的分析 。
史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》讲第一个习惯积极主动时 ， 将问题分为了可直接控制的、可间接控制的、无法控制的三大类 。 在这里 ， 我觉得可预知的失败和不可避免的失败就与可直接控制的和可间接控制的问题相对应 。
可直接控制的和可间接控制的问题 ， 位于我们的影响圈内 。 积极主动人 ， 都是把自己的注意力放在影响圈内 。 改变能改变的 ， 接受不能改变的 。
2、摆脱消极情绪的恶性循环
在工作出现失误时 ， 我们首先会被各种消极情绪袭击 。 人有七情六欲 ， 所以这是非常正常的反应 ， 我们应该接纳这些消极情绪
但是我们要警惕“情绪的反刍” ， 也就是它会过度反复 ， 让我们陷入消极情绪的不良循环中无法自拔 。
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我们可以通过以下几种方式进行情绪排解 ， 摆脱消极情绪的恶性循环：
①运动
体育运动有很多心理效果 ， 这个在心理学界和医学界已经得到了证明 。 剧烈的运动 ， 比如将对手打过来的网球狠狠地打回去 ， 可以起到缓解愤怒和抚慰挫败心理的作用 。 散步可以缓解我们的焦躁感 。
所以当我们出现失误时 ， 如果有机会 ， 离开工作环境 ， 在公司周围散个步 。 平常生活时 ， 我们也要养成运动的习惯 。
②呼吸
心情涣散无法集中力或是烦躁不安时 ， 或者是刚要陷入消极情绪的循环时 ， 可以利用专注式呼吸法方法 ， 帮我们平复心绪 。
【专注式呼吸法】
舒服地坐在椅子上 ， 放松脖子和肩膀
挺直后背
闭上眼睛 ， 集中注意力呼吸
呼气时就像要把压力释放出去一样
吸气时就像能把能量吸收进来一样
有了精神后 ， 回到工作岗位上
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③听音乐
脑科学家通过MRI等大脑扫描设备调查发现 ， 音乐可以激活大脑中对愉快性刺激起反应的领域 。
当发现自己要再次陷入失误时的自责、恐惧等消极情绪中时 ， 可以让自己沉浸在音乐里 。
大家可以养成一个小习惯 ， 把自己喜欢的可以排解郁闷的歌曲存在手机里 ， 想情感平衡的时候听一下歌曲 。 如果小时候学过乐器 ， 也可以养成自己玩乐器的习惯 。
④写作
我们可以通过自由书写、反省日记、哪怕是记流水账等方式 ， 将自己心里的情绪、想法或某些模糊的感受表现出来 。
写作是一件有魔力的事情 ， 《从零开始学写作》一书的作者弘丹在自序中写到因为写作 ， 她渐渐地有了生活的掌控感 ， 看到了自己鲜活跳动的生命 。
并且写作 ， 能让我们感受到“心流” ， 忘记时间 ， 沉浸在自己的世界中 。
3、驯服无用的“思维定势犬”
史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》讲到了一个模式：刺激→反应模式 ， 而刺激与反应之间存在着一段距离 ， 我们可以能自由控制这段距离 ， 决定我们的反应 。
也就是说 ， 当工作出现了失误后 ， 是感觉沮丧还是感觉到了一个学习的机会 ， 完全由我们自己决定 。
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01觉察我们的反应
首先我们可以利用阿尔伯特·艾利斯的ABC理论来认知我们的情绪 ， 搞清楚在失败发生时 ， 我们大脑要进行的一连串反应 。
A（adversity=困境）表示出现困难的状况
B（belief=信念）表示自己对该困难状况的认知
C（consequence=结果）表示我们作为反应的感受或行为
比如 ， 如果我们跟主管打招呼 ， 主管表情冷淡 。 我们觉得郁闷、不安 ， 工作缩手缩脚 ， 觉得工作进展的非常不顺利 。 那我就可以整理出自己的思维表：
A：上司的态度冷淡 ， 像在无视自己
B：怀疑自己是不是没什么价值
C：郁闷 ， 工作不顺利
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02改写我们的反应
