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采访人员与王者荣耀所属的腾讯公司取得了联系 ， 据官方客服人员回应 ， 对于未成年人游戏问题 ， 可以通过腾讯客服微信公众号提交相应的资料 ， 经过核实后方可给出是否能退款的答复 。 同时据第五人格所属网易游戏客服人员称 ， 只要是未成年人充值消费 ， 在公司核实后 ， 会立即退款 。
四川英济律师事务所张小军律师认为 ， 若充值的额度没有用完 ， 则可以要求退款：若已经用完 ， 就要看小磊注册游戏账号时是否告知游戏公司自己的年龄 ， 若游戏公司明知账号持有人是未成年人 ， 还通过绑定银行卡方式收费 ， 则娃娃家长可以"娃娃是限制权力人、游戏公司未尽到注意义务"为由 ， 主张合同无效 ， 从而要求游戏公司返还充值款 。 另外 ， 在此次过程中 ， 家长未保管好银行卡密码 ， 也存在一定的过错 。
成都商报-红星新闻采访人员杜玉全
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