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##中国银行河北省分行首家“V5.0网点”升级开业 开启网点转型新时代

长城网讯（通讯员桑欢）近日 ， 中国银行河北省分行首家“V5.0”新版形象网点——廊坊市龙河支行建成开业 。与传统网点相比 ， 新版“V5.0网点”融入了更多的交互体验、社交元素、人文关怀和创新服务 ， 构建了智能化、体验化、场景化、人性化的服务体系 ， 打造了“更懂客户”的金融服务平台 ， 升级产品体验 ， 加深情感交互 ， 迈出了新时代网点转型重要一步 。
##中国银行河北省分行首家“V5.0网点”升级开业 开启网点转型新时代
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【##中国银行河北省分行首家“V5.0网点”升级开业 开启网点转型新时代】中国银行河北省分行首家“V5.0网点”升级开业 ， 开启网点转型新时代 。桑欢 供图
“新”形象 ， 体现建设新时代全球一流银行的内涵文化
为营造温馨舒适的氛围 ， 中国银行“V5.0网点”采用全新设计理念 ， 漏斗型物理分流、交流式客户动线、共享式场景融合 ， 实现了厅堂功能融合化、厅堂布局合理化、客户动线延长化 。在设计风格上 ， 以中行LOGO、长城、世界地图等图案为主体 ， 体现了中国银行全球化经营特点 。以具有科技感的白色和稳重感的木纹色为主色调 ， 搭配温暖的中行红、灰色进行点缀 ， 整体格调简约高雅 ， 带给人温馨自然的印象 。业内首创“共享、融合”的厅堂理念 ， 积极顺应客户对电子化服务的需求转变和行业发展趋势 ， 打造复合式空间应用 ， 各类功能及使用场景共享融合 ， 提高网点面积利用率 。
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中国银行河北省分行首家“V5.0网点”升级开业 ， 开启网点转型新时代 。桑欢 供图
“智”活力 ， 应用最新智慧科技展现待客高效新体验
中国银行“V5.0网点”坚持科技引领 ， 立足智能化平台 ， 通过引入各类智能化设备和工具 ， 打造线上线下融合协同服务 ， 有效延伸了服务的时间和空间 。充分利用智能柜台办理各类非现金业务 ， 不断迭代升级 ， 提升客户体验 ， 为网点获客、活客提供智能化手段 。增配现金版智能柜台 ， 实现多面额多介质大额现金快速存取 ， 提高现金类业务办理效率和客户体验 。将手机银行营销墙整合在人机交互区域并置于客户动线的最前端 ， 配合智能设备 ， 以较小的空间处理大部分操作性业务 ， 成为网点内业务办理的主渠道 。厅堂多处布放电子屏 ， 外立面嵌入展示屏 ， 创新设计动态三联屏 ， 实现多媒体电子宣传 ， 减少厅堂纸制宣传资料 ， 突出环保理念 。推出智能灯光系统 ， 配合天气、厅堂场景智能化调整灯光亮度和色温 ， 实现灵动的空间视觉效果 。
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中国银行河北省分行首家“V5.0网点”升级开业 。桑欢供图
“惠”民生 ， 搭建模块化场景打造陪伴式服务模式
中国银行“V5.0网点”由营销服务区、开放式柜台区、业务洽谈室组成的“人人交流区” ， 从各岗位被动等待向客户交付产品的“医院模式”转变为主动寻找客户、移动化交付产品的“餐厅模式” ， 网点柜员走出柜台 ， 向客户提供一对一、面对面、一站式的服务 ， 提升服务效率和客户体验 ， 推动网点向人性化温情服务、高价值产品营销转型 。改变开放式柜台由“面对面”为“肩并肩”办理业务 ， 为柜员与客户沟通交流营造良好的氛围 ， 拉近了彼此之间的距离 ， 提升客户体验 。增设“员工小家” ， 利用有限空间改善员工办公环境、有效实现营业与办公隔离 ， 避免占用客户服务空间 ， 同时提升员工满意度 。


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