美国的消费过程有哪些便利和国内有哪些不同国内应当在哪些方面去学习
我已经两年没回国了，也不知国内现在的情况=。=orz可能有些国内已经学了首先以门店来讲1. 自动结账一般我们村的结账区有10个左右的自动结账区域，完全不需要等待，也完全不会尴尬，除了你买酒的时候他要检查你是否满21之外，店员不会烦你，所以你买任何尴尬的用品都不需要担心啦。2. 商品陈列我记得我看Celebrity Apprentice的时候有一句话很震撼，哪一集需要设计一款果汁的外包装，有一个人设计的偏暗，结果经理觉得不妥，说偏暗的包装在商品陈列上会没有优势，最终会下降5%的销售量，国内花花绿绿的包装是不是考虑到这一点了我很怀疑。3. 优惠劵优惠活动层出不穷，我们门口与沃尔玛对打的Kroger是酱紫营销的，每100$的消费，可以省0.1的加油费（加油站一般在外面）。这个举动倒也没有省很多钱，但是会让经常加油的人有一种心灵上的慰藉。美国人还是很耗油的，而且每个季度会往我家寄Coupon（优惠劵本）4.退换制度大一点的店（例如Walmat，Target，Meijer， TJ Maxx之类）基本你想换想退都可以，包装撕破了没关系，用了一个月（甚至有的十个月）没关系，一年保修一定会有的服务都有，没有的服务也可以跟她争夺一下权益之类的（比如说你也没写不允许退之类的，这个坏的毫无道理之类）总之你有心思argue肯定能有点权益就是了。再以网商来讲1. 免运免退极致就是Amazon，有一件事儿让我很震惊，朋友的Kindle在12个月快要过期保修的时候，在国内打碎了，然后Amazon立刻寄了个新的=。=这种财大气粗的精神也不是普通网商能学的来的，不过一般说来，买满一定的额度都会有免运的制度。2. 客服周到这个限于一些网商，比如godaddy，macmall这种比较殷勤的，主动打电话询问你是否满意呀，当然顺便也推销自己的新产品啦。3. 优惠券本来你不想买的，结果一个电脑立减两百，= =也就是这样，我手贱又买了一台PC，作为mac的备用机在家用。还有各种促销卡，国内那一套先抬价再降价不大在美国网商处行得通，各种tracking软件监视最近的价格走势，现在iphone上又有了应用，直接刷条形码给你最便宜的价格的买地。= =所以电商对于实体店的冲击更大了。4. 图片不虚假其实是退换的方便成就了这个方面，看到神马就是神马，模特图偶尔也会有很难看的，但是实在，不会PS的乱起八糟的，这点淘宝店家还没有学到精髓，想要挣口碑就得敢于退换货。5.盗刷信用卡追回方便网商购物难保不会被人利用信用卡。美国信用卡无密码，有卡号和地址和人名就行。如果被人盗了？没问题，银行担保你的钱一定会回来，并且立即发你一张新的。我曾经两小时内被人盗了2000，去银行一说填表，没过几天就追回了。中国银行这点完败。先想到这么多，国内的路还是长着的，总的说来都是风险和机遇并存的路，在法治不健全的情况下零售业谁赌对了谁就能走到最后。
■网友的回复
最直观的感受： 1. 无条件退货2. 服务人员的热情3. 东西真心便宜
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