江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

『帮宁工作室』| 先从高管“开刀”，疫情下的福特汽车，视野( 三 )


无论哪种情况 ， 我们都将继续提供医疗保险 。 此外 ， 对那些与确诊病例有接触的员工 ， 公司会提供带薪休假 ， 让他们在家进行14天的隔离 。
我们现在采取的行动是广泛并具有实质意义的 。 我们希望通过以上措施 ， 让福特汽车有足够的财务灵活性 ， 能平安度过新冠疫情带来的经济和业务影响——这样 ， 我们才能成为一家更强大的公司 。
在这个特殊时期 ， 我要加倍感谢你们 。 感谢你们在这一非凡时期 ， 对彼此 ， 对福特所有利益相关者做出的坚强承诺 。
韩恺特
2020年3月26日
04．
移动服务货车的新机会
【『帮宁工作室』| 先从高管“开刀”，疫情下的福特汽车，视野】去年5月 ， 福特汽车就已经开始在几家美国经销商处测试移动服务货车 。 对在家里或工作场所就能享受到更换机油或安装新刹车片的服务 ， 客户反馈很满意后 ， 福特汽车开始将这种移动服务货车扩展到198家门店 。
现在正是好时机 。
新冠疫情蔓延迫使经销商们发挥创意 ， 更好地服务于不怎么出门的顾客 。 某些情况下 ， 远程服务车辆还有机会为医生、护士和急救人员控制疫情提供帮助 。
BillKnight福特经销店位于俄克拉荷马州的塔尔萨 。 它的移动服务车队就刚为一个当地医疗实验室提供此类服务——改装8辆EcoSport车 ， 更好地为实验室运输新冠病毒检测设施 。
『帮宁工作室』| 先从高管“开刀”，疫情下的福特汽车，视野
文章图片
事情的经过是这样的：当实验室打电话询问如何快速为他们提供服务时 ， 经销商负责人BillKnight马上召集两名技术员和两名服务经理 ， 驱车前往实验室办公室 。
约3小时后 ， 4人服务小组就更换了8辆车的机油、轮胎和空气滤清器 ， 操作过程中他们都配备了手套、护目镜和消毒材料 。
“这就是我们来这里的目的 。 ”Knight告诉AutomotiveNews ， “当我们意识到可以做些什么来帮助他们时 ， 这款移动服务车出力不小 。 ”
Knight已将这项服务扩展到当地医护人员 。 这些医护人员可以随时预约 ， 移动出行货车可以随时在医院停车场为车辆提供服务 。
Knight透露 ， 8辆EcoSport的服务是在保修范围内进行的 。 对于医护人员 ， 他计划免除所有费用 。 “我们不是用这种服务增加利润 ， 我们希望它成为一种便捷服务 。 ”他说 。
尽管这种移动服务货车仍处于早期阶段 ， 但福特汽车对移动服务并不陌生 。 自2017年以来 ， 福特汽车在英国运营着100辆全顺货车 。
『帮宁工作室』| 先从高管“开刀”，疫情下的福特汽车，视野
文章图片
截至目前 ， 该项目收到积极反馈 。 大多数使用这种移动服务货车的经销商 ， 其服务业务和客户满意度评分方面都显著提高 。
这次疫情迫使经销商开始打破固有思维 ， 主动寻求更新业务模式 。 Knight相信 ， 他们正处在改变汽车客户服务行业的风口 。
McLartyDaniel福特经销店位于阿肯色州费耶特维尔 。 这家店虽然没有移动服务货车 ， 但它正与当地一位医生合作 ， 对一些车辆进行改装 ， 以更好地帮助确诊病人 。
这位医生上周联系了Daniel ， 希望购买3辆全顺 ， 在车上安装便携式胸部x光设备 ， 以便随时检查病人肺部是否有病毒迹象 。 经销商正与一个改装厂合作 ， 以实现这项功能 。
Daniel认为 ， 这是一个很好的例子 ， 可以佐证为什么危机时期经销商必须运营 。 而有些州已经下达命令 ， 禁止经销商售车 ， 只允许继续提供服务 。
目前 ， Daniel的门店仍在营业 。 他正考虑配备一辆移动服务货车 ， 他认为即使疫情过后 ， 此类服务需求仍将增长 。
“这将改变所有人做生意的方式 。 ”Daniel说 ， “每个人都要顺势而为 ， 即使疫情结束 ， 人们的消费信心可能还会很低 。 我们必须转变方向 ， 移动服务项目将变得至关重要 。 ”


推荐阅读


上一篇：[纵横情报社]却诞生了一位女首富，疫情过后你不妨去试试，这个行业被人瞧不起

下一篇：#猪好多网#节日猪肉消费增加，预计生猪价格短期会小幅回调，4月1日生猪价格