『中国联通』续费2个月中国联通“冰激凌套餐”,用1个多月就停机?
2018年2月份 , 长春市民张先生在中国联通一匡街营业厅购买了两年的“4G冰激凌套餐”、购买这个套餐同时可以享受1000分钟免费通话以及100G流量、还有200兆宽带和网络电视的费用 。
张先生告诉采访人员 , 2020年2月份 , 考虑到冰激凌套餐快到期了 , 他特意提前去营业厅办理了续费业务 。
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【『中国联通』续费2个月中国联通“冰激凌套餐”,用1个多月就停机?】
3月13号张先生的手机号就停机了 , 但是家里宽带和网络电视还是能正常使用 。
据张先生介绍 , 交完费也确实接到了营业厅的短信 。 在3月初清理手机时 , 把这条信息删除 。
发现手机停机后 , 他查询原因 , 发现欠费67.74元 。 而让他想不通的是 , 手机通话时长和流量都没用完 , 怎么就停机了呢?
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张先生表示:当时营业厅也给他查询了很久 , 说没有交费记录 , 他要求查监控录像 , 但是对方表示已经过期查不了 。
4月1日 , 他去了宽平大路和一匡街两家中国联通营业厅 , 查询了近三个月的消费明细 , 一下午没弄明白咋回事儿 , 反而查询出一项150元的营业费用 。
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为了进一步了解情况 , 采访人员同张先生来到了中国联通一匡街营业厅 , 说明来意后 , 营业厅的张经理告诉采访人员 , 正常交费都是有票据的 , 如果有问题 , 用户可以拿着票据到营业厅进行核对 。
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张先生说 , 一匡街营业厅和客服给出的回复都是无法查到他交费记录 。 可是他心中疑问始终都没有解开 。
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交的话费去了哪里?
150元费用又是啥钱?
花钱咱得明明白白
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