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铭之传媒壮耘聊娱乐：法律红线不可碰，直播带货不“带祸”( 二 )


邱宝昌指出 ， “网红”在直播前应对所要带货的商品充分了解 ， 学习和了解相关法律规定 ， 对所带商品的功能、性质等特点做好“功课” ， 对于自己未亲身使用的商品不得直播；建议成立相关的行业协会 ， 对“网红”直播带货进行专业的培训 ， 让直播虚假广告事件、违反法律法规的直播带货不再发生 。 对于“网红”所属的直播平台 ， 邱宝昌建议 ， 电子商务平台经营者要根据《电子商务法》等相关规定严格履行平台责任 ， 对平台内经营者履行审核义务 ， 对消费者尽到安全保障义务 。 平台经营者可将“网红”的有关约定写进平台协议或规则中 ， 并在平台内予以公布 ， 让平台经营者知晓一旦出现问题应承担相应责任 。 平台经营者也可建立“黑名单”制度 ， 对所带的货质量不合格、虚假宣传、欺诈消费者的“网红”实行禁入制度 。 中消协负责人建议 ， 平台应持续强化内容生态治理 ， 做好审核把关 ， 通过大数据等手段严格查处各类人气造假、评论造假、商品信息造假等行为 。 严厉打击各类诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为 。 此外 ， 加强网络主播的职业素养 ， 建立必要的信用信誉评定、奖惩机制 ， 通过内容监管、飞行检查、消费者投诉举报等手段 ， 做好对主播人群的管理和约束 。 他提醒 ， 从直播电商的支付渠道及方式来看 ， 传统直播电商平台在平台内直接交易比较多 ， 而社交直播电商平台大部分需要跳转到第三方平台进行支付交易 。 值得注意的是 ， 各直播电商平台中有过主播引导消费者绕过平台私下交易的情况 ， 可能存在较大风险 ， 消费者应当保持警惕 。 “面对直播带货 ， 消费者当理性消费 ， 根据自己的需求而非主播推荐购买商品 。 ”邱宝昌说 。 他建议 ， 消费者可以采取事先预防、购买中谨慎选择、遭遇损害后积极维权的方式 ， 观看直播购物时 ， 应及时固定相关证据 ， 可截屏、录屏保留带货主播的承诺 ， 包括商品质量、商品价格折扣等；贵重物品最好在快递员见证下当面拆封查验 ， 拆封过程以视频的方式保留；与商家和带货主播未协商一致的 ， 根据消费者自身具体情况 ， 可向市场监管部门投诉举报 ， 必要时到法院起诉 。 直播带货模式发展势头迅猛 ， “网红”、直播平台、经营者、消费者、相关监管部门都身在其中 。 规范直播带货行为 ， 需要社会各方共同努力 ， 才能行稳致远 。 中国市场监管报采访人员倪泰
对于“网红”所属的直播平台 ， 邱宝昌建议 ， 电子商务平台经营者要根据《电子商务法》等相关规定严格履行平台责任 ， 对平台内经营者履行审核义务 ， 对消费者尽到安全保障义务 。 平台经营者可将“网红”的有关约定写进平台协议或规则中 ， 并在平台内予以公布 ， 让平台经营者知晓一旦出现问题应承担相应责任 。 平台经营者也可建立“黑名单”制度 ， 对所带的货质量不合格、虚假宣传、欺诈消费者的“网红”实行禁入制度 。 中消协负责人建议 ， 平台应持续强化内容生态治理 ， 做好审核把关 ， 通过大数据等手段严格查处各类人气造假、评论造假、商品信息造假等行为 。 严厉打击各类诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为 。 此外 ， 加强网络主播的职业素养 ， 建立必要的信用信誉评定、奖惩机制 ， 通过内容监管、飞行检查、消费者投诉举报等手段 ， 做好对主播人群的管理和约束 。 他提醒 ， 从直播电商的支付渠道及方式来看 ， 传统直播电商平台在平台内直接交易比较多 ， 而社交直播电商平台大部分需要跳转到第三方平台进行支付交易 。 值得注意的是 ， 各直播电商平台中有过主播引导消费者绕过平台私下交易的情况 ， 可能存在较大风险 ， 消费者应当保持警惕 。 “面对直播带货 ， 消费者当理性消费 ， 根据自己的需求而非主播推荐购买商品 。 ”邱宝昌说 。 他建议 ， 消费者可以采取事先预防、购买中谨慎选择、遭遇损害后积极维权的方式 ， 观看直播购物时 ， 应及时固定相关证据 ， 可截屏、录屏保留带货主播的承诺 ， 包括商品质量、商品价格折扣等；贵重物品最好在快递员见证下当面拆封查验 ， 拆封过程以视频的方式保留；与商家和带货主播未协商一致的 ， 根据消费者自身具体情况 ， 可向市场监管部门投诉举报 ， 必要时到法院起诉 。 直播带货模式发展势头迅猛 ， “网红”、直播平台、经营者、消费者、相关监管部门都身在其中 。 规范直播带货行为 ， 需要社会各方共同努力 ， 才能行稳致远 。 中国市场监管报采访人员倪泰


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