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直播带货寻求突破 临沂实体家电市场破冰仍需时日

疫情之下 ， 不少行业进入寒冬 ， 家电市场也不例外 。 那么 ， 家电市场的春天究竟有多远？如何打破僵局？近日 ， 采访人员实地走访临沂多家家电商场看到 ， 零星顾客到店选购 ， 虽然让家电商场看到希望 ， 但是在疫情影响之下 ， 家电商场销售要想寒冬破冰 ， 过程漫长而艰难 。
直播带货、微信秒杀、抖音直播等线上销售模式 ， 成为家电行业新的促销方式 。 一场直播带来近千万元的销售额 ， 让家电行业结合实体店直播成功引流锁客 。 但与此同时 ， 线上销售模式成为常态 ， 引起顾客购买疲劳 ， 如何突破求生成为家电行业面临的难题 。
直播带货寻求突破 临沂实体家电市场破冰仍需时日
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金鹰家电东方红店内 ， 顾客正在选购家电 。
现状：零星顾客到店家电商场看到了希望
随着疫情形势的好转 ， 家电商场迎来了期待已久的顾客 。 经历了疫情之下的销售寒冬 ， 顾客的到来让临沂各大家电商场看到了新希望 。 然而 ， 与往年同期相比 ， 不管是客流量还是销售额都不能同日而语 。
【直播带货寻求突破 临沂实体家电市场破冰仍需时日】在金鹰家电东方红店 ， 采访人员看到三三两两的顾客在选购家电 。 在某品牌电视机卖场 ， 采访人员看到两位市民正在选购电视机 。 “我们想选个65寸的电视机 ， 全面屏 ， 还能够投屏的 ， 最好更智能化 。 ”市民张先生告诉采访人员 ， 年前他们就想买台电视机 ， 因工作忙耽搁了 ， 本想等年后买却遇到了疫情 ， 一直拖到了现在 。
“我要买个破壁机 ， 担心从网上买的质量不好 ， 特地到家电商场买 。 ”市民苏女士告诉采访人员 ， 疫情期间 ， 她在家里尝试做了很多美食 ， 烤箱、微波炉、电饼铛等家电都备齐了 ， 就缺个破壁机了 。 采访人员注意到 ， 小家电卖场的顾客相对要多一些 ， 他们更倾向于质优价廉的小家电 。
据某品牌家电卖场工作人员李女士介绍 ， 最近两周 ， 商场内终于有了点人气 ， 仿佛看到了新的希望 。 刚复工那段时间 ， 整个家电商场除了工作人员见不到一个顾客 。 “从未有过的冷清 ， 上班都感觉没劲 。 ”李女士告诉采访人员 ， 更关键的是 ， 没有顾客就意味着没有销量 ， 而没有销量就意味着工资要大打折扣 。
采访人员实地走访临沂多家大型家电商场发现 ， 与往年同期相比 ， 客流量少了很多 。 在解放路上一家家电商场 ， 采访人员看到多数工作人员都比较清闲 ， 卖场里零星几个顾客成了“宝贝” ， 每到一处卖场 ， 都会被热情接待 。
“虽然和往年同期不能相提并论 ， 但是至少能见到顾客了 。 ”某品牌家电卖场工作人员张女士认为 ， 随着疫情防控形势向好 ， 预计下半年商场人气才会渐渐回升 。
调查：家电销售破冰需要时日 ， 过程漫长艰难
“能不买的就不买了 ， 能买小家电就不买大家电了 ， 能凑合用的也就不换了 。 ”金鹰家电东方红店负责人郑经理告诉采访人员 ， 自从恢复营业以来 ， 顾客从无到有 ， 家电商场虽有些人气了 ， 但是客流量、销售量远不如从前 。
