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反问？讽刺？评价？你的表达方式总是用力过猛 赏识的力量

反问？讽刺？评价？你的表达方式总是用力过猛 赏识的力量
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反问？讽刺？评价？你的表达方式总是用力过猛|赏识的力量第五篇
这是桔梗在“谈判思维”的第348篇推文 。
全文共1854字 ， 阅读大约需要3分钟 。
反问？讽刺？评价？你的表达方式总是用力过猛 赏识的力量
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1引言不知道你有没有意识到 ， 我们日常的表达方式总是过于用力；
比如 ，
原本可以简单地告诉对方 ，
小张 ， 为了避免早高峰堵车 ， 以后早点从家里出发 。
可是我们总习惯于多用一点力 ，
小张 ， 又迟到了？难道你就不能早起半个小时？
原本就是一带而过的事情 ，
老公 ， 关冰箱门的时候轻一点 。
可是我们总要多用一点力 ，
你跟冰箱有仇吗？不那么用力就关不上？
我们实在是太喜欢用“反讽”这种修辞来表达自己了 。
然而 ， 这正是一种障碍 ， 始终阻挠我们在谈判中发挥出“赏识的力量” 。
2自作聪明我们表达方式的一个重要误区 ， 是“贬低” 。
人是一种聪明的动物；
而人的问题也来自于聪明 ， 因为通常都是“自作聪明” 。
在沟通中 ， 我们经常“自作聪明”；
【反问？讽刺？评价？你的表达方式总是用力过猛赏识的力量】当我们理解了对方的观点 ， 其实火候正好 ， 此时你只需要把理解表达出来即可；
然而我们偏偏要去“画蛇添足” ， 增加我们的评论；
评论就评论吧 ， 我们还要“自作聪明”的用讽刺和反问的语气 ， 来凸显自己更聪明；
无论对方说了啥 ， 只要是我们不赞同的 ， 那对方说的都是垃圾 。
有些人甚至认为 ， 谈判这件事儿就是时刻等着对方言辞上的漏洞 ， 一个不放过的反驳对方 ， 让对方哑口无言、自惭形秽 。
可惜 ， 这个世界上每个人都有自己独特的视角来看这个世界 ， 几乎没有两个人的观点会是完全一致的；
想一想 ， 如果你说出的想法 ， 对方一听就摇头否定 ， 讥讽嘲笑 ， 你会立刻感受到沮丧甚至愤怒 ， 你的情绪绝对会变差 。
更糟糕的是 ， 在听到了对方的“批评”之后 ， 我们要么想着如何反驳 ， 要么放弃沟通 。
我们说“理解”是双向的 ， 有意思的是 ， “不理解”也是双向的 。
当对方听完我们的话 ， 指出一些问题 ， 我们得到的信息是 ， “他没理解我” ， “他没听懂” ， “他根本没在听”；
于是 ， 我们接下来的做法 ， 就是再尝试说一遍 ， 再争论得狠一点 ， 或者干脆“听不懂就算了” 。
3反讽让我们来看一个例子 ， 当我们听到一个下属提出涨工资的要求时 ， 我们的回应是 ，
所以 ， 我听懂你的意思了 ， 你是觉得公司得给你更高的工资？
你觉得你在公司工作了这么久 ， 而且工作很努力 ， 所以你就应该涨工资？
你还觉得因为最近你搞定了两个项目的大客户 ， 所以你就应该涨工资？
讽刺的语气 ， 和肯定的语气都表示你听懂了对方的意思 ， 但效果完全不同；
让我们看看肯定的语气 ， 加上“赏识的力量” ， 效果是什么 ，
所以 ， 我听懂了你的意思 ， 你认为公司应该对你的付出加以肯定；
我觉得你的理由很有道理 ， 你看你已经在公司工作了这么久 ， 而且工作很努力；
更不用说 ， 最近你还搞定了两个项目的大客户；
所以 ， 你觉得你配得上更高的工资奖励 。
不管你接下来要怎么和这名员工谈判 ， 也不管你打算用怎样的理由来拒绝对方涨工资的要求 ， 桔梗我都建议你用第二种肯定的语气来发挥“赏识的力量”；
原因很简单 ， 前者的讽刺语气会大大强化对方的负面情绪 ， 让你接下来的谈判无论怎么做都举步维艰；
而后者的肯定语气 ， 会避开负面情绪 ， 促进对方的正面情绪 ， 让你更容易去完成一次冷静的谈判 。
4换一个主语我们自作聪明去表达的另一个误区 ， 是“评价”；
一个我们已经理解的观点 ， 说到底其实还是我们的揣测；
在没有证实之前 ， 我们的理解都存在错误的风险；
而风险的代价是惹怒对方 ， 让负面情绪高涨；
让我们来看一个例子 ，
索菲亚住在纽约 ， 她的房租就要到期了 ， 她打算和房东太太重新谈一下租期和价格；
索菲亚很紧张 ， 她知道谈判前需要做功课 ， 了解自己的谈判对手；
她也很认真的和房东的朋友打听到了房东太太最近的状况；
索菲亚得知 ， 房东太太刚刚换了一份新工作 ， 在一家律师事务所任职；
这个信息可以用来在谈判之前套个近乎 ， 营造一个好的谈判氛围；
索菲亚自作聪明的认为 ， 一个刚到律所工作的年轻人对高压力工作环境的适应一定有困难；
于是 ， 索菲亚用了下面这句话来尝试做出同理心安慰 ，
我听说你去了一家新的律所 ， 怎么样？日子不太好过吧？
房东太太的脸瞬间僵硬 ， 很反感地回应道 ，
没有啊！跟你想的不是一回事儿！好了 ， 别废话 ， 快说找我干嘛？
在这个对话里 ， 房东太太根本没接收到索菲亚的好意 ， 而是听到了一句让她很恼火的话 ，
怎么？她这是啥意思？是说我能力资质都不够？
索菲亚的一番好意为什么就弄巧成拙了？
原因在于索菲亚对房东太太做出了“评价” 。
同理心策略并没有错 ， 只是当我们做出同理心措辞的时候 ， 切记主语要用我们自己 ， 而不是对方！
比如这样说 ，
我听说你换了工作？怎么样？哇 ， 你好厉害 ， 我上次刚去一家公司 ， 一开始啥都不习惯 ， 一团糟 ， 哈哈......
有没有感觉到不同？
因为主语的不同 ， 使得这一句试探性的同理心措辞带有“我”这个中间保护层 ， 即使我们猜错了对方的感受 ， 这句话也不会带来冒犯 。
一句“评价自己”的尝试 ， 既安全又有可能得到对方的共鸣 。
5小结要想发挥“赏识的力量” ， 要留意自己的“自作聪明” 。
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“赏识”让你在谈判中充满力量！
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这里是“谈判思维”！
“赏识的力量第五篇”待续
---桔梗（839239@qq.com）
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