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[行政服务]疫情期间 政务服务不断档 “云端”办事畅如行云( 三 )


30秒内入场
一证通行更高效
承担着集中提供政务服务职能的行政服务中心 ， 历来是人群聚集的场所 。 春节假期刚过 ， 面对来势汹汹的新冠肺炎疫情 ， 全省各级行政服务中心纷纷推行预约办理 ， 提倡市民通过网上办掌上办等方式办理业务 。
行政服务中心不开门 ， 群众的办事需求却没有消失 。 浙政钉数字驾驶舱数据显示 ， 春节期间 ， 群众通过浙里办向部门提交的办事需求超过12万件次 。
[行政服务]疫情期间 政务服务不断档 “云端”办事畅如行云
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工作人员在浙政钉平台上完成审核工作 。 金华交警交管业务互联网中心供图
春节过后 ， 负责行政审批的工作人员迅速进入工作状态 。 1月31日以来 ， 金华交警交管业务互联网中心民警郭军华每天都要在浙政钉平台上审核群众通过互联网提交的新车临牌、新车6年免检合格标志等申请 ， 还要把做好的申请快递寄出 。 春节过后我们基本全员复工 ， 加班加点审核后台提交的办事申请 。 郭军华说 ， 春节过后的第一个星期 ， 金华全市办理的交管业务和去年同期相比增长了22倍 。
在大部分事项实现网上办掌上办的同时 ， 仍然有一些业务需要在线下办理 ， 其办理流程和之前相比大相径庭 。 2月24日上午10时许 ， 王先生和李女士来到萧山区行政服务中心的婚姻登记窗口登记结婚 。 这是春节后杭州市恢复婚姻登记的头一天 ， 窗口负责人介绍 ， 和以往不同 ， 前来登记必须电话预约 ， 并把相关材料发到指定邮箱 ， 预审通过后才能到现场领证 。
不能摘下口罩 ， 也没有颁证仪式 ， 疫情期间领证现场有些不一样 。 据介绍 ， 每对新人都需要在事先预约的时间按时抵达 ， 登记完成后 ， 窗口工作人员还要对现场清洁消毒 。 据统计 ， 当天萧山区行政服务中心共为78对新人办理了登记 。
除了婚姻登记这样的人生大事 ， 即使是必须线下办理的业务 ， 行政服务中心同样鼓励群众别来现场 。 对于一些必须要线下提供材料的项目 ， 我们提供双向EMS免费邮寄服务 。 台州市行政服务中心有关负责人说 ， 疫情期间 ， 当地行政服务系统实行非接触式服务 ， 既最大程度避免人员聚集 ， 又保障所办业务不耽误 。
如何在保证安全的前提下 ， 提高前来办事群众的通行速度？行政服务中心也有自己的考量 。 采访人员在杭州、绍兴等地行政服务中心看到 ， 市民仅需要在入口处经过热成像仪测温、刷身份证并告知工作人员办理事项 ， 经系统确认绿码信息后即可进入办事大厅 ， 整个过程不到半分钟 。
绍兴市柯桥区行政服务中心主任詹建平介绍 ， 2月中旬 ， 中心最初采用的实名登记+测温+健康码的查验模式 ， 由于效率不高 ， 高峰期进入大厅出现了排队现象 。 于是 ， 行政服务中心将实名登记的环节升级为出示身份证 ， 通行速度虽然提升了 ， 但依然稍显缓慢 。 最终 ， 他们利用大数据将健康码与身份证连通 ， 实现了一证入场 。
据悉 ， 目前全省大部分县级以上行政服务中心 ， 都已实现刷身份证入场 ， 排队到通行时间被控制在30秒以内 。


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