据郑经理介绍 ， 目前 ， 家电商场以小家电销售为主 ， 如电饭锅、电饼铛、破壁机等 。 空调、电视、冰箱等大件家电销量并不乐观 。 “现在平均一天的客流量也就两三百人 ， 与往年同期相比 ， 少了一多半顾客 。 ”郑经理说 ， 众所周知 ， 每年3月、4月、5月都是家电销售的旺季 ， 但今年受疫情影响 ， 旺季比淡季还要冷清 。
每年家电商场的“火三月” ， 顾客人挤人、排队交钱的场面不再 ， 销售额大幅下滑 。 据了解 ， 与往年同期相比 ， 多数家电商场的“火三月”销售额下滑过半 。
为了应对当前的困局 ， 从今年2月份开始 ， 金鹰家电东方红店试图从线上寻求突破 。 采访人员调查发现 ， 直播秒杀成为众多家电商场的首选 ， 该家电市场也不例外 。 “我们研发了金鹰家电小程序 ， 直播秒杀、微信秒杀 ， 实现差异化销售 。 ”郑经理说 ， 直播秒杀主要以中低端产品为主 ， 高端产品的销售还是以实体店为主 。
“利用实体店抓服务 ， 抢占线上销售蛋糕 ， 实现线上搞好销售 ， 线下搞好服务 。 ”郑经理告诉采访人员 ， 长期以来 ， 天猫、京东等线上家电商城已形成相对固定的顾客群 ， 而实体店现在开始抢占线上销售份额的难度可想而知 。 然而 ， 线上销售做与不做还是不一样的 ， 至少能从最大程度上减少疫情带来的冲击 。
郑经理分析称 ， 按照目前家电商场遭遇的困境来看 ， 要想通过线上销售寻求破冰 ， 这个过程是漫长的 ， 也是艰难的 。
“受疫情影响 ， 各个家电卖场里顾客少得可怜 ， 客流量、销售额减半 。 ”海尔市区卖场负责人于菲告诉采访人员 ， 家电市场的暴利时代一去不复返 ， 一年比一年难做 ， 加上今年疫情的冲击 ， 给家电行业带来致命的打击 。
突破：第一场直播销售额近千万元 ， 成功引流锁客
“2月份第一场直播 ， 销售额就接近1000万元 ， 这是意外的惊喜 。 ”海信电视临沂市场部负责人曹连英告诉采访人员 ， 这让他们看到疫情之下家电市场的曙光 ， 也给他们寻求家电市场销售突破增添了动力 。
美的的“火三月”、格力的“红四月” ， 海信选择了“开门大吉”的二月 。 面对疫情带来的冲击 ， 曹连英表示 ， “我们不能坐以待毙 ， 没想到直播带货一炮而红 。 ”为此 ， 海信电视每周直播一次 ， 通过线上直播锁客 ， 为线下销售成功引流 。
3月29日一场面对中高端消费群体的直播 ， 销售电视机300多台 。 曹连英介绍 ， 通过统计用户信息、联系方式 ， 建立微信群 ， 发红包、秒杀等方式吸引顾客 ， 结合实体店实现线上销售的突破 。
采访人员调查发现 ， 直播带货、微信秒杀、抖音带货等方式成为众多家电商场线上销售的首选 。 海尔市区卖场负责人于菲表示 ， 定期不定期秒杀、抖音直播带货、网红带货等方式提升人气 。 “起初无论是微信秒杀还是直播带货 ， 效果还是比较理想的 。 ”于菲说 ， 但是渐渐地他们发现 ， 当这些方式成为常态 ， 顾客失去了新鲜感 ， 他们对这些线上销售方式也不感冒了 。
于菲认为 ， 目前最大的矛盾是消费能力跟不上顾客的需求 。 受疫情影响 ， 工资打折、生意难做等原因 ， 使得一些顾客的消费能力大打折扣 ， 同时家电行业的成本如商场费用、人工成本等一如既往 ， 从而导致家电行业越来越难做 。
疫情冲击 ， 让家电行业措手不及 。 相关专家分析 ， 2020年家电行业将会从2019年的苦海过渡到死海 ， 或将面临重新洗牌 。 家电行业如何在逆境中迎来春天 ， 成为家电行业面临的难题 。
临报融媒采访人员庞尊利韩雪


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