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『新京报』11岁女童打赏主播24万后被拉黑，平台核实后协调退款


北京联盟_本文原题：11岁女童打赏主播24万后被拉黑 ， 平台核实后协调退款
***讯（采访人员 张静姝）11岁的王悦（化名）从快手APP先后打赏4位主播共花费16.7万元 ， 还通过微信陆续转账给一位主播8万余元 。 后经北京快手科技有限公司（以下简称“快手”）核实 ， 确认其为未成年人 ， 退还16.7万元 ， 但微信转出的钱至今无下落 。 目前 ， 王悦的家长已报警 ， 快手表示会调查此事 。
『新京报』11岁女童打赏主播24万后被拉黑，平台核实后协调退款
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一名主播通过快手私信王悦问其是否想成为“百万主播” ， 随后二人添加微信 。 受访者供图
家住沈阳的刘生（化名）查询银行卡余额发现少了20多万元钱 。 经过与银行核对和家人询问得知 ， 钱是被11岁的外孙女王悦打赏了4位网络主播 。
4月10日王悦的母亲刘敏（化名）告诉***采访人员 ， 由于家务事繁琐无暇顾及女儿 ， 并不清楚王悦何时用姥爷的手机在快手APP上打赏主播的 ， 通过查询 ， 共计16.7万余元 。 此外 ， 王悦还私下添加了一位快手主播的微信 ， 转账给对方8万余元 。
根据王悦家属提供的截图显示 ， 快手一名叫“阿鹏最长”的用户给王悦发私信 ， “你想成为百万主播吗？涨粉丝 ， 成为百万主播 。 ”的到回应后， 该用户提供了一个二维码 ， 王悦扫码添加了其微信 。
截图显示， 在此后的微信对话中 ， 对方以“涨粉”、“购买加速包 ， 送直播器材”“送水晶泥”等理由分别让王悦转账 。 最终王悦转账数目超过8万元 。
发现问题后 ， 刘敏联系了快手公司并告知王悦是未成年人 。 之后 ， 快手退还了16.7万余元 。
同时 ， 刘敏还联系到微信转账的主播 ， 希望经过协商让对方退还钱款 。 表明身份质疑对方诈骗时 ， 对方称 ， “你可以去看一下快手 ， 看她的充值记录”、“她购买的东西明天就到账”、“你也得去问问快手官方” 。 随后被对方拉黑 。
【『新京报』11岁女童打赏主播24万后被拉黑，平台核实后协调退款】『新京报』11岁女童打赏主播24万后被拉黑，平台核实后协调退款
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微信对话中 ， 对方以可以“涨粉”让王悦转账2.8万元 。 受访者供图
王悦的家人告诉***采访人员 ， 派出所认为这是收款人的民事行为 ， 没有立案调查 。
快手客服一位工作人员回复***采访人员表示 ， 由于刘敏所说的8万余元是通过其他平台转账 ， 因此无法快速确认此事 。 会与王悦的家长联系调查此事 ， 必要时提供有效信息给警方 。
校对 柳宝庆


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