小周财经报告■支撑平安产险转型进级，强内功稳业绩( 二 )
处在科技转型风口上的平安产险感受亦尤为深刻 。 2019年 ， 平安产险全面落地大数据和AI应用 ， 推进数据化转型 ， 构建数据驱动的平台化经营模式 ， 整体业务线上化率达99.3% ， 持续赋能前端队伍、支持合作伙伴 ， “先知、先决、先行”的科技标签越来越鲜明 。
具体来看 ， 平安产险打造了个人、团体客户智慧经营平台 。 个人客户智慧经营平台洞察客户需求 ， 赋能客户全旅程生态经营 ， 为客户提供定制化的保险服务；团体智慧经营平台具备中台支持、营销支持、客户服务、经营决策等4大功能 ， 搭建企业客户7大场景线上化、无纸化功能 ， 已为10万企业提供保单、理赔、风控服务 。
平安产险的数据化转型正不断加固其核心竞争力 。 无论是机器人答疑和智能报价 ， 还是智能定损理赔 ， 在科技赋能的助力下 ， 其所带来的效率与服务体验提升较此前实现了量级提升 。
科技也同时打破了外界对产险公司经营模式的传统认知 。 平安产险通过打造KYR（KnowYourRisk）企业风险管家项目 ， 以“服务+保险”的创新模式为客户提供多元化风险管理服务 。 具体包括为企业客户提供防灾防损服务、重大自然灾害预警与防控专项服务 ， 协助各地方政府提升辖区内安全生产、环境保护及建筑质量管控等方面的管理水平等 。
KYR项目的背后 ， 折射出平安产险正逐步从“销售保险+灾后理赔”模式转向“风控+保险+理赔”全过程风险管理模式 。
于保险公司而言 ， 加强损前防控 ， 不仅有利于改善公司综合成本率 ， 还能加固核心竞争力；而随着保险损前防控的进一步深入应用 ， 亦有利于相关行业提高安全管理水平、规避风险 ， 进一步发挥保险业作为社会“稳定器”和经济“助推器”的作用 。
在业内人士看来 ， 结合目前保险行业大环境、消费结构升级的趋势 ， 降本增效和极致的客户体验无疑是未来保险公司竞争的主要砝码 。 因此 ， 伴随着平安集团“科技进阶”之路的启程 ， 平安产险的“数据化”转型方向 ， 也势必会在坚定中持续升级 。
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