一个营销案爆亏1.4个亿！
如果有家航空公司现在推出一个业务 ， 现在只需缴纳350万元人民币 ， 你就可以享受终身无限量的头等机票 ， 你会心动吗？
不但如此 ， 而且再支付200万元 ， 你还可以多带一个人坐飞机 ， 同样的头等舱 ， 同样的无限次数 。 你会支付吗？
可惜的是 ， 现在任何一家航空公司也不会再推出这项业务了——因为前车之鉴的教训太过惨痛 。
话说30多年前美国航空公司（AmericanAirlines ， 以下简称美航）就曾推出类似业务 ， 他们本想瞄准高端人士 ， 出奇制胜 ， 最终的结果却让美航“哑巴吃黄连 ， 有苦说不出” 。
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1987年 ， 美国航空搞了一个营销方案 ， 只要一次性花25万美元 ， 就可以购买一张“终身无限量头等机票”——这意味着你可以一辈子无限次乘坐美航飞机 ， 去往全世界任何城市 ， 而且还都是头等舱 。
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美航的头等舱
美航当时设想 ， 能购买起这样套餐的 ， 肯定都是成功的商务人士 ， 这样的话至少也也要人过中年了 ， 就按45岁计算 ， 到他70岁退休 ， 大概也就25年的乘机时间 。 美航选择25万美元的报价 ， 就是按照一年平均1万美元的乘机费用计算的 。
当然 ， 在方案实施之前 ， 美航是经过详细的市场考察和利弊分析的：商务人士差不多每年也就1万美元的机票支出 ， 最主要的是这样能大幅提高高端人士的客户粘性 ， 让美航的品牌形象大幅上升 ， 即使有所亏损 ， 那也就相当于广告支出了 。
果然 ， 消息一出就有人被吸引过来了 。
一切都跟美航设想的一样 ， 一位纽约的银行家史蒂夫·罗斯坦（SteveRothstein）爽快地支付了25万美元 ， 另外他还多支付了15万美元——因为美航增加了“终身无限量头等机票”plus版本 ， 只要再多花15万美元 ， 这位金主就多一张“副票” ， 也就可以多带一位同伴上飞机 ， 而且这张“副票”也是头等舱 ， 也终身有效 。
从此之后 ， 罗斯坦就可以随时随地来一场“说走就走的旅行” 。
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故事主角——史蒂夫·罗斯坦
罗斯坦把坐飞机变成了“打飞的” ， 而且是“免费”的——周末醒来 ， 无所事事 ， 飞到盐湖城吧 ， 参观一下黄石国家公园 。 放假了 ， 不如就飞到洛杉矶看看NBA湖人队的总决赛吧！总之 ， 哪里有比赛 ， 哪有有演出 ， 哪里有朋友 ， 罗斯坦就有可能乘坐“免费飞的”前往 ， 再乘“免费飞的”返回 。
这是不是有点像大爷大妈凭着“老年卡”免费乘坐城市公交、地铁——哪里有折扣 ， 就飞奔哪里 。
当然 ， 罗斯坦怎么可能这么low 。
罗斯坦可是银行家 ， 他可是要经常跨洋旅行的——伦敦、罗马、东京、迪拜、香港......想飞就飞 ， 朝发夕至 。 对了 ， 还有一个在瑞士留学的女儿 ， 带上老婆（免费乘坐的） ， 挑个周末 ， 没事就去一趟看望一下 。
另外 ， 罗斯坦还是一个虔诚的基督徒 ， 他时刻记着《圣经》里说的“.人生最大的美德是怜悯”——每当他看到在机场因为错过飞机而情绪激动的乘客 ， 他总是善解人意地走上前去 ， 轻轻拍着对方肩膀安慰道：“没事的 ， 不介意地话跟我一起坐下一班飞机吧？” 。 有时候 ， 他看到大学生模样的乘客 ， 他还会主动让对方把票退了 ， 然后让对方跟自己一起坐头等舱 ， 因为他对教育问题也很重视 。
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真的是“彼之蜜糖,吾之毒药” ， 罗斯坦爽快了 ， 可美航的噩梦也开始了 。
据统计 ， 截止到2006年 ， 罗斯坦已经飞了500多次英国 ， 120次日本 ， 70多次澳大利亚 ， 共计1万多次旅行 ， 换句话说 ， 平均下来罗斯坦每次的飞行只花费他25美元 。
罗斯坦这样的“薅羊毛” ， 即使是财大气粗的美航也实在受不了了——要知道 ， 罗斯坦这些出行如果是按照正常机票计算 ， 可是要2100万美元（1.4亿人民币） 。
于是美航开始行动起来 ， 他们先跟罗斯坦谈判 ， 希望他放弃“终身无限量头等机票” ， 给出条件也很诱人：之前所乘坐的算免费赠送 ， 他们还会再支付罗斯坦当初购买套餐的40万美金费用 。
可是罗斯坦是银行家 ， 不差这40万美金 ， 最重要的是罗斯坦已经习惯了“打飞的”的生活方式 ， 怎么可能同意呢？
最后实在没办法的美航只能“曲线救国”——通过秘密调查 ， 他们终于发现了有两位曾经给过罗斯坦钱的人：因为罗斯坦看到他们赶不上飞机 ， 心生怜悯让他们跟自己坐头等舱 ， 但他俩实在不好意思白坐 ， 于是就给了罗斯坦经济舱的钱 。 虽然当时罗斯坦百般推脱 ， 但是对方也很坚持 ， 无奈之下罗斯坦才收了两个人的钱 。
这个消息对于美航来说太棒了 ， 他们终于可以解脱了——2008年12月13日 ， 美航正式宣布史蒂夫·罗斯坦以盈利性用途滥用副票 ， 正式剥夺其“终身票”的特权 。
当然 ， 除了罗斯坦这张票外 ， 还有65张这样的“终身无限量头等机票” ， 只不过一方面他们都没有像罗斯坦这么肆无忌惮地“薅羊毛” ， 另一方面 ， 罗斯坦的事件发生后他们更加警觉了 ， 美航也没有正当的理由取消这些特权 ， 也只能“自己选的路 ， 跪着也要走完” 。
【一个营销案爆亏1.4个亿！】一般来说 ， 买的没有卖的精 ， 可是再精明的商家也有犯浑的时候 ， 所以对于这种好事 ， 我只想说 ， 大家赶紧来啊！
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