一旦出现意外事件 ， 我们中多数人都会自动产生消极的反应 ， 这种反应被称为“自动驾驶” 。 就像飞机的自动操作一样 ， 不快的体验带来的刺激会自动引起消极情绪或无效反应 。
日本作者久世浩司的《抗压力》一书中 ， 认为我们的思维里有七种自动驾驶模式 ， 他称为七种思维定势犬 。
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思维定势犬跟情绪的对应关系
批评犬 。 出现问题后 ， 第一反应是责怪“猪队友”或者环境 。
正义犬 。 过度追求公平 ， 表明我们是一种弱者思维 。
投降犬 。 遇到困难就退缩 ， 一溜烟地躲在安全之处 ， 不敢迈出自己的舒适区 。
放弃犬 。 觉得自己一无是处 ， 对工作没有掌控感 ， 不敢尝试 。
忧虑犬 。 总是在察言观色 ， 在别人的眼神中寻找自己的价值 。
内疚犬 。 以他人需求为中心 ， 否则就会有愧疚感 。
冷漠犬 。 把“无所谓”挂在嘴边 ， 好像什么都不在意 。
在察觉了我们的反应后 ， 我们要把自己的反应跟上述七种思维定势犬对应起来 ， 然后不断加以练习 ， 让自己成为一个“三思而后行的人” 。 也就是把“自动模式”训练为“手动模式” 。
第一个是“驱逐” 。 如果你认为这只狗在心中反复吠叫的内容不正确 ， 那就最好将其驱逐 。
第二个是“接纳” 。 如果你认为这只狗吠叫的内容十分符合心意 ， 那就接纳这只狗 。
第三个是“训练” 。 这是使用得最多的方法 。 这只狗吠叫的内容虽然不是100%正确 ， 但也不是100%错误 。 这时 ， 就要驯服这只狗并和它和睦相处 。
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我们要有一个认知：思维定势犬不代表我们 。 这样我们就可以抽离出来 ， 灵活的驯服各种乱叫的“思维定势犬”了 。
我们可以把上述表格打印出来 ， 贴在我们的工位上 ， 当有不良情绪时 ， 就训练自己的思维模式 ， 改写我们对刺激的反应 。
4、培养“我能行”的自我效能感
最后一步是培养自我能效感 。 心理学家班杜拉对自我效能感定义是：人们对自身能否利用所拥有的能力去完成某项目标或达成某项成果的自信程度 。
拥有好的复原力的人 ， 都是充满自信的人 。 可以通过以下四个方式来培养自我能效感：
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①有实际成功的体验（直接成就感）→“实际体验”
成功体验越多 ， 自我效能感越高 。 所以我们要尽可能不要犯“可以预知的错误”这一类错误 ， 让自己尽可能多的体验成功的感觉 。
对于每一次成功 ， 无论大小 ， 要懂得给鼓掌 。 也可以写成功日记 ， 加强自己的体验 。
②观察他人顺利处理问题的行为（代理体验）→“榜样”
仔细观察他人的行为 ， 产生“代理体验”的心理效果 。
当与自己水平相当的人顺利克服了困难并达成目标时 ， 我们就会感觉自己也能达成同样的目标 。 “如果他可以 ， 我也没问题”这种心理可以消除失败恐惧和进展不顺的不安 。 这就是代理体验的效果 。
③接受他人有说服力的提示（言语劝说）→“鼓励”
学会自我鼓励 ， 当产生不安、害怕等情绪时 ， 在心里把自己想象为自己的朋友 ， 鼓励自己 。
多跟积极的人接触 ， 远离带有负能量、总是抱怨别人的人 。 当别人鼓励自己的时候 ， 要接受他们传达过来的力量 。
④体验兴奋感（生理和精神的苏醒）→“氛围”
这个方法是让自己体会到一种心理上的兴奋感 。 比如自己成功的完成了某项任务后 ， 给自己一些奖励 ， 让自己感受到被奖励的兴奋感 。 又或者小组庆祝时 ， 体会团队所传达出来的热切情绪 。 也可以跟家人、朋友分享自己的成功来让自己兴奋 。
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结语：好的复原力 ， 能让我们的职场之路走的更长远 。 我们要有意识地锻炼我们的复原力 ， 让自己越挫越勇 。


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