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『心理』“心理重建”不可少！连信科技打造全国首个社会心理服务体系数字化解决方案( 二 )


缓解社区工作者压力,西兴街道引入Psybot心理服务机器人
“自疫情爆发以来,我们所有的社区工作者几乎都一直奋斗在一线 。 面对紧张繁重的工作,一些民众对隔离、测温、登记等等工作的不理解更加让人感到抑郁 。 ”杭州市滨江区西兴街道社区治理办副主任王小红表示,“Psybot心理服务机器人的到来为大家提供了舒缓和释放的平台 。 ”
去年12月,西兴街道3个社区正式上线Psybot心理服务功能,并取名为“心理驿站” 。 截至目前,累计使用人数已经近3000人,智能干预超过420次,平均心理干预有效性达到70% 。 心理机器人成为了居民们释放压力和调整心态的重要“伙伴” 。
小楼是新州社区的一位年轻社工,刚刚加入工作没几天的她就遇到了新冠疫情 。 “当时在卡口值班,有居民不理解我们测量体温作登记的行为,强行冲卡和辱骂,当时心里很不是滋味 。 ”和很多年轻人一样,小楼并不喜欢在他人面前进行宣泄 。 “我们都习惯在手机上交流,现在和机器人聊天,不仅不用担心面子的问题,能尽情释放自己,还能更好的了解到自己的心理状况 。 ”
加快社会心理服务体系建设,打造数字化解决平台
过去的十几年间,中国AI技术迅猛发展 。 这次疫情之中,我们也可以看到众多新型“智能尖兵”在抗击疫情的阻击战中挑起了重担 。
大型危机之后,人们渴望重新设计未来,恢复正常生活,“心理重建”必不可少 。 早在2019年6月,杭州就入选了国家社会心理服务体系建设首批试点城市,要求到2021年底,社会心理服务体系基本建成 。 智能化心理机器人的出现为社会心理服务体系建设带来更多的可能 。
『心理』“心理重建”不可少！连信科技打造全国首个社会心理服务体系数字化解决方案
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连信科技创始人徐涛认为,数字化、智能化是未来心理服务的趋势,社会问题到底是什么样的心理原因造成的,需要大数据的支持,提前干预 。
“接下去,我们将进一步提供社会心理服务体系数字化解决方案 。 在现有基础上,我们会投入更多心理健康方面的专业资源用以加强与完善机器人心理健康服务的有效性,形成符合中国特色的心理健康数字化解决方案,以满足不同人群的心理健康服务需求 。 ”
疫情让我们收获了感动和泪水,感谢每一位奋斗在一线的医护人员,感谢每一位在疫情期间的“逆行者” 。 相信,通过智能技术和数字化平台的运用,将会有效加快社会心理服务体系建设,全面培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态,为社会和谐、民族复兴凝聚心力!
（责任编辑：季丽亚 HN003）


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