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在市中西医看病就是这么方便

在市中西医看病就是这么方便
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2019年6月24日 ， 温州市中西医结合医院开出温州第一张电子医疗票据 。
日前 ， 赵女士因为咳嗽前往温州市中西医结合医院呼吸内科就诊 ， 考虑到片子要拿给医生看 ， 在缴纳CT检查费用的同时 ， 她也将片子的费用58.4元一并缴了 。 检查完毕 ， 当天报告出来 ， 医生直接在电脑上查看了报告结果 。 他还告诉赵女士 ， 通过影像云平台 ， 赵女士便可自行查看CT报告 。 后来 ， 赵女士复诊 ， 想到片子没什么用 ， 她便在一楼“一站式服务中心”进行了退款 。 1分钟不到 ， 58.4元便退回到了赵女士的就诊卡里 。
这是温州市中西医结合医院众多便民举措中的一小项 。 从2018年开始 ， 该院将“最多跑一次”举措深入就诊的方方面面 ， 以建设“智慧门诊”“智慧病区”“智慧健康”为切入口 ， 借助“互联网+”的翅膀 ， 不断优化服务 ， 给患者提供“少跑”“少等”“一站式”的便捷就诊模式 。
“带脸”就够了就诊费用可以“医后付”
没带身份证、没带就诊卡、没带现金、没带手机 ， 能看病？没问题 ， “带”脸就够了 。
日前 ， 王女士便在温州市中西医结合医院体验了一把“刷脸”看病 。 通过门诊一楼自助机的人脸识别功能 ， 王女士进行了挂号、绑定医保卡等操作 。 随后 ， 王女士前往骨科就诊 ， 在门诊医生这里 ， 王女士对着人脸识别设备“照”一下 ， 其信息便出现在了医生的电脑里 。 就诊后去药房拿药 ， 王女士同样是“刷脸” 。 “没带就诊卡以为看不了病了 ， 没想到用脸一‘刷’照样能看病 ， 真是太方便了！”王女士称赞道 。
其实这还不算什么 ， 现在 ， 患者甚至可以先看病再付费 ， 这便是去年12月该院推出的“医后付” 。 “信用良好的患者可以使用‘医后付’功能 。 ”该院医务科副科长潘才钰介绍 ， 如果患者的支付宝芝麻信用达到650分以上 ， 可以和支付宝签订医后付协议 ， 去医院就诊时每人有1000元透支额度 ， 就诊时只要自负费用在1000元以内 ， 便可在诊间完成就诊结算 ， 就诊费用会自动扣除 ， 不需要预先充值 。 “从‘医后付’正式上线至今 ， 已经有80余人使用了该功能” 。
“从2018年开始 ， 医院便充分利用信息化技术 ， 打通院内、院外、院前、院中、院后全过程服务环节 ， 让患者少跑腿、少排队、少等候 。 ”潘才钰说 ， 首先在挂号上 ， 5种以上的预约挂号方式 ， 形成了立体式的预约服务体系 。 其次在结算上 ， 实现了自助结算、诊间结算、移动终端医疗费用结算等智慧结算 ， 无现金结算基本覆盖了医院的门诊、住院全流程 。 最后是完成了“智慧药房”的建设 ， 实现处方系统与药房配药系统无缝对接 ， 做到门诊取药“随到随取” 。 同时 ， 与快递合作 ， 推广中药饮片代煎、药物配送到家服务 。 去年 ， 更是重推两大功能：“刷脸”与“医后付” 。
“从‘一张卡’到‘一部手机’ ， 现在看病已经进入到‘一张脸’时代了 ， 甚至一分钱不带也能看病 。 ‘最多跑一次’改革真正提升了老百姓就医的获得感 。 ”潘才钰感慨地说 。
一站式诊疗区域布局不断升级
在温州市中西医结合医院门诊大楼 ， 采访人员看到 ， 三楼跟五楼在紧锣密鼓地装修中 ， 这也是“最多跑一次”改革中一项不可或缺的项目：布局调整 。
