这款腾讯应用时隔一年“诈尸”更新，原因可能是这个......
在更新频率放缓一年半以后 ， 腾讯TIM的PC端和移动端同时迎来3.0版本更新 。
新版本腾讯TIM强化了其作为IM的办公属性 ， 加强了与腾讯互联网生态内部的联系 ， 也让我们看到了腾讯对在线办公领域的一些思考 。
腾讯没有放弃个人办公体验
腾讯TIM3.0第一眼能看到的变化是界面 ， 在之前的基础上再度弱化了UI元素中的装饰物 ， 以白色为主的背景更能让人沉浸在交流和办公等核心任务上 。 功能上则是加入了语音消息进度条、好友消息免打扰、消息记录长截图等 ， 提升了使用效率 。
过去的TIM仅支持使用QQ账号登录 ， 现在则可以通过扫码进行微信号登录 ， 变化之大在腾讯IM产品中都算得上少见 。 当前版本还只是在微信登录后直接注册全新TIM账号 ， 没有和已有TIM/QQ号绑定选项 ， 更不能从微信中导入好友关系 。
另一个值得注意的细节是 ， 在接入了腾讯微云10GB存储空间的基础上 ， TIM内置在线文档服务从之前的WPS换成了自家的腾讯文档 。 腾讯文档可通过QQ和微信登录 ， 分享编辑和管理都能做到 ， 利用好了腾讯账号体系下互联互通、权限更高的便利性 。
TIM终于顺应时代变化 ， 在群聊中提供多人视频通话功能 ， 支持特定对象开启、成员在线管理、头像显示等特性 。 解决了进行视频会议还需要再打开其他服务的尴尬 ， 直接在TIM内就可以完成 。
TIM让用户等待已久的新变化 ， 统统可以提炼成一个目标：专注并改善办公体验 。 这也可以看作腾讯在迅速增长的在线办公需求面前 ， 符合时宜地对旗下业务进行梳理重整 ， 打造出具有竞争力的在线办公产品去争取市场中的空位 。
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腾讯TM是TIM的前身 ， 除开同样沿用腾讯QQ账号体系无需重建关系链之外 ， 仅仅是在界面和功能上去除了与办公关系不大的部分 ， 并没有对在线办公体验进行整合 。 TM也因此缺少拿下办公场景的必要属性 ， 多次被搁置之后又迎来重启 。
另一边 ， 腾讯的企业级在线办公IM产品RTX拿下了相当多的市场 ， 并且有完善企业组织和内部管理管理功能 ， 在线会议、多渠道通知等功能也相对齐全 。 不过RTX存在不低的使用门槛 ， 企业投入购买费用之后 ， 还要自建服务器并投入运营开发成本 。
钉钉的出现打破了原有市场平衡 ， 低成本低门槛整合OA的形态 ， 收获了大量企业主的青睐 。 钉钉还借由智能手机和4G普及、宽带提速降费等网络进步 ， 让更高层次的在线办公更具可行性 ， 进行高效办公的限制被大幅降低 。
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腾讯给出的应对是企业微信 ， 在与微信体系可以连通的基础上 ， 打造出同样相对完善的办公场景IM+OA产品 。 接入了公众号、小程序等微信生态的企业 ， 也有了可以更高效管理客户资源 ， 跟用户沟通不必来回切换账号的服务方式 。
在这之外 ， 开放式好友体系在线办公服务的市场仍有待挖掘 。 钉钉和飞书都支持了添加外部联系人 ， 却也免不了用户基数和用户割裂带来的体验不佳 ， 这对从腾讯生态孵化出来的TIM是极好机会 ， 它有着其他产品所不具有的得天独厚 。
在线办公的机会和竞争
随着业务遍布全国的中大型企业越来越多 ， 异地办公被更多的人所接受 ， 能够实现高效在线办公的服务也开始被重视 。 无论是TIM回归 ， 钉钉出现还有企业微信的一系列动作 ， 都是建立在这个大背景促生的市场环境之上 。
2020年初出现的疫情是在线办公进入主流视野的最大推手 ， 为减少人员接触几乎所有人都开始通过在线服务办公 ， 对于企业对于个人 ， 找到合适的在线办公方式成了一时热门话题 ， 也给各类服务带来了巨大用户量增长 。
