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「万物尝鲜节」供应链开工率不足80%如何“保供”销售？复盘社区电商技术战“疫”技术驱动成行业重头戏( 二 )


调整商品结构是兴盛优选依托于大数据能力 ， 从消费端入手 ， 进行分析后所采取的应对举措 。 而不止于此 ， 从供应端来说 ， 就如上述所言 ， 在防“疫”狙击战最为艰难的时期 ， 上游产能不足、运力紧张是摆在零售企业正常开展保供工作的两大难题 。
对于供应链产能不足的问题 ， 李浩告诉采访人员 ， 兴盛优选通过平台开发的供应商应用后台 ， 与供应商进行了订单数据的实时对接 。 借助对数据的观察 ， 供应商可以及时了解消费者的真正需求 ， 从而调整生产 。 因此 ， 这也是为什么在供应商员工复工率不足40%的情形下 ， 兴盛优选依然能保障物资供应 ， 在平台供应链开工率不足80%的情况下 ， 销售额依然能实现与疫情前近乎相同水平的原因 。
而在运力不足问题的应对方式上 ， 李浩进一步告诉采访人员 ， 兴盛优选通过对历史交易数据的分析 ， 根据各门店和服务站的营业情况 ， 对各城市、县城的销量进行了精确预测 ， 从而调整对应区域的人力分配、运力分配 ， 确保商品能够按时保质送达 。 依托此举 ， 在人力有限的情况下 ， 平台确保了配送服务每天100%的完成 ， 按时发车率超过95% 。
技术驱动将是长期坚持的重头戏 可以看到 ， 兴盛优选在此次疫情期间经受住了严峻考验 。 而随着疫情影响逐步得到控制 ， 各行各也加速复产复工 ， 兴盛优选的订单量依然处于高速增长态势 。 从门店的单量来看 ， 兴盛优选的店均订单较年前的正常水平增长了3倍左右 ， 其中 ， 武汉区域的店均增长更是达到了20倍以上 。 此外 ， 兴盛优选的平台整体新增用户量也是平时的4倍左右 ， 目前全平台日均订单量在700万单左右 。
正是在此背景下 ， 李浩向《每日经济新闻》采访人员表示 ， 尽管受到疫情冲击 ， 不少零售企业都遭遇了难题和危机 ， 但这从另一方面来说也是对企业服务能力的考验 。 就社区电商行业而言 ， 相信经历了这次疫情后 ， 会有很多大大小小的品牌成长起来 ， 赛道会更加热闹 ， 同时也会形成持续培养用户的热潮 。
当然 ， 赛道的火热同时也意味着更为激烈的市场竞争 。 对于社区电商行业来说 ， 这一早在2018年就站上风口的热门赛道 ， 如今已经经历了多轮市场洗牌 。 兴盛优选作为其中的代表性玩家之一 ， 又将如何进一步构建自己的核心竞争力？
对此 ， 李浩认为 ， 不论是在疫情前还是疫情后 ， 市场对社区电商行业的核心要求其实并没有变化 ， 终归还是要考验平台的体量能否持续健康增长 ， 是否有较高的用户忠实度 ， 能否看到比较清晰的盈利能力或者是否有比较明确的盈利预期 。
“疫情后想保持如此快速的增长是不现实的 ， 不少消费者在疫情结束后肯定会回到线下消费的场景中去 ， 但通过此次疫情期间的习惯养成 ， 消费者也会多一种渠道的选择 ， 这对于平台来说 ， 是否能够留住用户 ， 考验的还是用户体验 ， 包括商品品质和价格、配送时效、售后服务等 。 ”李浩进一步称 。
同时 ， 李浩还表示 ， 一如在疫情期间 ， 兴盛优选能够通过观察用户行为数据 ， 及时满足消费者的刚需采购需求和解决配送难题 。 能够通过大数据分析预测 ， 优化物资和人力配置 ， 提高商品的流转率和员工的工作效率 。 强化企业的技术优势 ， 以技术驱动企业增长 ， 数字化和信息化将成为未来整个社区电商行业的核心竞争力 。
“当前的行业内 ， 大家在模式上大同小异 ， 能够胜出的关键是提升用户体验和降本增效 ， 而这一部分除了靠管理和制度以外 ， 更核心的还是要靠技术来驱动 。 ”正因如此 ， 李浩坚定地认为 ， 技术驱动一定会是行业发展且要长期坚持的重头戏 。
【「万物尝鲜节」供应链开工率不足80%如何“保供”销售？复盘社区电商技术战“疫”技术驱动成行业重头戏】每日经济新闻


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