该院门诊部副主任吴海媚告诉采访人员 ， 现在 ， 诊前、诊后通过智慧医疗的打造已经变得轻松便捷了 ， 而最重要的一环——诊中 ， 也就是在医院就诊期间 ， 该如何让患者获得省时、省心、省力的就诊体验 ， 这无疑要从改造环境、布局下手 。 “一楼的放射影像区域是最早进行调整的 ， 不仅将DR检查、CT检查、核磁共振检查以及自助打印胶片机都聚焦在这一区域 ， 更是新购置了一台核磁共振检查仪器 ， 让该检查的预约时间缩短 。 ”吴海媚说 ， 原来预约一般需要一周左右 ， 现在2天就能约到 。
二楼的名医馆现在成了“治未病中心” ， 而且中药房就在该区域门口 ， 这样 ， 就诊完走几步就能取药 ， 非常方便 。 正在坐诊的中医师金清龙介绍 ， 中医几大科室一直是医院的重点特色学科 ， 并且有一定的口碑与人气 ， 每年推出的治未病敷贴都备受青睐 。 推出治未病中心 ， 就是想让更多的人学会预防疾病 ， 而不是等到生了病才去治 。 从临床来看 ， 找医生给做体质辨识 ， 先通过中医手法防病的人 ， 比例在不断增加 。
而三楼东北区域则成了女性专区 ， 中医妇科、产科、西医妇科都进行了整修 ， 扩大了整个妇产科诊区 ， 女性就诊可“一站式”搞定 ， 同时也增加了私密性 。 四楼新增了干眼诊疗中心 。 三楼新增了MMC诊区 ， 吴海媚介绍 ， MMC诊区是为肥胖、糖尿病、高脂血症等代谢性相关疾病患者提供综合管理的门诊 ， 而不是原来简单的看某一种慢性病 。 另外 ， 五楼还增设了儿童诊区 ， 有21个诊间 ， 包括中医儿科、西医儿科、儿童保健等科室 。 经过调整的诊区将为患者提供更精细化的诊疗服务 。
“事实上 ， 医院一直在诊疗中心的建立上狠下功夫 ， 这两年不断推进胸痛、卒中、急重孕产妇救治、危重新生儿救治、创伤救治五大中心建设 ， 对急诊患者实现有效救治、快速会诊和迅速转运 。 同时实现院前院内信息共享和互通系统 。 ”吴海媚说 ， 相信随着越来越多诊疗中心的建成 ， 患者看病不仅仅体现在“少跑”上 ， 更能享受到精准医疗 。
看病“不断线”周一到周日都有门诊
为什么周一的医院里人山人海？很大程度上是因为医院没有周末门诊 。 但是 ， 这种情况已经成为历史 ， 现在 ， 从周一到周日 ， 每天都有门诊 ， 并且还是大咖专家坐诊 。
去年4月 ， 温州市中西医结合医院率先在市级医院中推出了周日门诊 。 包括骨伤科、中医内科、男科、呼吸内科、心内科、肾内风湿科、中医妇科、中医儿科等近20个科室的医师坐诊 ， 其中副主任医师以上的超过半数 ， 有不少甚至是学科带头人 ， 像心内科主任陈达开、肾内风湿科主任赵润英、中医内科主任姚憬、呼吸内科主任金晨慈、泌尿外科主任邵绍丰、消化内科主任贾杰以及耳鼻喉科主任郑国君、新生儿科主任黄育丹、中医儿科主任王爱敏等平时一号难求的专家都有坐诊 。 特别值得一提的是 ， 周日门诊不仅可以进行DR胸片、CT、核磁共振、B超、心电图等检查 ， 还开通了“检查快速通道” ， 当天预约的所有检查项目均在当日完成 。
“周日门诊备受好评 ， 为市民特别是‘上班族’与‘学生族’提供了就诊方便 。 ”吴海媚表示 ， 目前 ， 周日门诊的就诊量达到700余人次 ， 并且呈明显增长趋势 。
吴海媚说 ， 可能不少患者都注意到了 ， 医院在很多与就诊相配套的细节服务上越来越人性化 ， 比如为完善病区后勤服务 ， 创新推出“云点餐”服务 。 比如上线“用血服务不用跑”功能 ， 优化用血报销服务流程 。 比如“出生一件事”联办平台 ， 可以一站式办理出生医学证明、预防接种证、新生儿落户等 。 比如发票自助打印 ， 打通排队“最后一公里” ， 实现门诊诊间结算和住院病区结算的电子票据自助打印 。 “这些都是‘最多跑一次’的缩影 ， 让患者的就诊流程大幅缩减” 。
【在市中西医看病就是这么方便】商报采访人员胡宁


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