■9大用户体验（UX）定律( 五 )
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另一个常见例子在服务价格表中 。我们使用的大多数服务都可以使用订阅计划 ， 而且公司通常会强调一种选择 。为了强调这一点 ， 设计人员经常通过添加视觉提示来区分他们想调用的选项 。以Dropbox为例 ， 它通过使用颜色（在“免费试用”按钮上使用了强调色）来强调“高级”选项（如下图） ， 形状（由于 “最佳值”元素在顶部）和位置（将卡放置在显示屏的中央） 。
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8.泰思勒定律 Tesler’s Law
概述
该定律认为每一个过程都有其固有的复杂性 ， 存在一个临界点 ， 超过了这个点过程就不能再简化了 ， 你只能将固有的复杂性从一个地方移动到另外一个地方 。如对于邮箱的设计 ， 收件人地址是不能再简化的 ， 而对于发件人却可以通过客户端的集成来转移它的复杂性 ， 还有比如 ， 将前端的复杂性转移到后台 ， 比如使用复杂的算法为用户提供便捷的选择 。
案例
一种说明特斯勒定律的常见方法是通过一封不起眼的电子邮件 。当您写电子邮件时 ， 有两条必填的信息：消息是谁发出的（发件人） ， 以及消息应该发送给谁（收件人） 。如果其中任何一个丢失 ， 电子邮件将无法发送 ， 因此这是必要的复杂性 。为了降低这种复杂性 ， 现代的电子邮件客户端将执行以下两项操作：预填充发件人（之所以可以这样做 ， 因为它知道您的电子邮件地址） ， 并在您开始键入收件人地址时根据先前的电子邮件为收件人提供建议 和/或您的联系人（如下图） 。复杂性并没有完全消失； 它只是被抽象出来以减少用户的工作量 。换句话说 ， 通过将填写发件人地址以及收件人地址（如果可能的话）的复杂性移到电子邮件客户端 ， 使编写电子邮件的体验变得简单一些 ， 该团队是由一个团队设计并开发的 ， 该团队承担了 构建它的复杂性 。
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更进一步 ， Gmail现在通过一项称为Smart Compose的功能在您的电子邮件中利用人工智能（AI）（如下图） 。这项智能功能可以监听您键入的内容 ， 并使用该内容来建议单词和短语来完成句子 ， 从而为您节省更多的键入时间 。请注意 ， Smart Compose并不是通过AI引入Gmail的第一个省时功能-还有Smart Reply ， 它可以扫描电子邮件中的上下文并建议几个相关的快速回复选项 。
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9.多尔蒂门槛 Doherty Threshold
概述
系统需要在 400ms 内对使用者的操作做出响应 ， 这样才能够让使用者保持专注 ， 并提高生产效率 。
性能是良好用户体验的关键特性之一 。当用户面临试图完成一项任务却遇到处理速度慢、缺乏反馈或加载时间过长的情况时 ， 情绪会很快转为沮丧 ， 并留下负面的持久影响 。作为一种技术上的最佳实践 ， 速度经常被忽视 ， 它应该被视为一种基本的设计特性 ， 是良好用户体验的核心 。无论是产品或服务最初加载所需的时间 ， 响应交互和提供反馈的速度 ， 还是后续页面加载的速度 ， 系统响应的速度都是整体用户体验的关键 。有几个因素会影响网站和应用程序的性能 ， 但最重要的是页面大小 。不幸的是 ， 在网页大小方面 ， 多年来平均值呈指数增长 。根据HTTP Archive的数据 ， 2019年的平均桌面页面大小接近2mb（1940kb） ， 而mobile的平均页面大小也不算太大 ， 仅为1.7mb（1745kb） 。与2010年的平均页面大小相比 ， 这是一个巨大的增长——桌面为609KB ， 移动设备为262 KB（如下图） 。
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