最先被推上舞台的是在线文档服务 ， 腾讯文档、金山办公、石墨文档等等 ， 网页技术和网络技术的进步使得在线文档协同编辑可用性提升许多 。 不过这些服务也面临着局限性 ， 比如大都需要注册脱离沟通体系的新账号 ， 与办公IM的结合不太紧密等等 。
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微软的Office365和谷歌的GSuite其实算得上这方面的典范 ， 除了提供更为周全的文档编辑 ， 日历、邮件、团队管理协同等等都是服务中所包含的内容 。 “洋和尚”对中国网络优化理解得不深入 ， 直接导致他们无法在中国获得太多市场 。
更符合大众办公习惯的产品 ， 往往是与办公服务存在强绑定关系 ， 可以直接通过账号打开访问 ， 文档分发和编辑都能通过IM关系进行管理的服务更受欢迎 。 这也是包括钉钉、企业微信、金蝶云之家等在线OA型产品都会内置在线文档的原因之一 。
这也间接牵扯出了另一个问题 ， 在线OA内置文档服务往往都是接入的第三方产品 ， 数据管理、使用体验、运行可靠性上不能和自有产品保持完全一致 。 而且体验上也存在打折 ， 登录时往往需要重复登录账号 ， 而非直接打开文档内容 。
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即使是这样 ， 在线办公市场也变得异常活跃 ， 甚至有腾讯市场份额可能被分走的隐忧 。 腾讯不能坐以待毙 ， 也因此在多款产品上带来了及时更新：TIM界面换新并在功能层面补全 ， 腾讯文档丰富了模板 ， 腾讯会议更是快速迭代改进体验 。
TIM更新等一系列的动作让我们看到 ， 腾讯并没有因企业规模扩大而陷入大企业病无法自拔 ， 依然动作迅速依然充满活力 。 更新之后的腾讯办公产品线呈现出这样的面貌：专注于核心功能改进 ， 而且各项服务脱离了之前联系并不紧密的状态 ， 能够协同起来共同使用 。
腾讯展开在线办公多线竞争
在这个在线办公与腾讯最初所理解的形态 ， 已经有了很多不同的环境下 ， 腾讯的机会和可能性都有哪些？
面对钉钉等一众在线OA ， 企业微信最大的优势是可以和微信连通 ， 从微信引入用户相对更便捷 。 不过企业微信和微信之间的连通并不完善 ， 这导致用户实际体验中不太容易将其和竞品区分开来 ， 如果对这方面进行加强或许能带来一些改观 。
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TIM则是一个轻量化个人化的补充 ， 脱离了企业传统的树状管理结构 ， 每个用户能够以更灵活的方式去组织工作 。 整合进待办事项、日程、网盘等专业功能之后 ， 接入腾讯文档更是把利用好集团内部资源发挥到极致 ， 腾讯用户的办公体验能有所提升 。
文档处理领域微软已经做出了相当规模的转型 ， 商业模式从原先的出售产品授权变成卖服务 ， Office365功能和体验也都具有水准 。 腾讯文档则是腾讯近几年来最具亮点的产品之一 ， 轻量化和易上手是这款产品最大的标签 ， 传统Office软件的体验也大幅度实现 。
根植于腾讯账号体系也提供了相当大的优势 ， 无论是QQ还是微信都可以方便地访问 ， 与小程序结合也提升了体验 ， 相较于纯网页或是基于客户端的文档浏览 ， 相当于有了自己的杀手锏 。
腾讯产品线宽广也使得面对Zoom这样专注于某一具体方向对手时 ， 也能拿出与之对应的产品 。 疫情期间腾讯很快推出了符合需求的新版腾讯会议 ， 并且不断投入力量去改善综合体验 ， 在拿下新增用户上很努力 。 这期间腾讯会议还推出了海外版本 ， 不放过一切机会 。
【这款腾讯应用时隔一年“诈尸”更新，原因可能是这个......】如果腾讯会议追求完全对标Zoom ， 只提供围绕会议和沟通需求的独立体验并不明智 。 利用好腾讯集团军作战的优势 ， 与QQ、微信、TIM和企业微信形成1+1大于二的生态化综合办公体验 ， 才是更适合腾讯的道路 。
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