见决心、践初心，信访干部战“疫”一线显担当信访干部战“疫”一线显担当

见决心、践初心，信访干部战“疫”一线显担当
今年年初新冠肺炎疫情发生以来，区信访办及全区信访干部按照区委、区政府的要求和部署，在落实责任上恪尽职守，在联系群众上当好桥梁，既圆满完成了防控工作任务，又确保了特殊时期信访工作的顺利开展。
●非常时期担起非常之责
1月30日，还在鼠年春节假期之中，区信访办就成立了疫情防控工作领导小组，迅速制定了疫情防控工作方案。办党员干部主动返岗，以最快速度投入防控阻击战之中。 1月30日至3月22日，区信访办10名党员共出动169人次，参与支援了真如镇街道曹杨八村一委、南大街居委、长寿路街道谈家渡居委、武一居委、合德居委、武宁小城居委等6个居民区；以及开伦江南创意园、元中大厦、我格广场先达大厦、谈家28信息港、普陀科技馆、绿地合创大厦等6处楼宇的疫情防控工作。区信访办主任赵松瑜上任伊始即主动要求承担周末小区值守任务；一级主任科员卢刚今年57岁，是全办年龄最大的同志，疫情期间正好腰椎病发作，他晚上做理疗，白天下小区，没有落下一班岗。
全区各街镇信访干部也积极投入抗击疫情的“阻击战” ，他们充分发挥特别能吃苦、特别能战斗的精神和善于做群众工作的优势，加班加点、任劳任怨，在社区抗“疫”工作中起到了重要作用。桃浦信访干部秦英的爱人去年年底突发脑溢血，处于昏迷状态，目前仍在医院救治，女儿正在备战中考，家庭负担很重，接到抗疫任务，她二话没说，立即投入桃浦镇白丽路沿街商铺的排摸巡查工作。巡查中，她发现有一位返沪人员为了逃避居家医学观察，偷偷居住在商铺内，她立即靠上去做工作，经多次耐心细致劝说，最终规劝该返沪人员主动回到居住地居家隔离。南溪园小区建成于上世纪50年代，大部分房屋为一梯九户的厨卫合用户，不具备隔离条件。为了引导外省市来沪居民在小区外具备隔离条件的地方进行隔离，曹杨街道信访办主任朱训德不厌其烦地与这些居民进行沟通，疏导居民情绪，耐心讲解政策，成功劝说他们进入隔离点，帮助小区守好“家门” 。甘泉路街道信访办工作人员有的每天从宝山顾村到东泉苑居委会支援社区，有的晚上在医院陪护老人、白天依然坚持到岗执勤，在特殊时期展现了良好的素质。
●逆行而上，奔赴防控疫情最前线
三月中旬，随着国内疫情逐渐缓解和国外疫情发展， “外防输入”的压力不断增大，成为阶段性防控工作重点。面对新的“战场” ，宜川街道沈润芝、长征镇朱斌、市场监管局的青年信访干部等不少同志再次奔赴“外防输入”工作前线。他们坚守在机场、道口、隔离点等疫情防控最前沿，用“逆行”诠释初心，以“决胜”践行使命。
从28日零时起，上海对所有入境来沪人员一律实施为期14天的集中隔离健康观察。作为长寿、长风地块隔离点的负责人， 2位分管信访工作的街道副书记张峰和许磊总有操不完的心，熬个几天几夜不睡是常有的事。并非不能睡， “就像靴子没落地，根本就不敢睡。 ”因为连日疲惫，张峰的淋巴结有些肿大，说话嗓子嘶哑。即使如此，也不下“火线” 。
石泉街道信访办王寿秋从3月6日开始参与我区驻守浦东机场，主要负责境外返沪人员的接收转运。穿上厚厚的防护服，他的全身衣服很快都被汗水浸湿，手套、鞋套里满是汗水。在岗8小时，他尽量少吃少喝，不去厕所；对待个别情绪急躁的旅客，他靠前做好思想工作，争取旅客理解，主动配合工作。他说：“虽然没有医护人员那样舍身忘死、救死扶伤的伟大，也算冲到了防疫最前线，为防疫工作竭尽所能。 ”
【见决心、践初心，信访干部战“疫”一线显担当】1月29日，我区紧急抽调人手到G2花桥道口对入沪人员开展检疫工作。区卫生健康委员会信访办主任郑斌第一时间到G2花桥收费站进行实地查看、对接，连续31个小时不眠不休，带领着普陀医务志愿者们奋战在道口一线，克服低温、物资缺乏、工作环境简陋等种种困难， 52个日日夜夜，共登记重点地区来沪人员17988人次， “120”转送发热或有症状人员5人，劝返775人，直到1月31日凌晨才交班离岗。
●立足本职，守“沪”有责，抗疫有我
疫情面前，区信访办全办同志在办领导的带领下，正确处理信访工作与疫情防控的关系，一手做好支援社区防控疫情工作，一手抓紧信访工作不放松，确保了两项工作的顺利开展。对群众通过网上、书信、来电反映的信访事项，及时办、认真办、提速办，做到“事事有着落、件件有回音” 。特别是与疫情有关信访件及时处置，加班加点、责任到人，第一时间做好办件工作。截至目前，全区共接收办理群众关于新冠疫情信访件157批157人次。其中：网信123批123人次，来电19批19人次，来信14批14人次，来访1批1人次。
3月6日下午5点，区信访办收到一位取名“给条活路”的信访人网上来信反映我区人民医院收治了一名由重庆返沪的老年女性，疑似新冠肺炎患者，认为医院没有采取隔离措施，具有重大安全隐患。收到来信后，区信访办工作人员高度重视，第一时间与信访人取得联系，经询问确认后，立即交办区卫健委办理。当天，区卫健委信访干部立即联系医院展开调查。经调查核实，该患者并非新冠患者，及时消除了信访人的紧张心理。
2月11日，区信访办收到长征镇梅二小区1名居民在国务院“互联网+督查”平台上留言反映涉疫情况的交办件，第一时间联系了长征镇，向信访人了解情况。当天下午长征镇信访办同志即与信访人见面并进行了沟通，及时、圆满地化解了这一信访矛盾。
万里街道信访干部一边做好疫情防控，一边积极推进信访矛盾化解工作。新春伊始，就对辖区内的鑫都佳园等重点矛盾再次进行了研商和排摸，并多次召开专题会为疫情结束后的矛盾化解打下坚实基础。
疫情就是命令，防控就是责任，在突如其来的疫情面前，全区信访干部同舟共济、众志成城，全力争取抗击疫情阻击战的胜利，全力维护社会的团结稳定。战胜疫情，我们在行动！

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